Tarjeta de transporte BAT

  • Buenos días, he ido a renovar la tarjeta de transporte de mi madre a la oficina q Euskotren tiene en Sancho el Sabio. Allí me indican q tengo q ir a una OAC a hacerlo. Pido cita previa en la OAC del Pilar y después de hacer el trámite, me indican q tengo q ir a recogerla a la Oficina de la calle San Antonio en horario de mañana.

    Me pongo en contacto con vuestro servicio ya q me parece q sería mucho más sencillo derivar a las personas mayores q deben renovar su tarjeta directamente a la Oficina de la calle San Antonio y hacer el trámite con un único desplazamiento y no con 2. Entiendo q la máquina impresora será cara y no se puede poner una en cada Oficina pero si hay q ir hasta San Antonio, si o sí, a recoger la tarjeta. Mejor indicar desde el principio q se desplacen hasta allí. Se pierde menos tiempo y se evita un desplazamiento q a las personas mayores les cuesta un esfuerzo extra. Ya he puesto sugerencia en Atención Ciudadana.

    Gracias

    M.N.C. Normal 21/06/2022 15:00:29 Comentario respondido

  • Por supuesto que se podria hacer todo en un lugar.Pero implicaria que gente de otros barrios tuviera que desplazarse más lejos de lo que sería la oac más cercana.Eso por no hablar del tiempo que se perdería ,ya que San antonio realiza otras gestiones aparte de la entrega de tarjetas (la cual,al ser especial,ha de recogerla en persona o por un representante autorizado debidamente).Por eso y otras razones que tenga el ayuntamiento,el "papeleo" se realiza en las oac y la recogida en San Antonio.

    A.J. Normal 21/06/2022 15:00:29 Comentario respondido

  • Lamentamos cualquier inconveniente que se haya podido producir y agradecemos su comentario.

    Efectivamente, el trámite de renovación de las tarjetas BAT se puede realizar en cualquier Oficina de Atención Ciudadana, esto incluye tanto la oficina de San Antonio como las de los centros cívicos. La recogida, por su parte, se realiza en la oficina de San Antonio, al tratarse esta de la única oficina que dispone del equipamiento especializado necesario.

    Tomamos nota de su sugerencia y revisaremos el protocolo de atención, así como la web municipal, para asegurarnos de ofrecer de manera clara las opciones a disposición de la ciudadanía para realizar el trámite de renovación de las tarjetas BAT.

    Gracias por su participación en el Buzón Ciudadano, es de gran ayuda para mejorar nuestros servicios.

    Logotipo del Ayuntamiento El Ayuntamiento 24/06/2022 12:35:30


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