Centralita de radio taxis

• Dar un toque de atención a la persona que coje el teléfono,hoy día 7de julio de 2023,a la tarde, por mal educada,no saber estar en una centralita atendiendo al público, creo que al ser una empresa pública gestionada por una privada estará mal pagada pero los usuarios no tenemos la culpa,decirle que la tiene el ayuntamiento

  M.M.L. 07/07/2023 17:15:49

• Creo q más bien se trata de una empresa privada q da un servicio público.

  A.H. 07/07/2023 17:20:23

• Las quejas y sugerencias sobre la actividad de las empresas privadas que prestan el servicio de radio-taxi en Vitoria-Gasteiz debe trasladarlas a las propias compañías.

  Asimismo, para plantear denuncias, reclamaciones o quejas por irregularidades en los productos y servicios adquiridos o contratados en el marco del Derecho Civil, puede dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Allí le asesorarán sobre el tema de su interés y, si lo considera oportuno, podrá tramitar la correspondiente reclamación.

  Esperamos que esta información le sea de utilidad, y agradecemos su participación en el Buzón ciudadano.

  El Ayuntamiento 26/10/2023 08:02:59

• La atención de la mujer que me ha atendido al teléfono deja mucho que desear. Muy maleducada, te cuelga el teléfono, te insulta. No está capacitada para el trato con el usuario. Espero que la pongan en otro departamento donde no requiera atención al cliente. Muchas gracias

  c.a.a. 30/06/2025 09:16:29

• Es una vergüenza que en una capital de ciudad no sea posible poder concertar el servicio de un taxi, servicio público, un sábado cualquiera sin ser hora punta o día festivo. La ciudad y sus servicios públicos sin duda y por desgracia cada vez dejan más que desear. No sólo no encuentras taxi en la parada sino que no cogen en su centralita. Algo inaudito. Esto ya no es de pueblo, es peor que una aldea.

  J.B.G. 27/07/2025 00:50:07

• Esperemos.llegue pronto Uber etc etc

  Llll 27/07/2025 07:40:01

• Solución sencilla. Que el ayuntamiento cree un radiotaxi municipal y tenga el control.

  Vitoriano 28/07/2025 22:09:39

• Tiene que crear, tres, porque uno es poco.

  R. 29/07/2025 00:45:25

• Yo vivo en la [Eliminado] y como está la parada de taxi,me dicen qué allí no me lo pueden mandar y me tengo qué ir hacia la esquina del parque del prado o a la esquina de la caja laboral, me parece vergonzoso.

  Qué culpa tengo yo de qué hayan puesto la parada donde yo vivo,a demás qué en esa parada no hay nunca taxix.Intenten solucionarlo.

  Gracias

  C.R.G. 16/09/2025 13:32:37

• Haber si llega pronto Uber o cualquier otra plataforma y les dan en el morro a los taxistas de aquí que dan un servicio vergonzoso y el mayor culpable el ayuntamiento por no controlar el número de taxis que tiene que haber en la calle durante las 24 horas del día.

  Llll 16/09/2025 14:35:39

• Buenos días,

  Quería mostrar mi más absoluta indignación con el trato recibido por parte de una operadora del turno de noche del día 21 de Septiembre (noche del domingo al lunes).

  La historia:

  Solicito un taxi tras llegar a Vitoria, son las 00:50 de la madrugada desde la estación de autobuses. Somos 4 usuarios los que estamos esperando y los taxis llegan a cuenta gotas.

  Tras quedarme solo al ser el último de la cola y ver que no llegaba ninguno vuelvo a llamar. Son la 1:10, me solicita el nombre y me dice que manda uno.

  Tras esperar 5 minutos aparece un taxi y me subo. 1:15 de la madrugada. El taxista no me solicita el nombre y doy por hecho que al ser la única persona que había a 200 metros a la redonda, lo daba por hecho.

  Llego a mi casa a la 1:25 y veo dos llamadas de la centralita y llamo.

  La señora que me ¨atiende¨ me dice que mi taxi está esperando y le digo que ya estaba en casa, que un taxi me había traído, a lo que me responde: ¨Perfecto, pero se te aplicará el cargo en el siguiente servicio¨ y sin mediar palabra me cuelga.

  Incrédulo, le vuelvo a llamar para explicarle que había estado esperando mas de media hora, que era la 1:30 de la madrugada y que el taxista que me ha recogido no me ha solicitado el nombre, ya que los taxis que llegan a esas paradas a esas horas solo llegan por petición del cliente, por lo que se sobreentendía que era el taxi solicitado.

  No me dejó explicarle esto, ya que a mitad de la conversación nuevamente me colgó.

  Solo deseo que llegue UBER a la ciudad y que no se necesite éste servicio más, ya que el trato es LAMENTABLE, muy DEFICITARIO y POCO PROFESIONAL y merece ser restituido por otro que de un mejor servicio o al menos que haya competencia para que los usuarios puedan elegir.

  Flaco favor se hace el sector con este tipo de conductas... y no es un caso aislado, es un sentimiento que está muy extendido por toda la ciudad.

  Espero que esto llegue a algún responsable y al menos tome medidas para que el trato al cliente (como mínimo) mejore.

