Reclamación Polideportivo Landazuri

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• Hoy hemos tenido partido a primera hora y no hemos podido utilizar los vestuarios que están en las canchas, ya que han puesto una hoja grande que ponía SOLO CHICOS y han procedido a cerrar con llave. No entendemos por que se nos ha quitado el acceso ya que siempre que hemos jugado en este campo hemos podido utilizarlos. Además, éramos el primer partido que jugaba y los siguientes equipos no iban a utilizar los vestuarios hasta que acabase el siguiente partido. Lo peor ha sido cuando hemos ido a pedir explicaciones a recepción, donde hay una hoja en la que pone “TENEMOS HOJAS DE RECLAMACIONES” y el señor no nos ha dejado poner ninguna reclamación. Es un derecho público y se nos ha quitado. Esperamos que no vuelva a ocurrir.

  E.G.T. 2024/11/17 12:00:41

• Hoy hemos tenido partido a primera hora y no hemos podido utilizar los vestuarios que están en las canchas, ya que han puesto una hoja grande que ponía SOLO CHICOS y han procedido a cerrar con llave. No entendemos por que se nos ha quitado el acceso ya que siempre que hemos jugado en este campo hemos podido utilizarlos. Además, éramos el primer partido que jugaba y los siguientes equipos no iban a utilizar los vestuarios hasta que acabase el siguiente partido. Lo peor ha sido cuando hemos ido a pedir explicaciones a recepción, donde hay una hoja en la que pone “Tenemos hojas de reclamaciones” y el señor no nos ha dejado poner ninguna reclamación. Es un derecho público y se nos ha quitado. Esperamos que no vuelva a ocurrir.

  Matxalen 2024/11/17 12:04:27

• Buenos días.

  En primer lugar el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz le agradece sus palabras y preocupación por la calidad de los servicios ofrecidos. Respecto al comentario, cabe recordar que el uso habitual de vestuarios puede verse alterado a veces debido a actividades o acciones puntuales que así lo requieren.

  En cuanto al asunto de la reclamación, parece que existió un malentendido. Las hojas de reclamaciones o instancias están siempre a disposición de la ciudadanía. No obstante, para hacerlas efectivas es necesario registrarlas en una Oficina de Atención Ciudadana, espacio que no existe en el polideportivo Landázuri y que, por tanto, imposibilita que sea gestionada por la persona trabajadora de dicho centro.

  Reciba un cordial saludo.

  Udala 2024/12/11 14:15:48