Queja TUVISA

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  • En una ciudad como Gasteiz, en la que estamos escuchando continuamente que se utilice el transporte público, creo que a veces, hay conductores de tuvisa que se agarran a las normas estrictamente y digo esto porque concretamente el día 19 de diciembre a las 17,02 horas, como todos los martes, mi hijo y yo nos dispusimos a coger el autobus para ir al centro, el conductor debería tener un mal día porque no se fijó más que en que el niño llevaba un patinete que no se pliega, por lo tanto no podíamos subir. Y ahí nos plantó y llegamos tarde a todos los sitios. Probablemente esa norma exista, pero no me parece tan importante lo que subas al autobús como el respeto que tengas con el resto de pasajeros y nosotros hasta el momento hemos cogido muchos autobuses con patinete incluído y no hemos tenido ni una sola queja. Lo mismo que el patinete, también puede molestar la funda con la trompeta que yo llevaba, el carro de la compra de fulanito, la silleta plegada de mi hermana o el paraguas mojado de la pasajera de enfrente.. Por favor, soy usuaria del transporte público a diario y realmente suelo pensar que los conductores tienen una santa paciencia pero desde luego ese día no era el caso.

    Y.L.R Triste 19/12/2012 10:09:51 Comentario respondido

  • No es sólo un problema de las molestias que se puedan causar al resto de los usuarios. Se trata también de un problema de seguridad. El conductor que no permite un patinete no plegado sólo cumple con su obligación y sigue la normativa.

    Agradecemos su comunicación y tomamos nota de ella de cara a posibles modificaciones en la citada normativa

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 01/02/2013 11:35:48

  • Detalle de tu comentario

    Buenas noches. Hace una hora, a las 9 de la noche , he cogido el autobus de la linea Periférica en el Boulevard, matricula VI-7111-T, y en la parte central del autobús donde rota el autobús, una parte de la plataforma estaba levantada, lo cual era un peligro pudiendo ocasionar un accidente. En mi caso he tropezado y una de las aristas metálicas me ha cortado la tira central de la sandalia, la ha roto y ha quedado inservible. Les envío una fotografía de la plataforma para que comprueben que es un peligro e intenten solucionarlo, pues en el transcurso del recorrido varias personas se han tropezado. Y una fotografía de la sandalia rota. Espero su respuesta. Gracias. Un saludo.

    A.L.S Triste 09/09/2013 22:18:34 Comentario respondido

  • Pasamos su reclamación a la persona de TUVISA que lleva el asunto de los seguros.

    Puede ponerse en contacto con las oficinas de tuvisa en el teléfono 945-16 10 54

    También pasamos copia a Talleres para que puedan solucionar los desperfectos

    Gracias por su colaboración

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 10/09/2013 10:42:08

  • buenos días: mis malas experiencias siempre han sido con el mismo chofer de la línea 5 de salburua. Un hombre tosco, de barba blanca y sin educación ninguna. no es que él tenga un mal día, parece que siempre esté malhumorado y lo paga con nosotros los clientes de tuvisa. los hechos: hoy día de reyes del 2015. Al medio día a eso de las 13: 45. Trayecto de bulevar de salburua hasta calle basoa.

    primer discusión con un padre acompañado de su hija pequeña que tras cinco veces pedir que le abra la puerta el chofer se hace el sordo. En la siguiente parada le niega la entrada a una chica que estando el bus parado en la parada y la chica llamando con los nudillos al cristal de la puerta el chofer pasa de ella y tira para delante. Enfrente de la gasolinera de reyes católicos un coche parado que dejaba suficiente espacio para el bus, estaba bajándose una persona mayor, hablo de una abuela con movilidad reducida debido a su edad ayudada de su hijo. Vergonzoso el pitido de más de cinco segundos seguidos y el espectáculo bochornoso del chofer que le dice al hijo de la señora que a ver si va a bajar y le va a dar de ostias al chaval. todo esto a grito pelao!!!

    ya te puedes imaginar que esto hace que el chofer en las paradas donde la gente sube al bus, según los pasajeros suben, el chofer sale disparado sin que las personas ocupen sus asientos, haciendo que las personas mayores corran un peligro serio de caerse antes de ocupar sus asientos. Es esto propio de un profesional? se sienta a mi lado una señora mayor de sesenta o más años y me dice que ya le ha pasado más veces con el mismo conductor.

    Valga este escrito para poner a vuestro conocimiento los hechos de hoy. Pena que no estuviera un inspector en el bus para que hubiera flipao, lo mismo que los demás usuarios.

    cuanta gente de sesenta para arriba entran desde un ordenador para hacer una queja? yo creo que pocos ninguno. Mi madre, por ejemplo, no sabría hacerlo y lo dejan pasar. Pues yo tengo tiempo para hacerlo, sobre todo porque la mujer de mi lado me ha conmovido y por los mayores hay que mojarse.

    lo dicho, a ver si al conductor le dais un toque. seguro que no será el primero y desgraciadamente no será el último tampoco.

    muchas gracias.

    s.a.m Normal 06/01/2015 19:22:43 Comentario respondido

  • Gracias a los datos que nos ha facilitado hemos podido identificar al conductor que nos indica.

    Agradecemos su comunicación y lamentamos los inconvenientes ocasionados. Damos traslado de la queja a la persona que conducía el autobús para que dé una explicación, alegue lo que estime pertinente en defensa de sus intereses y podamos evitar que estas circunstancias se repitan.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 12/01/2015 11:39:52

  • No quiero resultar pesado, pero creo que los clientes/usuarios - que somos quienes pagamos - tenemos derecho a que se nos retire de la cara ese insultante cartel que insiste en que "Con una sonrisa, mejor".

