No le permite firmar a la hora de registrar un documento por la sede electrónica

Comunica al Servicio 010, que esta intentando registrar una ayuda de euskera, la de asialdiko begiraleak, ha subido el documento y a la hora de firmar le da error, ha probado con Explorer y con chrome y nada.

Asier Normal 2019/10/09 10:37:07 Erantzuna eman zaio

Hemos intentado rastrear la incidencia pero no hay ninguna constancia en el sistema.

Preguntarle:

-Con qué tipo de certificado está accediendo?

-Si está siguiendo los pasos. Primero descargar la solicitud e incorporarla tras cumplimentar los datos y después en el siguiente paso, incorporando la documentación en pdf. Que la solicitud no exceda 1 MG.

-Si tiene instalado Idazki desktop?

-Qué le dice el mensaje de error que le está dando la pantalla

-Pedirle algún dato para poder identificarle en el sistema: DNI-CIF, número de solicitud...

Udalaren logotipoa Udala 2019/10/10 08:38:46


Datu Pertsonalak Babesteari buruzko abenduaren 13ko 15/1999 Lege Organikoaren 5. artikuluari jarraituz, jakinarazten dizugu ematen ari zaren datuak "HERRITARREN PARTE-HARTZEA" izeneko fitxategi automatizatuari erantsiko zaizkiola, zeinaren titularra Gasteizko Udala baita; "Parte hartzailearen identifikazioa beharrezkoa den herritarren parte hartzearen kudeaketa" da fitxategiaren helburua.

Zeure datuak ikusi, zuzendu, ezez­tatu nahiz horien kontra agertzeko eskubideez baliatu ahal zara, Herritarrei laguntzeko bulego batera idazki bat bidaliz.