STOP cita previa Ayuntamiento

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  • Invitó a la gente a que comente con un +1 en este hilo para que el Ayuntamiento acabe con el sistema de cita previa en las oficinas de atención ciudadana interpuesto durante el confinamiento.

    Vitoriano Normal 2024/04/06 18:37:23 Erantzuna eman zaio

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    ... Normal 2024/04/06 18:42:47 Erantzuna eman zaio

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    P. M. L. Normal 2024/04/07 14:30:13 Erantzuna eman zaio

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    E.R.R. Normal 2024/04/07 22:25:44 Erantzuna eman zaio

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    L. G. Z. Normal 2024/04/09 09:41:29 Erantzuna eman zaio

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    . Triste 2024/04/12 11:21:58 Erantzuna eman zaio

  • La atención presencial del Ayuntamiento se presta con cita previa para organizar las atenciones y evitar a la ciudadanía esperas innecesarias. Cuando todas las citas programadas están dadas, se generan huecos que a priori parecen de inactividad pero que son tiempos de espera impredecibles puesto que, la persona citada acude tarde o incluso no se presenta y no ha anulado la cita. También se puede dar la circunstancia que la atención haya tenido una duración menor del tiempo estipulado.

    Al objeto de que la solicitud de cita previa no sea un motivo para que la ciudadanía tenga que aplazar la realización de un trámite existen diferentes opciones como son:

    - en las Oficinas Técnicas de San Martín es posible la entrega y registro de documentación más rápida ya que el número de puestos habilitados es elevado y nos permite habitualmente disponer de huecos y poder organizar el trámite sin necesidad de solicitar cita previa,

    - en la oficina de San Antonio hay un puesto permanente que atiende sin cita con un tiempo de espera para ser atendido que depende de la afluencia de público en cada momento.

    Además, a través de la sede electrónica de la Web municipal también se pueden registrar documentos y realizar otros trámites evitando así desplazamientos innecesarios a la oficina.

    Y en centros cívicos hay unas las máquinas de autotramitación que permiten realizar trámites sencillos sin esperas.

    No obstante, agradecemos su sugerencia que será tenida en cuenta.

    Udalaren logotipoa Udala 2024/04/12 12:28:42

  • Atender a los ciudadanos exclusivamente con cita previa es un abuso, y debería ser complementario pero no la única manera de atender a la ciudadanía. Hay varias quejas en el Ararteko y recomendaciones por su parte a varias administraciones para que dejen de atender exclusivamente con cita previa por el perjuicio que pueden realizar en determinadas situaciones a los ciudadanos.

    Concretamente, en el C.C. Zabalgana, cada vez que voy a las oficinas me dicen que no me pueden atender y que tengo que pedir cita previa, aunque haya tres personas detrás del mostrador sin hacer nada en ese momento, incluso una de ellas leyendo un libro.

    Es una pena que habiendo oficinas del Ayuntamiento en todos los centros cívicos y barrios de Vitoria, haya que trasladarse a la calle San Antonio si quieres que te atiendan en el momento.

    Agradecería que los responsables de este servicio hicieran una reflexión de lo que supone el servicio de Atención a la Ciudadanía y de lo que supone una buena gestión y profesionalidad en la atención. Facilitar y ayudar a los ciudadanos a cumplir con los trámites de la administración, en vez de poner trabas absurdas. Para ello, y evitar también esperas innecesarias, es fundamental una buena formación al funcionariado, con el fin de que los tiempos de espera en cada gestión no se alarguen como ocurre muchas veces por la falta de preparación en el uso de las aplicaciones informáticas.

    Maite Muy triste 2024/04/12 16:37:19 Erantzuna eman zaio

  • Alegais que es para que la ciudadanía no tenga que esperar. No he oído nunca quejas de nadie por tener que esperar

    . Muy triste 2024/04/14 14:55:25 Erantzuna eman zaio

  • No hay quejas de que hay que esperar

    Porque con la cita previa no hay esperas

    Seguro que si quitan la cita previa habría quejas por las esperas

    Lo que no veo lógico es cita previa en ciertos servicios que pueden ser urgentes como citas en la policia para poner una denuncia.

    F.B.J. Normal 2024/04/14 15:57:31 Erantzuna eman zaio

  • De que hablas F. B. J? Antes de la pandemia no había citas previas y nadie se quejaba. Como si fuese un comercio. Te imaginas pedir cita para ir a comprar el pan? Nos tenemos que organizar el día los ciudadanos en torno a una cita para que los funcionarios del Ayuntamiento no se esfuercen lo más mínimo?