  Un saludo y buenos días.

  SSG 22/09/2025 09:10:26

• He llamado para pedir un taxi e IRME A URGENCIAS, estaba parada en el colegio hogar San José y como siempre la señora me pregunta cuál es la calle y le digo “no lo sé pero que estoy en el hogar San José pero dejeme mirar que hay una placa” antes de acabase la palabra “placa” ya me había dicho “llámeme cuando sepa calle y número” y me había colgado , le llamo a lo que me tarda 4 minutos en coger y me vuelve a coger a lo que yo respondo directamente “un taxi en la calle arriznavarra” y me dice ya con tono de aburrida y sin ganas “numero?” Y le digo 22 y me dice esa calle no existe y le digo como no existe si el colegio y el portal están a pegados y la placa con el nombre del barrio está pegada en la pared del colegio “no existe” y me vuelve a colgar yo ya estaba calentita porque no me creía que ningún taxista conocía el colegio San José para llevarme a urgencias…… en la última llamada GRABADA CON MI OTRO MÓVIL se ve como la señora porque me había preguntado lo mismo y yo le dije la misma calle, la señora ya de antemano me estaba gritando a lo que yo le respondí con un chillido “NO ME CHILLES!” A lo que ella me responde “tú me puedes chillar y yo ti no, no? Y le digo me puedes mandar un taxi que quiero ir a urgencias y me dice te lo mando pero no te llegará nadie vale? Ale y me cuelga… soy una persona que sufre de vértigo si no sabéis que es recomiendo buscarlo porque si lo explico con palabras me quedo corta, migrañas y dolor de cabezas me habían dicho que si volvía a vomitar sangre que fuera a urgencias porque no es normal, solo Dios sabe cómo me sentía de mareada y débil ese día y me parece increíble que haya una trabajadora con TAN pocas ganas de trabajar, con tan pocas ganas de ayudar porque estoy segura que ella en medio segundo pone el colegio y le sale la calle o igual no…. que haya una persona que cuando le hablas no es amable y antes de que quieras aclarar algo te cuelga en la cara como si tú le deberías algo a ella, esa señora es una maleducada que sencillamente está cansada de su trabajo pero los demás no tenemos culpa, soy una persona que trabaja 9 horas a diario de cara al público y JAMÁS pago mis frustraciones laborales y personales con los clientes que me dan de comer…. Y mucho menos con una enferma, tuve que coger un taxi que justo pasaba por la calle y me llevó pero si no llega a pasar ese taxi alguien me explica cómo resuelvo mi asunto de enfermedad? Porque esa señora me dejó tanto fuera de juego por su comportamiento como fuera de juego porque luego al llamar ni me cogía el móvil…

  C.P.D. 12/01/2026 03:49:19

• Hola, el domingo sufrimos una

  experiencia de locos mi pareja y yo cuando

  llamamos a radio taxi. Eran las 12:05 y

  estábamos en la estación de tren en la

  calle Dato, ahí mismo hay una parada de

  taxis pero como no había ninguno,

  llamamos por teléfono.En los siguientes 40

  minutos llamamos 3 veces más, y siempre

  decían lo mismo, que volvían a pasar aviso.

  En ese momento mi pareja decidió irse

  andando pero yo quería saber cómo

  terminaba todo y cuánto tiempo tardaría,

  en los siguientes 25 minutos llamé dos

  veces más con el mismo resultado, y

  cuando llevaba una hora y 5 minutos

  apareció uno que ni siguiera venía por el

  aviso, sino a comer algo en el bar, èste me

  llevó a mi destino mientras me explicaba lo

  mal que estaba el tema en Vitoria, la

  verdad es que estaba casi tan indignado

  como yo. Me parece una vergüenza que

  esto pueda ocurrir en la capital de Euskadi,

  y otra cosa, yo solo hice las llamadas desde

  que se marchó mi pareja y por primera vez

  en mi vida he echado de menos tratar con

  una máquina, la operada era una borde,

  mal educada y con una total falta de

  empatía.

  J.S. . 04/02/2026 13:15:19

• Quién será la que recepciona las llamadas para que siga en ese puesto después de las innumerables quejas que tiene ya a sus espaldas...

  anónimo 04/02/2026 14:57:52

• Un taxista me recogió en salburua y me llevó hasta el banco bankinter,calle postas37,Ivan a sacar dinero por lo cual el me pedía un objeto de valo hasta la vuelta, le deje el móvil pero disconforme,entre salí del banco nos pusimos malas caras y yo prometo que no paso nada más,gracias,quisiera grabación de qué se me comunico que yo le levante la mano, yo le llamo mentiroso

  G.M.B. 06/02/2026 14:28:32

• En el taxi también puedes pagar con tarjeta bancaria.

  Es lo que hago yo cuando no llevo dinero en efectivo y no he tenido nunca ningún problema ni malas caras.

  F.G.L. 06/02/2026 15:10:12

• Cuántas veces les habrán dicho a los taxistas, esperame que voy al cajero, saco dinero y te pago, echar a correr y no volver a verle.

  Normal que puedan algo de valor o el DNI para asegurarse que vuelvan.

  Pero claro eso no gusta.

  H.D.T. 06/02/2026 22:33:33