    Entiendo que todos tenemos algún mal día, pero desde luego ese cartel, en todo caso, no debe estar dirigido al usuario, sí acaso al chófer.

    Respecto a un conciudadano, que mentaba la posibilidad de la presencia de un inspector en el autobus, le quiero recordar que ese inspector nunca inspeccionará las acciones del chófer, entre otras cosas porque serán mínimo conocidos, sino que inspeccionará que todo el mundo lleve bultos acordes a la normativa y vayamos bien sentados y sin protestar. Ésto, por desgracia, funciona así.

    S.M.A Triste 13/01/2015 18:39:26 Comentario respondido

  • Desde mi punto de vista, algunos conductores conducen muy rápido, parece que van volando, y no puedes ni levantarte del asiento para tocar el botón de la parada y al frenar, sin comentarios. Otros, afortunadamente conducen bien, pero son los pocos. Espero que los conductores piensen que llevan personas a bordo y que no conducen solos. Es importante llegar a los sitios aunque sea más tarde.

    s Triste 17/01/2015 21:45:04 Comentario respondido

  • En el autobus 44 de la linea 2B el dia 20 de febrero de 2015 a las 19:40 el conductor no dejaba de consultar el movil incluso en las rotondas

    G.A.O Normal 20/02/2015 19:55:29 Comentario respondido

  • quiero comunicar a los responsables de TUVISA el poco respeto que tuvo el conductor que conducia la linea 10el dia 9 de junio de 2015 hacia mi pareja,se nego a pararle en la parada que solito,la respuesta de este "señor" fue: si no hay nadie para subir ,no tengo obligacion de parar y que si quiere reclamar que lo haga donde quiera,mi pareja tiene una discapacidad,esta le impide coger peso,este dia venis con bolsas de la compra del centro y se tuvo que fastidiar y venir de la siguiente parada cargada y con la espalda fastidiada,esto gracias al "señor"conductor que se nego rotundamente a parar en la parada solicitada.espero que a este señor se le imforme de las normas y del resoeto hacia los usuarios de este servicio.Tengo el billete por si seria necesario presentarlo-la hora aproximada 13:40

    J.R.I Muy triste 11/06/2015 19:24:33 Comentario respondido

  • Lamentamos las molestias que esta situación le ha causado. Nos ponemos en contacto con usted en la dirección de email que nos ha dado, para que nos facilite los datos del billete que obra en su poder para trasladar la reclamación a la persona que en ese momento conducía el autobús.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 18/06/2015 10:41:04

  • Le agradeceriamos se pusiera en contacto con nosotros en el teléfono 945 16 10 50 para solucionar la incidencia, ya que el email indicado nos devuelve constantemente un error en la entrega.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 18/06/2015 10:48:17

  • Hoy, 20/09/2015, entre las 16:00/17:00h, línea Periférica 2B, he sido testigo de cómo un grupo de varias mujeres con carritos de bebé no han abonado el billete y el conductor no ha dicho nada. Dos han colocado los carros donde corresponde pero una ha estado con el carro del bebé sin plegar en medio del pasillo, otra con el carro semi-plegado en la puerta de enmedio impidiendo la salida de pasajeros y otra con el carro también a medio plegar en la puerta trasera de manera que hemos tenido que hacer malabares para poder salir. En ningún momento el conductor les ha llamado la atención, ni por no pagar, ni por estar con el carro en medio del pasillo, ni por que una señora dejara el capazo del bebé con el niño dentro en los asientos sin ninguna vigilancia.

    "Con una sonrisa, mejor", es lo que pensamos cuando montamos en el autobús, ya que alguno ni siquiera te mira o te devuelve el saludo. Además, parece que a algun@s conductores les interesa más llegar con suficiente antelación a la parada para fumarse un cigarro o leer el whatsapp en lugar de dar un buen servicio y conducir con cautela. Muchas personas nos tropezamos con tanto frenazo y acelerones, y qué decir de las personas mayores...

    Hay algunos chóferes majos (los menos), pero también los hay que aunque tengas una pierna escayolada o llueva y no puedas estar al borde de la carretera para levantar el brazo y solicitar que te recojan, pasan de largo como si no existieras. Esto me ocurrió hace un par de meses en la parada de paseo de la Zumaquera, a la altura de las Universidades y no era la primera vez.

    Ya de paso, comentar que much@s estamos cansad@s de que se permita llevar el móvil con música en modo altavoz puesto que resulta muy molesto.

    Espero que haya cambios en el modo de conducción y que la normativa se aplique a todo el mundo por igual.

    I.G.Z Triste 20/09/2015 22:14:48 Comentario respondido

  • Quiero poner una queja sobre el conductor de la línea número 4 (Lakua-Mariturri), que ha llegado sobre las 19h a la parada terminal de la calle Donosti.

    Su comportamiento ha sido inadecuado hacia mi y hacia mi hija de 5 años.

    Creo que una persona que está en un puesto de chofer de un urbano debe saber que tiene que tratar bien a los pasajeros. Se ha dirigido a nosotras de una manera borde y totalmente inapropiada para una persona que está expuesta al público.

    Solamente decir que debería cuidar un poco como se dirige a una niña pequeña y a mi después por requiminarle que no son formas de hablar a una niña.

