Compra por internet: envío de producto equivocado

  • Hola, compré algo por internet hace no mucho y me enviaron un producto diferente al que pedí. He escrito a la dirección de e-mail que aparece en el sitio web del Ayuntamiento, para reclamaciones sobre consumo, pero me rebotan los mensajes. He escrito varias veces al sito web donde compré el producto en cuestión, pero, como era de esperar, no responden. Me gustaría saber cómo reclamar eficazmente, para obtener el producto correcto. Gracias

    D.A.P.O. Normal 2018/12/18 11:08:49 Erantzuna eman zaio

  • Llevo tiempo esperando una respuesta. Me gustaría saber por qué no funciona la dirección que ofrece el Departamento de Consumo para reclamaciones. Si me presento en la oficina me sugieren que escriba, pero... todos los mensajes rebotan. ¿Dónde, pues, se pone una denuncia por fraude o error en una compra por internet?

    D.A.P.O. Normal 2018/12/26 10:43:41 Erantzuna eman zaio

  • Puede realizar cualquier consulta sobre consumo a través de:

    - Correo electrónico reclamacionesconsumo@vitoria-gasteiz.org

    - Presencialmente en las oficinas municipales de San Martín.

    Dispone de más información en la web municipal, en la página: Reclamaciones de consumo.

    Esperamos que esta información le sea de utilidad

    Udalaren logotipoa Udala 2018/12/26 12:07:41


Datuen Babesaren Araudi Orokorra betetze aldera, Gasteizko Udalaren pribatutasun-politika kontsulta daiteke, zeinen helburua baita webgune honetan eta beraren edozein azpidomeinu, mikrosite edo aplikazio mugikorretan, bai offline bai online jasotzen diren datu pertsonalen bilketa eta tratamendua arautzen duten baldintzak ezagutaraztea.