    . Muy triste 2024/04/14 16:32:13 Erantzuna eman zaio

  • Yo para ir a la peluquería pido cita

    Para ir al dentista pido cita

    Si quiero ir a un restaurante tengo que reservar

    Para llevar el coche al taller tengo que pedir cita

    No me cuesta nada pedir cita, y no me gusta perder el tiempo en esperas, que no sé de cuanto tiempo van a ser

    Y me gusta tener todo programado

    Yo si voy a una panadería y veo que hay que esperar más de 3 minutos, me voy a otra panadería o como el pan en el supermercado

    Que no quiten la cita previa

    Y si quieren que atiendan sin cita pero dando siempre prioridad al que tiene cogida cita como hacen en la ITV

    F.B.J. Normal 2024/04/14 18:58:07 Erantzuna eman zaio

  • Hola. La cita previa está bien siempre que sé tenga la opción de que te atiendan sin cita previa. Así cada persona elige lo qué le conviene.

    Moss Alegre 2024/04/14 21:01:47 Erantzuna eman zaio

  • https://www.elcorreo.com/alava/araba/turista-denuncia-galicia-robo-coche-vitoria-lograr-20240414004003-nt_amp.html De vergüenza!!!!

    . Muy triste 2024/04/14 21:52:28 Erantzuna eman zaio

  • El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha ofrecido con anterioridad información sobre este asunto. Se están valorando otras opciones para ofrecer el mejor servicio de atención evitando esperas innecesarias.

    No obstante agradecemos su participación en el Buzón ciudadano.

    Udalaren logotipoa Udala 2024/04/16 10:17:57

  • dentro del servicio de atención ciudadana hay dos tipos de tramites: los tramites rápidos y los tramites que llevan algo más de tiempo. los tramites que llevan algo más de tiempo, precisan de cita previa. es comprensible que no os guste pedir cita previa pero luego si os toca esperar de una hora para arriba no os quejéis. es más a día de hoy aun teniendo el sistema de citas previas puede haber retrasos porque dependiendo del tramite se puede alargar más de lo esperado, pero es mucho menos retraso por regla general.

    los tramites rápidos no precisan de cita previa y se pueden hacer en el momento, como por ejemplo, obtener padrones, apuntarse a alguna actividad....

    a ver donde vais a encontrar un organismo que gestione tramites rápidos cualquier día desde las 8 de la mañana hasta las 9,30 de la noche, incluido sábado y domingo y encima con opciones cerca de casa.

    R.L.G. Normal 2024/04/21 13:42:33 Erantzuna eman zaio

  • En las oficinas de atención ciudadana de los centros cívicos no te atienden para nada sin cita previa aún cuando los funcionarios de turno están sin hacer nada. Antes de la pandemia ibas y si no había nadie te atendían al momento y si no esperabas tu turno (nunca tube que esperar una hora hora). Si lo gestionara una empresa privada no se haría como se está haciendo actualmente. Funcionarios sin hacer anda mientras la gente necesita ser atendida. Hay gente (Autónomo en mi caso) que no tiene un horario de trabajo fijo y no puede organizar su día entorno a una simple gestión.

    . Muy triste 2024/04/22 12:55:44 Erantzuna eman zaio

  • Típico comentario ignorante....muchos de los trámites requieren de un trabajo interno ..tanto en la administración como fuera de ella...

    Lo fácil es venir aquí y decir que había 4 sin hacer nada...

    Eso es como decir que los autónomos trabajan en negro....no cotizan..

    En fin...es el riesgo que tiene que las opiniones sean gratis

    I.v.a Normal 2024/04/22 15:58:41 Erantzuna eman zaio

  • Hablo desde mi experiencia. He tenido que hacer usa de las oficinas de atención ciudadana numerosas ocasiones. No hablo de lo que me haya contado otra persona.

    . Normal 2024/04/22 17:38:12 Erantzuna eman zaio

  • + 1

    ES UN ABUSO TOTAL.

    BASTA YA.

