Problemas para instalar la TMC en el móvil - se queda la pantalla en blanco

  • Buenos días.

    Llevo varios días intentando instalar la TMC en el móvil, mediante el enlace que envían. Lo he intentado de diversas maneras (mediante el acceso del SMS, copiando la URL en el navegador,.....) y siempre se queda la pantalla en blanco y no avanza.

    En alguna ocasión se ha indicado que se envía SMS con el PIN al móvil, pero no llega nada. Y no tengo problmeas con mi operador como para que no me llegue nada. Por mi trabajo, me llegan SMS's contínuamente.

    Incluso entrando en la Web he visto que indican que se ha enviado el SMS con el PIN provisional (se indica cuál) pero a mi no me ha llegado nada.

    Por lo que he leído, parece que hay usuarios a los que les ha pasado algo similar.

    ¿Pueden ayudarme, por favor? Gracias.

    L.E.A. Normal 01/06/2021 10:56:28 Comentario respondido

  • a mí me pin no me llegó nada al móvil

    Vanessa Triste 01/06/2021 10:56:28 Comentario respondido

  • Está previsto que reciba un SMS en breve.

    Agradecemos su comentario a través de este buzón ciudadano.

    Logotipo del Ayuntamiento El Ayuntamiento 01/06/2021 13:42:18

  • Buenos días,

    Yo consigo instalar la aplicación en el móvil pero cuando pincho en el icono me sale la pantalla en blanco.

    La he instalado varias veces siguiendo las instrucciones que nos dan y no hay manera de que aparezca la tarjeta en el móvil.

    Les agradecería me dieran una solución.

    Gracias.

    Ela Triste 01/06/2021 13:58:30 Comentario respondido

  • Le recomendamos los siguientes pasos para resolver la incidencia:

    - Cuando esté en la pantalla en blanco, arriba, a la izquierda de donde aparece la dirección de la página hay un candadito.

    - Tiene que pinchar sobre el candadito, y después seleccionar "Cookies".

    - Le aparecerá el número de cookies que tiene en uso y a la derecha un icono de papelera.

    - Tiene que pulsar sobre el icono y confirmar para borrar las cookies.

    - Después que vuelva a pulsar sobre el enlace del SMS y debería aparecerle la tarjeta correctamente.

    Esperamos que esta información, le sea de utilidad.

    Logotipo del Ayuntamiento El Ayuntamiento 02/06/2021 10:13:45


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