    Además me ha puesto en evidencia delante de todos los viajeros y me ha tachado de mala madre.

    s.b.r Triste 05/10/2015 19:52:44 Comentario respondido

  • Hola, quiero responder a la señora que se ha quejado del trato recibido por parte del conductor de la linea 4. Yo viajaba en ese autobús sentada justo en frente de la señora en cuestión. Esta señora viajaba de espaldas al sentido de la marcha, y su hija, ajena a la vigilancia de su madre, estaba subida de pies en el asiento que esta justo al lado del conductor, y que después tienen que usar otros usuarios. El conductor , al percatarse de que la niña estaba pisoteando el asiento, le ha pedido en un tono totalmente correcto y sosegado que no pisara por favor el asiento, que luego tenían que sentarse otras personas. La madre ha pedido perdón al conductor, y a continuación, sin motivo ninguno le ha recriminado al chófer que le podía haber hablado mejor a su hija.El conductor, sorprendido le ha contestado que se lo había dicho bien, pero que si ella consideraba que no, que por favor le dijera como debía habérselo dicho, a lo que la madre en tono sarcástico le ha contestado literalmente "pues cantando". El conductor le ha dicho que lo que tenía que hacer es estar pendiente de la niña que para eso es su madre, y así no tendría que estar pendiente él, que está conduciendo. Me parece indignante que esta señora tenga tanta cara para poner esta queja e intentar dejar mal al conductor, cuando la borde,mal educada e irresponsable ha sido ella, dando un ejemplo lamentable a su hija, vamos es que ni si quiera la ha reñido por subirse al asiento, y dicho sea de paso, tampoco por durante todo el viaje cantando a grito pelao y molestándonos a todos los que viajabamos en el autobús. Y eso de que le ha tachado de mala madre, no se de donde lo ha sacado, pero de todas formas una niña subida en un asiento y sin la vigilancia materna es una situación un tanto peligrosa ante un frenazo brusco, ¿no creeis?. gracias.

    Y.B.O Triste 06/10/2015 01:11:29 Comentario respondido

  • No quiero entrar en un tira y afloja con esta señora, una misma situación se puede ver de manera muy diferente según las circunstancias de cada uno. Está claro que a esta señora le molestan los niños en sí porque para nada estaban armando ningún escándalo ni chillando ni nada de eso, simplemente iban tarareando canciones sentadas en el asiento. Hay cosas que molestan mucho mas que eso y nadie dice nada pero bueno.

    En mi defensa diré que lo que he dicho lo he contado según lo que ocurrió sin inventarme absolutamente nada. Añadiré que el señor conductor ya fue muy desagradable conmigo según me subí ya que la tarjeta no me iba bien y me la quito de malas formas de la mano y se dirigió a mi de manera muy tosca. El motivo de mi queja no es para nada dejar mal al conductor sino que me gustaría que cuando hago uso del transporte público me trataran de forma correcta, nada mas. Yo también trabajo de cara al público y jamás se me ha ocurrido hablar mal a nadie. Gracias

    s.b.r Triste 06/10/2015 11:53:34 Comentario respondido

  • Yo tampoco voy a entrar en un tira y afloja, pero esto que estoy expresando no es solo una opinión mía, ya que cuando esta señora se bajo del autobús, varios usuarios comentamos que vaya cara más dura tenía esta señora, y hicimos saber nuestro apoyo al conductor, diciéndole que había obrado bien. Lo de que las niñas iban tarareando no se lo cree ni ella, porque iban armando jaleo y pudiendo molestar a gente mayor más sensible a los ruidos. Lo de que no me gustan los niños, es una memez, ya que tengo dos hijos de 3 y 7 años, bastante mejor educados a los que no dejo subirse por los asientos ni montar jaleo en un transporte público, para eso están los parques o los sofás de mi casa. Y en cuanto a lo de la tarjeta, a mi tampoco me funcionó, según me dijo el chófer la máquina estaba averiada, y tuve que tikar en la que esta junto a él, a mi no me quitó la tarjeta de malas formas, qué casualidad que a ella si. Yo cojo el autobús todos los días desde hace años, y me parece correcto que se expresen quejas en este medio ya que muchas veces son fundadas, pero me parece lamentable que se pongan quejas injustas y gratuitas como esta. gracias.

    y.b.o Triste 06/10/2015 12:59:53 Comentario respondido

  • Buenos días:

    El motivo de mi queja es sobre los hechos ocurridos el día 08 de Diciembre de 2015 a las 16:15 horas, en la Avenida Naciones Unidas, en la parada situada a la altura del Bar "BLACK 51", en el autobús Nº 61, con matricula 9698FJY el cuál realizaba la línea 10.

    Los hechos ocurridos fueron los siguientes:

    Aproximadamente a las 16:00 horas del día 08 de Diciembre de 2015 montamos en el autobús anteriormente descrito, mi mujer, nuestra hija (con 8 meses de edad, en su correspondiente carrito de paseo) y yo para diriginos hasta la avenida naciones unidas en su última parada, a la entrada del autobús el carrito fué colocado en contra de la marcha apoyado en el respaldo, como así marcan las normas que hay expuestas en el vehículo municipal, cabe destacar que durante todo el trayecto el conductor de dicho autobús ni tan siquiera procuró de conducir al menos en las curvas con un poco de cuidado, haciendolo con bastante velocidad hechos por los que el carrito de la niña (frenado) se movía bastante, en la última rotonda para llegar a la ultima parada, lo hizo a tal velocidad que el carro se me vino encima teniendose que levantar rapido mi mujer para poder agarrar el carro y que no callera, al finalizar todo el trayecto y proceder a bajarnos del autobús tanto nosotros como las otras tres personas que había dentro del mismo, me diriji hacia el conductor en los siguientes terminos: "HABER SI CONDUCES CON MAS CUIDADO QUE LLEVAS A UN BEBE" en un primero momento el conductor no me "oye" (según su propia expresión, el autobús estaba completamente en silencio) y se levanta bruscamente de su asiento preguntandome que había dicho, en ese momento yo me vuelvo a dirigir a el diciendole: "HABER SI CONDUCES CON MAS CUIDADO QUE NO LLEVAS GANADO", en dicho momento el conductor salió de su puesto y se lanzó hacia a mi pidiendome explicaciones de lo ocurrido a lo cuál yo le expuse mi enfado por su forma de conducir, tras contestarme que había sido la unica persona que me había quejado por su actuación (hechos que no son ciertos ya que tanto mi mujer, como yo y otra persona mas le recriminamos), tras dichas palabras procedi a solicitarle una hoja de reclamaciones (las cuales deben estar a disposición de los usuarios de los autobuses, según marca la normativa vigente y así se hace ver en los autobuses) a lo cuál me contestó: "NO TENGO, SE ME HAN ACABADO Y NO TENGO", ante dicha situación procedo a bajarme del autobús para ir a su parte delantera para realizar foto del frontal del vehículo para proceder a exponer mi queja, en ese momento el conductor al ver mi actuación se baja inmediatamente del autobús encarandose de forma amenazante ante mi, invitandome a entrar en el autobús....

    Quiero poner estos hechos en conocimiento de quién corresponda, ya que no veo normal la actuación de dicha persona en varios conceptos ocurridos ayer tarde:

    1.- La velocidad en la que circulaba con el autobús no creo que sea ni mucho menos la adecuada para circular por ciudad y mucho menos llevando gente dentro, al menos en las rotondas y curvas debería disminuir considerablemente su velocidad.

    2.- La actuación NEFASTA de dicho personal publico una vez le expreso mi descontento con su actuación, creo sinceramente que deben de mantener un decoro.

    3.- Según la normativa vigente en el autobús debería haber hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios del mismo en cualquier momento, las cuales según el conductor no habia por haberse "terminado", al menos debería de haberme proporcionado alguna solución al respecto.

    J.C.C Muy triste 09/12/2015 12:03:05 Comentario respondido

  • Buenas noches.

    Cojo a diario el autobús de periférica al boulebard a las 08:40 para ir a trabajar y esta semana van todos con mucho retraso el lunes pensé que era cosa mía al estar en la parada a las 08:37 y podría haber pasado antes pero en lo que llevo de semana ,estando a las 08:30 en la parada no paso ningún autobús hasta las 08:50 o incluso más tarde,en la siguiente parada un par de personas le recriminaron al conductor más puntualidad pues estábamos en la parada del videoclub alíen y eran las 08:57 pero el dijo que iba a su hora. Sólo pido no tener que llegar tarde a trabajar por culpa de los autobuses ya que yo estoy en la parada a hora.

    M.B.R Normal 26/05/2016 22:39:27 Comentario respondido

  • Cada línea tiene marcados sus propios horarios de salida de las paradas terminales con independencia de las demás.

    Los horarios de salida de las terminales son los únicos de obligado cumplimiento, en la medida de lo posible, no teniendo ningún horario de referencia en las paradas intermedias.

    El poner horarios en las citadas paradas intermedias es imposible ya que las condiciones del tráfico varían sustancialmente según la hora del día, la climatología, etc.

    Le pedimos disculpas por los inconvenientes que esta situación le haya podido ocasionar.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 31/05/2016 07:43:14

  • Buenos días.

    Mi comentario va en linea con una actuación por parte de algunos conductores de Tuvisa que creo es francamente mejorable. Paso a explicarme remitiéndome al caso que me ha ocurrido hoy 25 de agosto de 2016 al intentar coger el autobús de la linea 6 de Tuvisa en la última parada en Arkaiate a las 7. Digo bien lo de intentar pues no ha sido posible. La postura sobre la que me gustaría abrir una reflexión es la siguiente: veo completamente normal el hecho de que, una vez iniciada la marcha los autobuses no se detengan, exactamente igual de comprensible a otra situación típica, que se les pida detenerse dónde no hay parada, eso que vaya por delante. Mi situación de hoy, y de otros muchos días pues ya me ha pasado mas veces, es la siguiente. Llegas, como todos los días al autobús. Por la razón que sea, ves que el bus ya está en la parada y, por tanto, te acercas corriendo al mismo pues sabes que si les toca salir, salen, como es normal. Llegas a la puerta del autobús y, según llegas a la misma, ves como te cierran la puerta en las narices mientras el autobusero está mirando su móvil o mirando para cualquier otro lado. El autobús sale y ya, ahí te quedas, agarrándose y con razón a esa norma que les impide parar. En mi caso de hoy, una amiga que estaba en el bus y que veo todos los días le ha comentado la situación a la autobusera que la ha despachado con un "es que ya había arrancado". Pues si, cierto y yo no pido que se detenga el bus, ya ha arrancado pero si quiero hacer reflexionar sobre ese momento en el que, quizás me equivoque, su trabajo es observar si hay gente en la parada, si alguien acaba de llegar a la puerta del bus, muchas veces corriendo, que no le pillas a alguien el brazo con la puerta, etc. No es lógico, a mi entender, que en esos momentos este trabajador esté a cosas que no son su trabajo que, al fin y al cabo, es dar un servicio satisfactorio a los clientes que somos, en última instancia, los ciudadanos que usamos el transporte público en lugar de coger e ir con nuestros coches, al menos en mi caso. Solo para ilustrar la parte oculta tras estos comportamientos, decir que hoy he llegado tarde a mi trabajo puesto que, además, con las obras de General Álava y demás, el siguiente bus ha llegado tarde, nos hemos encontrado con el camión de la basura y, nervioso como estaba al mirar la hora en mi móvil, pues se me ha caído al suelo y roto la pantalla, lo cual no deja de ser una anécdota pero creo que representativa. Como no tengo oro liquido para rellenar las grietas que ahora tiene mi nuevo móvil, tal como hacen los japoneses con su precisa costumbre llamada Kintsugi y, además, no creo que se viese bien la pantalla, expongo esta queja para, en el mejor de los casos, que estas cosas no vuelvan a ocurrir y se de reparación a esta situación y, en el peor, valga como deshago personal. Un saludo y muchas gracias.

