STOP cita previa Ayuntamiento

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• Invitó a la gente a que comente con un +1 en este hilo para que el Ayuntamiento acabe con el sistema de cita previa en las oficinas de atención ciudadana interpuesto durante el confinamiento.

  Vitoriano 06/04/2024 18:37:23

• +1

  ... 06/04/2024 18:42:47

• +1

  P. M. L. 07/04/2024 14:30:13

• +1

  E.R.R. 07/04/2024 22:25:44

• +1

  L. G. Z. 09/04/2024 09:41:29

• +1

  . 12/04/2024 11:21:58

• La atención presencial del Ayuntamiento se presta con cita previa para organizar las atenciones y evitar a la ciudadanía esperas innecesarias. Cuando todas las citas programadas están dadas, se generan huecos que a priori parecen de inactividad pero que son tiempos de espera impredecibles puesto que, la persona citada acude tarde o incluso no se presenta y no ha anulado la cita. También se puede dar la circunstancia que la atención haya tenido una duración menor del tiempo estipulado.

  Al objeto de que la solicitud de cita previa no sea un motivo para que la ciudadanía tenga que aplazar la realización de un trámite existen diferentes opciones como son:

  - en las Oficinas Técnicas de San Martín es posible la entrega y registro de documentación más rápida ya que el número de puestos habilitados es elevado y nos permite habitualmente disponer de huecos y poder organizar el trámite sin necesidad de solicitar cita previa,

  - en la oficina de San Antonio hay un puesto permanente que atiende sin cita con un tiempo de espera para ser atendido que depende de la afluencia de público en cada momento.

  Además, a través de la sede electrónica de la Web municipal también se pueden registrar documentos y realizar otros trámites evitando así desplazamientos innecesarios a la oficina.

  Y en centros cívicos hay unas las máquinas de autotramitación que permiten realizar trámites sencillos sin esperas.

  No obstante, agradecemos su sugerencia que será tenida en cuenta.

  El Ayuntamiento 12/04/2024 12:28:42

• Atender a los ciudadanos exclusivamente con cita previa es un abuso, y debería ser complementario pero no la única manera de atender a la ciudadanía. Hay varias quejas en el Ararteko y recomendaciones por su parte a varias administraciones para que dejen de atender exclusivamente con cita previa por el perjuicio que pueden realizar en determinadas situaciones a los ciudadanos.

  Concretamente, en el C.C. Zabalgana, cada vez que voy a las oficinas me dicen que no me pueden atender y que tengo que pedir cita previa, aunque haya tres personas detrás del mostrador sin hacer nada en ese momento, incluso una de ellas leyendo un libro.

  Es una pena que habiendo oficinas del Ayuntamiento en todos los centros cívicos y barrios de Vitoria, haya que trasladarse a la calle San Antonio si quieres que te atiendan en el momento.

  Agradecería que los responsables de este servicio hicieran una reflexión de lo que supone el servicio de Atención a la Ciudadanía y de lo que supone una buena gestión y profesionalidad en la atención. Facilitar y ayudar a los ciudadanos a cumplir con los trámites de la administración, en vez de poner trabas absurdas. Para ello, y evitar también esperas innecesarias, es fundamental una buena formación al funcionariado, con el fin de que los tiempos de espera en cada gestión no se alarguen como ocurre muchas veces por la falta de preparación en el uso de las aplicaciones informáticas.

  Maite 12/04/2024 16:37:19

• Alegais que es para que la ciudadanía no tenga que esperar. No he oído nunca quejas de nadie por tener que esperar

  . 14/04/2024 14:55:25

• No hay quejas de que hay que esperar

  Porque con la cita previa no hay esperas

  Seguro que si quitan la cita previa habría quejas por las esperas

  Lo que no veo lógico es cita previa en ciertos servicios que pueden ser urgentes como citas en la policia para poner una denuncia.