    A.P. Normal 2024/04/22 17:58:59 Erantzuna eman zaio

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    P. M. S. Muy triste 2024/04/23 10:05:08 Erantzuna eman zaio

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    M.S. Triste 2024/04/23 15:51:54 Erantzuna eman zaio

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    s.f.g Triste 2024/04/23 21:43:56 Erantzuna eman zaio

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    L. C. Muy triste 2024/04/26 13:56:15 Erantzuna eman zaio

  • Buenos días,

    Yo no entiendo que ante una situación que tengas que denunciar, tengas que pedir CITA, se supone que cuanto antes se actúe mejor, no?.

    Es un sinsentido, pero como lo de este Ayuntamiento y Policía, que todavía no son conscientes de que tienen que SERVIR A LA CIUDAD y ayudar, proteger, atender, ... en fin.

    Estas cosas solo ocurren en VITORIA, tremendo!

    m.m.m. Muy triste 2024/04/26 14:07:18 Erantzuna eman zaio

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    M. A. E. Triste 2024/05/06 10:48:12 Erantzuna eman zaio

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    Gabriel Muy triste 2024/05/14 11:15:34 Erantzuna eman zaio

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    MLV Triste 2024/05/14 14:23:32 Erantzuna eman zaio

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    O. P. S Triste 2024/05/22 22:16:27 Erantzuna eman zaio

  • +1

    T. U. M Normal 2024/05/31 10:15:01 Erantzuna eman zaio

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    A. S. Triste 2024/06/13 14:38:30 Erantzuna eman zaio

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    J. A. M. Muy triste 2024/07/19 11:26:04 Erantzuna eman zaio

  • A este paso ....llegaremos a pedir cita previa para visitar a un colega/amigo/familiar. Todo llegará...

    aplauso Normal 2024/07/19 13:19:01 Erantzuna eman zaio

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    - Muy triste 2024/07/20 15:04:29 Erantzuna eman zaio

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    P Muy triste 2024/08/21 10:42:25 Erantzuna eman zaio

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    L. O. A. Muy triste 2024/08/22 12:43:24 Erantzuna eman zaio

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    AJ. M Normal 2024/08/28 09:59:38 Erantzuna eman zaio

  • +1 !!!!!!!!

    ,..... Muy triste 2024/09/04 12:22:17 Erantzuna eman zaio

  • Por que siempre se habla de Ayuntamiento? Acaso en Diputación no se atiende con cita previa? O en Osakidetza? Seguridad Social?

    Por no hablar de los bancos/cajas que tienen horario para hacer según que trámite...

    A.B.C. Muy triste 2024/09/04 12:34:12 Erantzuna eman zaio

  • A.B.C. Entiendes que este buzon es para temas relacionados con el Ayuntamiento?????

    . Normal 2024/09/04 22:25:42 Erantzuna eman zaio

  • Todo esto de la cita previa es exclusivamente por la PELA que no manipulen.

    indignado Muy triste 2024/09/04 22:39:52 Erantzuna eman zaio

  • por lo menos que atiendan al teléfono para que te den la cita y así no tener que ir dos veces al CC

    kinkon Muy triste 2024/09/18 19:52:38 Erantzuna eman zaio

  • En el centro cívico prima la atención presencial a la telefónica.

    Si quieres hablar por teléfono llamas al 010 (o a su equivalente gratuito).

    Así se ahorran verte la cara 2 veces.

    I.P.A. Normal 2024/09/18 20:07:38 Erantzuna eman zaio

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    --- Triste 2024/09/19 11:09:11 Erantzuna eman zaio

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    R.F.O. Normal 2024/09/19 13:38:00 Erantzuna eman zaio

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    M. L. Normal 2024/09/22 16:33:35 Erantzuna eman zaio

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    F. G. J. Normal 2024/09/23 09:38:08 Erantzuna eman zaio

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    ppp Triste 2024/09/26 10:34:11 Erantzuna eman zaio

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    V. L. Muy triste 2024/09/27 09:52:54 Erantzuna eman zaio

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    anónimo Muy triste 2024/09/27 10:37:47 Erantzuna eman zaio

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    P. L. Triste 2024/10/10 09:41:52 Erantzuna eman zaio

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    S. A. M. Muy triste 2024/10/16 10:01:25 Erantzuna eman zaio

  • +1 Un no rotundo a las citas previas. Te niegan los servicios incluso cuando no hay nadie esperando.

    Los padres de familia estamos agobiados con el tiempo y encima las OFICINAS PUBLICAS se niegan a ofrecer un servicio libre y sin horarios, cuando estoy en mi puesto de trabajo atiendo a todo el que entra por la puerta y si no lo hago me despiden, igualdad de condiciones laborales para todos.