    Jose Triste 25/08/2016 08:48:15 Comentario respondido

  • Querido Jose:

    Llama usted a la reflexión. Le invito a que usted reflexione también. Veo claro lo que usted pide pero no entiendo su reclamación y menos la queja a la conductora... si cuando ha llegado usted a la parada la puerta del autobús estaba ya cerrada y el autobús ya había arrancado, es que usted ha llegado tarde a la parada, con ello, yo como usuario del autobús urbano, y en caso de ir dentro del mismo, no tengo porqué esperar a que, porque usted ha llegado tarde, el conductor tenga que volver a abrir la puerta para que usted suba, ya que ese pequeño tiempo, puede impedir que yo no llegue tiempo a mi destino o a coger otro autobús en otra parada para poder realizar un transbordo con otro autóbús...

    Con ello, si usted está a tiempo en la parada del autobús, siendo usted el que espere al autobús y no al revés, todo quedaría solucionado y esta situación no volvería a ocurrir!

    Sentido común Normal 25/08/2016 09:08:35 Comentario respondido

  • Hay que recordar que hay que estar en la parada con la suficiente antelación y señalar la intención de subir al autobús levantando la mano.

    Una vez se han cerrado las puertas, iniciado o señalizado la maniobra de salida, no deben volver a abrirse las puertas, tanto por motivos de seguridad como de no obstaculizar al resto de la circulación

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 26/08/2016 13:30:40

  • Pos mal.

    El autobus debe parar en cada parada.

    No pagamos un servicio municipal pa ke sea rapido sino ekitativo.

    Yo sali un dia de olagibel sin ver.

    Osea no veia ni el 5 de mi autobus,

    La culpa no era mia, era de osakidetza y sus gotitas,,

    Yo no kiro un servicio municipal rapido sino justo.

    y.Y.y Normal 26/08/2016 13:42:56 Comentario respondido

  • EStoy profundamente ofendida por el trato recibido esta tarde por parte del conductor de la linea 6 al subirme en la parada de la avenida santiago 51 a las 19.35 hoy martes 13 de diciembre direccion calle la paz. He accededido al autobus por la parte trasera y me ha increpado y ha sido muy despectivo conmigo. Yo no sabia que no podia acceder al bus por la parte trasera puesto que se ha abierto la puerta y no hay ningun cartel que lo explique. He ticado respetuosamente y su reaccion me ha parecido desproporcionada. soy farmaceutica y trabajo todos los dias de cara al publico y no me parecen formas de tratar a alguien y mas cuando ha cometido un supuesto fallo desde la ignorancia puesto que vuelvo a repetir que no se pueda acceder no viene en ningun lado y auqnue viniera la reaccion ha sido desproporcionada y mas delante de varios de mis clientes. Ruego se tomen las medidas necesarias.

    bego Muy triste 13/12/2016 20:45:29 Comentario respondido

  • Ayer lunes 2 de enero sobre las 20:20 horas, nos encontrabamos esperando un autobus de la linea numero 7, en la calle Prado. El tiempo de espera se nos hizo bastante largo y no se correspondia con lo que marcaba en el panel. Cuando llego el autobus de la linea 7 se paso la parada de largo aunque varias de las personas que estabamos esperando levantamos la mano. El chofer hizo caso omiso y paro en las paradas del numero 6 y el 5. Nos dispusimos a acercarnos al mismo y cuando llegabamos a la puerta arranco dejandonos en tierra y teniendo que esperar al siguiente autobus con la temperatura heladora que habia en la calle. Al llegar a nuestro destino el chofer se enontraba esperando en la parada de la calle Iliada. Alguna de las personas le recrimino su actitud anterior y el de malas maneras dijo que habia echo la parada correspondiente en Prado. Le dijimos que habia parado en la del 6 y solo cuando varios le dijimos lo acepto y pidio perdon por el descuido. Me parece que un descuido lo puede tener cualquiera pero equivocarse de parada y dejarnos en tierra en un noche tan fria es bastante inaceptable.

    A.G.G Triste 03/01/2017 11:17:32 Comentario respondido

  • Quiero poner una queja sobre el conductor de la linea 4"Lakua Mariturri" hoy jueves 16 de febrero. Ha llegado a la parada Castilla 107 en lugar de a las 15,15 a las 15,24. junto al de y veinticinco. La semana pasada sucedió lo mismo, siempre tomo esa línea a esa hora, y se trataba del mismo conductor. La excusa d la semana pasada fue q iba a su hora, hoy ha dicho q el relevo ha llegado tarde. A todo esto, añadir q es poco simpático y hoy durante el trayecto se ha estado metiendo la mano por dentro de la camiseta interior sacando no sé qué, oliéndose los dedos y sacudiendolos por la ventana, muy desagradable. Por norma, cuando está este conductor en esta linea 4, llega tarde. Ruego q tomen medidas. Gracias.