  F.B.J. 14/04/2024 15:57:31

• De que hablas F. B. J? Antes de la pandemia no había citas previas y nadie se quejaba. Como si fuese un comercio. Te imaginas pedir cita para ir a comprar el pan? Nos tenemos que organizar el día los ciudadanos en torno a una cita para que los funcionarios del Ayuntamiento no se esfuercen lo más mínimo?

  . 14/04/2024 16:32:13

• Yo para ir a la peluquería pido cita

  Para ir al dentista pido cita

  Si quiero ir a un restaurante tengo que reservar

  Para llevar el coche al taller tengo que pedir cita

  No me cuesta nada pedir cita, y no me gusta perder el tiempo en esperas, que no sé de cuanto tiempo van a ser

  Y me gusta tener todo programado

  Yo si voy a una panadería y veo que hay que esperar más de 3 minutos, me voy a otra panadería o como el pan en el supermercado

  Que no quiten la cita previa

  Y si quieren que atiendan sin cita pero dando siempre prioridad al que tiene cogida cita como hacen en la ITV

  F.B.J. 14/04/2024 18:58:07

• Hola. La cita previa está bien siempre que sé tenga la opción de que te atiendan sin cita previa. Así cada persona elige lo qué le conviene.

  Moss 14/04/2024 21:01:47

• https://www.elcorreo.com/alava/araba/turista-denuncia-galicia-robo-coche-vitoria-lograr-20240414004003-nt_amp.html De vergüenza!!!!

  . 14/04/2024 21:52:28

• El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha ofrecido con anterioridad información sobre este asunto. Se están valorando otras opciones para ofrecer el mejor servicio de atención evitando esperas innecesarias.

  No obstante agradecemos su participación en el Buzón ciudadano.

  El Ayuntamiento 16/04/2024 10:17:57

• dentro del servicio de atención ciudadana hay dos tipos de tramites: los tramites rápidos y los tramites que llevan algo más de tiempo. los tramites que llevan algo más de tiempo, precisan de cita previa. es comprensible que no os guste pedir cita previa pero luego si os toca esperar de una hora para arriba no os quejéis. es más a día de hoy aun teniendo el sistema de citas previas puede haber retrasos porque dependiendo del tramite se puede alargar más de lo esperado, pero es mucho menos retraso por regla general.

  los tramites rápidos no precisan de cita previa y se pueden hacer en el momento, como por ejemplo, obtener padrones, apuntarse a alguna actividad....

  a ver donde vais a encontrar un organismo que gestione tramites rápidos cualquier día desde las 8 de la mañana hasta las 9,30 de la noche, incluido sábado y domingo y encima con opciones cerca de casa.

  R.L.G. 21/04/2024 13:42:33

• En las oficinas de atención ciudadana de los centros cívicos no te atienden para nada sin cita previa aún cuando los funcionarios de turno están sin hacer nada. Antes de la pandemia ibas y si no había nadie te atendían al momento y si no esperabas tu turno (nunca tube que esperar una hora hora). Si lo gestionara una empresa privada no se haría como se está haciendo actualmente. Funcionarios sin hacer anda mientras la gente necesita ser atendida. Hay gente (Autónomo en mi caso) que no tiene un horario de trabajo fijo y no puede organizar su día entorno a una simple gestión.

  . 22/04/2024 12:55:44

• Típico comentario ignorante....muchos de los trámites requieren de un trabajo interno ..tanto en la administración como fuera de ella...

  Lo fácil es venir aquí y decir que había 4 sin hacer nada...

  Eso es como decir que los autónomos trabajan en negro....no cotizan..

  En fin...es el riesgo que tiene que las opiniones sean gratis

  I.v.a 22/04/2024 15:58:41

• Hablo desde mi experiencia. He tenido que hacer usa de las oficinas de atención ciudadana numerosas ocasiones. No hablo de lo que me haya contado otra persona.

  . 22/04/2024 17:38:12

• + 1

  ES UN ABUSO TOTAL.

  BASTA YA.

