Queja de expedicion de multa en el tranvia

GeoVitoria no funciona sin javascript.

  • Buenos días,

    He usado el tranvía tres veces mas o menos y cada dos por tres son multa. La primera vez me queje pero pague. Esta ultima multa les va costar por lo civil si no llegamos a un acuerdo. Este es mi caso:

    Habiendo validado mi tarjeta bat en la parada del Parlamento, me metí en el tranvía. Transcurrido cierto tiempo el supervisor me pidió la tarjeta y expidió una multa. Yo valide la tarjeta, si sus maquinas valederas emiten un error, no debiera afectarme a mi.

    En resumidas cuentas, ¿como puede haber un error de lectura si la maquina es infalible? ¿No es la maquina valedera parte del transporte publico, como lo es un volante en un coche? Pues entonces esperamos que los volantes nos funcionen 100% y no una de cada tres veces como ocurre cuando usamos la tarjeta bat. Obviamente, estas tarjetas no son leídas propiamente porque han programado un mensaje de error que surge de cuando en cuando. Yo propongo que re-diseñen estas maquinas valederas o pongan un dependiente a cada lado de las paradas que alerte a los usuarios del tranvía. El diseño tiene que requerir la inserción de la tarjeta bat, ya se lo que piensan ustedes, un coñazo, pues si.

    Después un señor del Gobierno Vasco me dijo que pusiera denuncia. Fui a la Erchancha y me dijeron que una multa equivocada, no es crimen y que vaya a por el Libro de Reclamaciones (Sancho el Sabio 9). Pues ahí voy el Lunes. Adjunto multa y tarjeta bat.

    Un saludo,

    Ver archivo adjunto

    Laturistanativa Triste 24/01/2015 10:06:38 Comentario respondido

  • Euskotren es la empresa encargada de la explotación del servicio del tranvía en Vitoria-Gasteiz.

    Para cualquier reclamación, sugerencia o consulta referente al funcionamiento del servicio, puede dirigirse a la oficina de información del tranvía(Se abre en una ventana nueva) (OIT), en la c/ Sancho el Sabio 9, o ponerse en contacto con la empresa a través de la web de Euskotren(Se abre en una ventana nueva). En ella disponen de un apartado para plantear sugerencias y áreas de mejora(Se abre en una ventana nueva).

    Esperamos que esta información le sea de utilidad y le agradecemos que haya incluido su comentario en este Buzón ciudadano.

    Logotipo del Ayuntamiento El Ayuntamiento 26/01/2015 08:12:19

  • ¿Para qué existe un apartado de Tranvía en el buzón del ciudadano si la respuesta por parte del ayuntamiento es siempre la misma?

    Euskotren es la empresa encargada de la explotación del servicio del tranvía en Vitoria-Gasteiz.

    Para no dar nunca ninguna respuesta, mejor que retiren esta sección.

    a.b.c Normal 26/01/2015 11:14:28 Comentario respondido

  • Ya una vez tuve una, multa porque la máquina pitó y se puso verde y el revisor dijo que no tenía el registro de pago, últimamente las maquinas no funcionan, no aceptan billetes o simplemente no están físicamente, hubo días que justo en las paradas donde subo y bajo no habia(kañaventa y Honduras) es un jaleo, el tranvia desde la inauguración llega a destiempo siempre, pongan de una buena vez los horarios correspondientes o metan el jodido autobús, los de Abetxuko dependemos del tranvia y jode que sean tan irregulares, si pasa un accidente o hay atraso nos afecta, dejen de poner multitas y pongan atención a lo importante, que por cierto algunos, revisores son unos prepotentes y racistas, he visto que cuando cogen al azar se van contra personas extranjeras o con chicos jóvenes, acaso un ancianito o una señora adulta no pueden cometer una falta?

    L.H.R. Normal 06/03/2020 23:54:29 Comentario respondido

  • Me parece una pasada que una amiga mía se tenga que subir al tranvia corriendo y la.maquina no funciona para sacar billete y viene los agentes de la ley del tranvia y le hacen pagar 20€ cuando ella tenía 50€ en el bolsillo y lo.podia haber pagado pero la maquina no funcionaba, digo yo si tienes 50€ en el bolsillo no haces el tonto y menos si tienes 49 años es una vergüenza y la tratan como una delinquuente los servicios de nuestro gran querido eusko tren Vasco mi pregunta es como se.ouede reclamar porque si han visto según ellos que no ha pagado podrán haber visto que no funcionaba la expendedora es muy doloroso ese trato animal que nos tienen los grandes hombres de la ley eusko tren Vasco quisiera saber donde reclamar con el absurdo ticket de pago que le han dado y sin razones gracias

    I.F.I. Muy triste 10/05/2021 21:12:37

  • De la misma forma que si se intenta subir al autobus sin billete el conductor le obliga a bajarse del mismo,lo mismo pasa con el tranvía;solo que en vez de salir,te meten una multita de 50 €.Personalmente,no me parece excusa que estuviese la máquina estropeada (todas las estaciones tienen 2 expendedoras;tan válida es una como otra);aparte del hecho de la existencia de varias validadoras para usar la bat.Por otra parte,si la gente no se colase tendrían algo más de tolerancia;y los revisores no hacen distinciones;menos si por ejemplo,te pones en plan tonto.La próxima vez,menos prisas,y a validar o comprar billete antes de subir,que hay tranvia cada poco tiempo.Si a pesar de ello,desea reclamar,puede dirigirse a una oficina de Zuzenean (en Ramiro de Maeztu hay una),la oficina de Euskotran en Sancho el Sabio;o si lo quiere hacer en línea https://www.euskotren.eus/atencion-a-la-clientela/sugerencias.

    A.J. Normal 10/05/2021 22:13:01


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