    M.R.G Muy triste 16/02/2017 16:10:59 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario, y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Hemos dado traslado de la queja a la persona que conducía el autobús para evitar que esta circunstancia se repita.

    Esperamos que esta información sea de su ayuda.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 20/02/2017 08:47:58

  • Quería saber cual es la parada habitual del bus de la Linea L5 A, Salburua - Ariñez, en la C/ Av los Huetos / Mercedes, "Frente a la Mercedes - Benz.

    Ya que siempre esta ocupada por los coches y no puede ser usada por el propio bus, ya que no hay ninguna señal que informe de la parada de bus, lo único que hay es el poste junto al buzón de correos.

    esta parada la llevo viendo ostaculizada desde Septiembre 2016.

    ¿Alguien me puede decir cual es su parada reglamentaria?

    La que esta ostaculizada o la del Buzón de correos????

    ya que aveces tengo que hacer malabares para salir del bus, ya que no tiene sitio para que nos podamos bajar, y algún día el empleado nos tendrá que dejar en el semáforo...

    A Triste 27/05/2017 18:04:04 Comentario respondido

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano y lamentamos las molestias causadas.

    Le informamos que la parada correspondiente a Av los Huetos / Mercedes está señaliza mediante un poste, ya que cuando una parada es usada principalmente para la bajada de personas usuarias, y no para subir, se coloca dicho poste.

    Esperamos que esta información le sea de utilidad, y agradecemos su participación en el Buzón ciudadano.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 30/05/2017 08:26:05

  • Me parece vergonzoso el trato que nos dan algunos de los chóferes de los autobuses, mi marido ha ido a coger el autobús de la línea 9 que baja de Aretxabaleta a la altura de la calle okariz a las 10:13 y estando en la misma puerta se la ha cerrado y se ha marchado tan pichi, eso sin contar la veces que dan la rotonda para volver por el mismo sitio y te tienes que sujetar de forma extraordinaria tu y/o el carrito del niño porque si no vuelca..., o las veces que ni siquiera para en la parada o ni llegan hasta aquí..., o las veces que suben con tanta prisa que parece que vuelan para simplemente almorzar más tranquilos o fumarse el cigarrito dandoles igual que el nene que va sentado tranquilamente con sus padres sede un golpe en la mampara de cristal, qué separa las puertas de los asientos, en la cabeza. Y encima les dices algo y hacen caso omiso...., asique la pegatina de la sonrisa mejor que se la pongáis a ellos. Gracias.

    Tatiana Muy triste 30/05/2017 10:46:14 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación del conductor y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja al conductor para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así evitar que este tipo de situaciones se repitan.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 01/06/2017 10:00:29

  • Una simple llamada de atención al conductor que ha salido de la parada "Mariturri-Reina Sofía" línea 6, hoy 13/07/2017 a las 11:40 horas. Teniendo un contenedor pequeño de basura a menos de 10 metros de la puerta del autobús donde se encontraba, le resultaba más cómodo tirar lo que tenía en la mano al suelo. Debe ser que al estar en una zona aislada te da derecho a tener esta conducta incívica.

    T.A.G. Triste 13/07/2017 12:11:04 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su opinión en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 28/07/2017 11:29:15

  • Querría hacer publica mi opinion con respecto a un trato que recibí el pasado día 10 de Octubre a las 15,20 horas por parte del conductor del autobus linea 10 con matricula 9659FJY. Ese dia mi error fue coger el autobus en la calle la paz, en lugar de en frente de el corte ingles como debería haber hecho. El caso fue que al llegar a salburua en la ultima parada del recorrido el conductor me dice de muy malas maneras que me tengo que bajar del vehículo porque es la ultima parada de la linea. Le explico que me he confundido de direccion al coger el autobus e insiste que debo bajarme ahí o abonar otro billete porque sería inicio del recorrido de nuevo...le explico que yo no he hecho el recorrido de la linea integro, solo unas paradas hasta el final del trayecto, por lo que no habia pasado dos veces por la misma parada... insiste en que debo abonar el precio de otro billete porque sino seria como ir sin billete pagado?!!??! Que alguien me explique esto....es decir, si esto fuese asi, alguien que se montase en la parada anterior a la ultima parada de la linea, al pasar por la ultima debe volver a abonar el tiket?no le encuentro ningun sentido.

    Si es así, lo acepto. Lo que no me parece normal fueron las formas en que se me habló, de muy mal talante y levantando la voz, muy valiente el conductor ya que solo estabamos los dos en el autobus...la cosa no quedó ahi ya que, despues en la parada de la catedral, le cerró la puerta a un pobre señor atrapandole la pierna a lo que ahí si que había mas gente montada y todos empezamos a gritar para que la abriese de nuevo.

    En fin, no habia hecho una reclamación en mi vida, pero trabajo de cara al público y entiendo que todos tenemos dias mejores o peores pero el trato de este conductor me pareció deplorable y por lo tanto necesario una llamada de atención.

    Gracias por tener en consideración mi opinión. Un saludo.

    I.F.L. Muy triste 19/10/2017 12:50:51 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Le informamos que, efectivamente, según la normativa se trata de una parada terminal y en ella se debe descender del autobús. En caso de querer continuar viaje hay que pagar nuevo billete.

