Apertura de nichos sin previo aviso

• Queja sobre apertura de nicho sin aviso previo y trato recibido (Incidencia 4484 – Manzana 134)

  Soy JMG [Eliminado], titular de un nicho en la manzana 134 del cementerio municipal de Vitoria-Gasteiz.

  He recibido una carta fechada el 11/09/2025 (Incidencia 4484) informando de que se abrió y cerró mi nicho sin previo aviso por labores de mantenimiento. Considero que esta actuación debió comunicarse antes a los titulares, ya que afecta a un lugar muy sensible.

  Tras llamar al Ayuntamiento y ser derivado a la Oficina de Cementerios, un técnico me contactó, pero la conversación resultó desagradable: insistió en que era un asunto de “extrema urgencia” y que “no iba a llamar a 15 propietarios”, sin mostrar comprensión por mi preocupación.

  Entiendo que puedan darse urgencias, pero pediría que se revise el protocolo de comunicación y que el personal trate con más empatía y respeto a los familiares en estos casos.

  Gracias por atender esta queja.

  JMG

  J.M.G. 28/09/2025 10:36:32

• Un [Eliminado] sin más, si hubiera sido un familiar suyo "otro gallo hubiera cantado" y está gente es la que trabaja en las instituciones.

  mm 28/09/2025 13:29:32

• Buenos días Joaquín

  Lamentamos las molestias que haya podido ocasionarle la apertura de su nicho sin haberle consultado previamente.

  Queremos aclararle, no obstante, que la actuación realizada respondía a una necesidad técnica y de seguridad. Al haberse detectado desperfectos en un nicho de la misma zona, resultaba imprescindible llevar a cabo inspecciones oculares en varios colindantes, entre los que se encontraba el suyo. Este tipo de revisiones son necesarias para prevenir riesgos mayores y garantizar tanto la seguridad estructural como la conservación del conjunto.

  Reconocemos que la comunicación previa habría facilitado una mejor comprensión de la actuación. Tomamos nota de ello y revisaremos nuestros protocolos de información para que, en la medida de lo posible, situaciones como esta puedan notificarse antes de su ejecución.

  Le reiteramos nuestras disculpas y agradecemos su comprensión, al tiempo que le aseguramos que la intervención tenía como objetivo exclusivo velar por el buen estado del cementerio y la seguridad de todas las concesiones.

  El Ayuntamiento 29/09/2025 09:39:05