  A.P. 22/04/2024 17:58:59

• +1

  P. M. S. 23/04/2024 10:05:08

• + 1

  M.S. 23/04/2024 15:51:54

• +1

  s.f.g 23/04/2024 21:43:56

• +1

  L. C. 26/04/2024 13:56:15

• Buenos días,

  Yo no entiendo que ante una situación que tengas que denunciar, tengas que pedir CITA, se supone que cuanto antes se actúe mejor, no?.

  Es un sinsentido, pero como lo de este Ayuntamiento y Policía, que todavía no son conscientes de que tienen que SERVIR A LA CIUDAD y ayudar, proteger, atender, ... en fin.

  Estas cosas solo ocurren en VITORIA, tremendo!

  m.m.m. 26/04/2024 14:07:18

• +1

  M. A. E. 06/05/2024 10:48:12

• +1

  Gabriel 14/05/2024 11:15:34

• +1

  MLV 14/05/2024 14:23:32

• +1

  O. P. S 22/05/2024 22:16:27

• +1

  T. U. M 31/05/2024 10:15:01

• +1

  A. S. 13/06/2024 14:38:30

• +1

  J. A. M. 19/07/2024 11:26:04

• A este paso ....llegaremos a pedir cita previa para visitar a un colega/amigo/familiar. Todo llegará...

  aplauso 19/07/2024 13:19:01

• +1

  - 20/07/2024 15:04:29

• +1

  P 21/08/2024 10:42:25

• +1

  L. O. A. 22/08/2024 12:43:24

• +1

  AJ. M 28/08/2024 09:59:38

• +1 !!!!!!!!

  ,..... 04/09/2024 12:22:17

• Por que siempre se habla de Ayuntamiento? Acaso en Diputación no se atiende con cita previa? O en Osakidetza? Seguridad Social?

  Por no hablar de los bancos/cajas que tienen horario para hacer según que trámite...

  A.B.C. 04/09/2024 12:34:12

• A.B.C. Entiendes que este buzon es para temas relacionados con el Ayuntamiento?????

  . 04/09/2024 22:25:42

• Todo esto de la cita previa es exclusivamente por la PELA que no manipulen.

  indignado 04/09/2024 22:39:52

• por lo menos que atiendan al teléfono para que te den la cita y así no tener que ir dos veces al CC

  kinkon 18/09/2024 19:52:38

• En el centro cívico prima la atención presencial a la telefónica.

  Si quieres hablar por teléfono llamas al 010 (o a su equivalente gratuito).

  Así se ahorran verte la cara 2 veces.

  I.P.A. 18/09/2024 20:07:38

• +1

  --- 19/09/2024 11:09:11

• +1

  R.F.O. 19/09/2024 13:38:00

• +1

  M. L. 22/09/2024 16:33:35

• +1

  F. G. J. 23/09/2024 09:38:08

• +1

  ppp 26/09/2024 10:34:11

• +1

  V. L. 27/09/2024 09:52:54

• +1

  anónimo 27/09/2024 10:37:47

• +1

  P. L. 10/10/2024 09:41:52

• +1

  S. A. M. 16/10/2024 10:01:25

• +1 Un no rotundo a las citas previas. Te niegan los servicios incluso cuando no hay nadie esperando.

  Los padres de familia estamos agobiados con el tiempo y encima las OFICINAS PUBLICAS se niegan a ofrecer un servicio libre y sin horarios, cuando estoy en mi puesto de trabajo atiendo a todo el que entra por la puerta y si no lo hago me despiden, igualdad de condiciones laborales para todos.

  E.N.J. 21/10/2024 03:56:57

• +1

  . P. 24/10/2024 11:35:58

• +1 Cansados de que no se tenga en cuenta a los ciudadanos!!!!

  O. M. 06/11/2024 13:36:19

• +1

  A. M. L. 12/11/2024 14:00:35

• +1

  Vitoriano 20/11/2024 09:18:30

• +1

  Lama 27/11/2024 10:43:14