    Dada su reclamación sobre la actitud de la persona que conducía el autobús, con los datos facilitados procedemos a la identificación del conductor y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja al conductor para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 19/10/2017 14:15:34

  • Hola, me gustaría poner una reclamación a Tuvisa. El sábado día 21 de octubre del 2017, me disponía a coger el Gautxori de la línea 3 (Zabalgana) de horario 00:30 , y al pasar mi tarjeta Bat 30D Joven, que entra los viajes en gautxori, la máquina no respondía ante la tarjeta y decía que no podía cobrar y tuve que pagar en suelto (1'85€). He ido al punto de información de EuskoTren y me han confirmado que los datos de mi tarjeta están correctos y que el problema es del autobús y de tuvisa.

    Quiero mi dinero de vuelta, es la primera vez que me ocurría, otras veces he cogido el Gautxori y no me ha dado problema. Por lo que me han comentado en EuskoTren están recibiendo muchas quejas de este tipo, por lo que espero una respuesta inmediata, devolución de mi dinero y que se arregle.

    Un saludo.

    Y.A.H. Triste 23/10/2017 19:27:43 Comentario respondido

  • Lamentamos las molestias ocasionadas.

    Puede ocurrir que alguna máquina del sistema de cobro haya fallado al leer su tarjeta.

    Puede ponerse en contacto con nosotros a fin de facilitarnos el número de tarjeta para comprobar lo sucedido.

    También necesitaríamos un número de cuenta para poder realizarle el ingreso de la cantidad indebidamente cobrada en su caso.

    Gracias por su colaboración

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 26/10/2017 15:16:26

  • Los gautxoris entran en el 30D??

    ni Alegre 26/10/2017 18:26:08 Comentario respondido

  • Sí ni. Los Gautxoris entran en el 30D Jóven.

    Y.A.H. Normal 26/10/2017 20:43:37 Comentario respondido

  • Buenas tardes, respondisteis a mi queja sobre el Gautxori relacionado con el 30D Joven, como puedo ponerme en contacto con vosotros para mandarles toda la información?

    Un saludo

    Y.A.H. Normal 27/10/2017 13:53:46 Comentario respondido

  • Buenos días:

    Puede ponerse en contacto con nosotros mediante el e-mail tuvisa@vitoria-gasteiz.org o en el teléfono 945-16 10 54

    Atentamente

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 27/10/2017 14:16:23

  • Transbordos línea 10 con 2a.

    Hace 10 minutos venía con la línea 10 de larrein hacia la zumaquera y quería hacer un tansbordo. En muchas ocasiones llega antes el 2a pero suelen llegar a la vez. Nunca soy capaz de hacer transbordo porque no se esperan. El problema ya es que mi autobús ha estado 3 min parado detrás del 2a mientras se montaba la gente en el otro en la parada cerca de hegoalde.Le he pedido al conductor que me abriera para poder hacer transbordo. No me ha querido abrir hasta q se ha ido el 2a y nos hemos colocado en el andén. No entiendo q si se queriendo fomentar el uso del transporte público no se repiense el sistema de transbordos, clave para que el sistema funcione bien. Si en cada transbordo tienes q esperar 15 minutos... Sin contar que no me haya querido abrir...

    I.R.S. Triste 28/10/2017 11:57:36 Comentario respondido

  • esta prohibido abrir las puertas fuera de las paradas

    david Normal 29/10/2017 20:15:07 Comentario respondido

  • La opción de transbordo mediante tarjeta electrónica pretende facilitar recorridos que no pueden realizarse utilizando una sóla línea.

    Cada línea tiene sus propios recorridos y también sus propias cabeceras de línea y horarios que cumplir en las paradas terminales, no teniendo las paradas intermedias horario fijado. Los autobuses de distintas líneas no deben esperar en las paradas a coincidir con todos los autobuses de las demás líneas que puedan utilizar esa misma parada u otra cercana ya que, en este caso, los tiempos de viaje serían enormes por las esperas y se originaría un auténtico caos, aparte de que no en todas las paradas es posible que pare más de un autobús a la vez.

    Además, por motivos de seguridad y de no obstaculizar el tráfico, está totalmente prohibido abrir las puertas fuera de las paradas o si el conductor ya ha cerrado las puertas o ha señalado la maniobra.

    Sentimos las molestias que se puedan ocasionar

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 31/10/2017 14:45:06

  • 1 de Noviembre, 18:00 del 2017 en armentia, única parada , línea 4 estando en la parada del autobus, el chófer una chica, no ha parado para recogerme, tengo la obligación de levantar la mano para que pare?? Se sabía perfectamente que iba a coger el autobús por mi posición, reacción al ver que se acercaba, vamos intuición de chofer. Insisto, tengo la obligación de levantar la mano, o es solo para facilitar la parada al chófer????

    A.C.S. Triste 01/11/2017 19:20:53 Comentario respondido

  • lo que tienes que hacer es leer las normas antes de quejarte

    MRA Alegre 01/11/2017 21:31:27 Comentario respondido

  • El artículo 73 del Reglamento para la Prestación del Servicio de Transporte Urbano Colectivo de Viajeras y Viajeros de la Ciudad de Vitoria-Gasteiz, especifica que a la llegada del vehículo, las personas usuarias señalarán a quien conduce su disposición a tomar el autobús levantando la mano por encima de la cabeza. El público subirá por la puerta delantera, y queda terminantemente prohibido hacerlo por cualquier otra, salvo personas discapacitadas en sillas de ruedas, y los coches y las sillas de niños y niñas.