    E.N.J. Triste 2024/10/21 03:56:57 Erantzuna eman zaio

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    . P. Muy triste 2024/10/24 11:35:58 Erantzuna eman zaio

  • +1 Cansados de que no se tenga en cuenta a los ciudadanos!!!!

    O. M. Muy triste 2024/11/06 13:36:19 Erantzuna eman zaio

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    A. M. L. Muy triste 2024/11/12 14:00:35 Erantzuna eman zaio

  • +1

    Vitoriano Muy triste 2024/11/20 09:18:30 Erantzuna eman zaio

  • +1

    Lama Muy triste 2024/11/27 10:43:14 Erantzuna eman zaio

  • Basta Ya de cita previa para poder poner denuncias o para que te atiendan en el Ayuntamiento!!!!!!!

    F. M. G. Muy triste 2024/12/03 10:19:16 Erantzuna eman zaio

  • +1

    L.A.C. Muy triste 2024/12/06 12:38:27 Erantzuna eman zaio

  • +1

    A.R.M. Muy triste 2024/12/09 23:50:30 Erantzuna eman zaio

  • +1

    G.C.C. Triste 2024/12/10 13:13:47 Erantzuna eman zaio

  • +1

    A.P. Triste 2025/01/26 17:59:09 Erantzuna eman zaio

  • +1

    Casimiro Muy triste 2025/01/27 12:53:59 Erantzuna eman zaio

  • +1

    Ya está bien de pedir citas para que te atiendan. Hoy he ido a cambiar el padrón y por supuesto no me han atendido por no tener cita. No había nadie, ni siendo atendido, ni esperando fuera. Dentro de la oficina, los trabajadores del ayuntamiento de charla, ( me parece bien que todo trabajador tenga su tiempo de descanso) He estado esperando fuera 30min. NO HA ENTRADO NADIE!!! . Y aun así no he sido atendido. Porque no tengo cita??!!

    SE RIEN DE LOS CIUDADANOS!!

    GRACIAS SRA. ALCALDESA Por este servicio de M....A , supongo nos suben el impuesto de las basuras por el servicio que prestan a la ciudadanía, que es una basura

    M.R.T. Muy triste 2025/01/30 23:41:04 Erantzuna eman zaio

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    B.E.T. Muy triste 2025/02/01 20:08:47 Erantzuna eman zaio

  • La atención presencial del Ayuntamiento se presta con cita previa para organizar las atenciones y evitar a la ciudadanía esperas innecesarias. Cuando todas las citas programadas están dadas, se generan huecos que a priori parecen de inactividad pero que son tiempos de espera impredecibles puesto que, la persona citada acude tarde o incluso no se presenta y no ha anulado la cita. También se puede dar la circunstancia que la atención haya tenido una duración menor del tiempo estipulado.

    Al objeto de que la solicitud de cita previa no sea un motivo para que la ciudadanía tenga que aplazar la realización de un trámite existen diferentes opciones como son:

    - en las Oficinas Técnicas de San Martín es posible la entrega y registro de documentación más rápida ya que el número de puestos habilitados es elevado y nos permite habitualmente disponer de huecos y poder organizar el trámite sin necesidad de solicitar cita previa,

    - en la oficina de San Antonio hay dos puestos permanentes que atiende sin cita con un tiempo de espera para ser atendido que depende de la afluencia de público en cada momento.

    Además, a través de la sede electrónica de la Web municipal también se pueden registrar documentos y realizar otros trámites evitando así desplazamientos innecesarios a la oficina.

    Y en centros cívicos hay unas las máquinas de autotramitación que permiten realizar trámites sencillos sin esperas.

    No obstante, agradecemos su sugerencia que será tenida en cuenta.

    Udalaren logotipoa Udala 2025/02/03 14:27:02

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    ku Triste 2025/02/03 15:11:41 Erantzuna eman zaio

  • +1

    Desidia Muy triste 2025/02/03 23:54:23 Erantzuna eman zaio


Datuen Babesaren Araudi Orokorra betetze aldera, Gasteizko Udalaren pribatutasun-politika kontsulta daiteke, zeinen helburua baita webgune honetan eta beraren edozein azpidomeinu, mikrosite edo aplikazio mugikorretan, bai offline bai online jasotzen diren datu pertsonalen bilketa eta tratamendua arautzen duten baldintzak ezagutaraztea.