    Esta información está expuesta tanto en las marquesinas y postes como en el interior de los autobuses.

    Esperamos que esta información le sea de utilidad y agradecemos su participación en el Buzón ciudadano.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 07/11/2017 09:23:43

  • Otra vez la línea 5A dando problemas. Porque por desgracia la línea 5 tiene varias lanzaderas y si no coges la tuya no hay otro bus hasta dentro de 30 minutos...

    Han puesto una parada provisional en Beato Tomás de Zumárraga/ Argentina por obras y el conductor iba tan rápido que aunque le hecho mil señas para que parase no podía y se la ha tenido que pasar. Otra vez que llego tarde a trabajar gracias a vuestro maravilloso servicio. Estoy harta del mal funcionamiento de esta línea.

    P.S.M. Muy triste 20/11/2017 15:32:05 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias ocasionadas.

    La línea 5 tiene una frecuencia de 10 minutos durante la mayor parte del día.

    Además están la extensiones "A" a Astegieta y "B" y "C" a las diversas partes del polígono industrial de Jundiz, estas dos últimas teniendo en cuenta las horas de entrada y salida a las fábricas.

    En cuanto al desplazamiento temporal por obras de la parada de B.T. de Zumárraga/Argentina y el incidente sufrido, no nos proporciona suficientes datos para identificar al conductor e informarnos de los sucedido.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 24/11/2017 14:13:28

  • Ya se ha preguntado en anteriores ocasiones y no he visto respuesta. ¿ Es obligatorio levantar la mano para que un autobús pare ? Entiendo que es mejor hacerlo para agilizar y facilitar el servicio al conductor, pero es muy diferente que sea "obligatorio" a que sea "opcional para facilitar el servicio".

    Hay veces que se te pasa hacerlo porque justo alguien te llama por teléfono en ese momento, o porque sólo pasa una linea y no ves necesidad, o porque te has agachado justo en ese momento para atarte un cordón etc... y el chofer, de malas maneras te "echa la bronca" como si fuera tu jefe.

    Y lo más importante de todo. Si es obligatorio me parece que lo mínimo que se debería hacer es indicarse en las marquesinas de alguna manera MUY VISIBLE, porque la gente no es adivina, y lo que para uno puede ser de "sentido común" para otro no, y resulta indignante que de te digan de malas maneras que "hay que levantar la mano" cuando tú no tienes ni siquiera por qué saberlo y puede que para ti no sea tan "de sentido común".

    I.I.P. Triste 06/02/2018 11:38:27 Comentario respondido

  • El artículo 73 del Reglamento para la Prestación del Servicio de Transporte Urbano Colectivo de Viajeras y Viajeros de la Ciudad de Vitoria-Gasteiz, especifica que a la llegada del vehículo, las personas usuarias señalarán a quien conduce su disposición a tomar el autobús levantando la mano por encima de la cabeza. El público subirá por la puerta delantera, y queda terminantemente prohibido hacerlo por cualquier otra, salvo personas discapacitadas en sillas de ruedas, y los coches y las sillas de niños y niñas.

    Esta información está expuesta tanto en las marquesinas y postes como en el interior de los autobuses.

    Esperamos que esta información le sea de utilidad y agradecemos su participación en el Buzón ciudadano.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 06/02/2018 13:13:38

  • En respuesta diré que, aprovechando mi vuelta a casa del trabajo acabo de fijarme en sí pone algo o no en las marquesinas sobre el tema de "levantar la mano" porque a mi francamente no me sonaba que pusiera nada .

    En la calle Madrid, justo en frente del BM, NO PONE NADA, no hay pegatina ni indicación alguna, sin embargo en la que me he bajado, en la avenida Gasteiz cierto es que SI se indica mediante una pegatina verde circular.

    En mi opinión algo tan importante, y digo importante porque hay choferes que directamente no paran si no levantas la manita, debería estar bien indicado en TODAS las marquesinas. Y si no está indicado el chofer no debería decirte nada al respecto , más allá de una sugerencia con las formas educadas y no a gritos y de la malas maneras como suele suceder ( no sólo a mi ).

    También me gustaría dejar claro que me parece ridículo tener que levantar la mano cuando el lenguaje corporar en sí mismo deja bastante claro per se , la intención de subir a un autobús. Gente que se adelanta mirando al chofer con el billete en la mano ... Blanco y en botella. Pero bueno, es sólo una opinión.

    Para terminar, una sugerencia: Hay algunas ciudades en las que existe un botón que enciende una luz en una especie de semáforo y que deja claro al chofer que tiene que parar. Por supuesto estos botones están claramente indicados y los usuarios saben que hay que pulsarlo.

    I.I.P. Normal 06/02/2018 15:52:32 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano.

    Este asunto queda recogido en al Reglamento de TUVISA donde dice:

    "Artículo 73

    A la llegada del vehículo, los usuarios señalarán al conductor su disposición a tomar el autobús levantando la mano por encima de la cabeza, el público subirá al mismo, una vez estacionado éste, por la PUERTA DELANTERA..."

    Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 07/02/2018 15:30:48

  • Incido en que me parece muy bien que haya un artículo 73 que trate el asunto, pero SI NO LO PONE BIEN VISIBLE EN TODAS LAS MARQUESINAS, Tuvisa no puede esperar que los usuarios sigan las reglas y menos aún "amonestar" a quien no las sigue.

    No obstante sigo pensando que:

    a ) La regla de "la mano levantada" es bastante discutible y estúpida en según qué situaciones.

    b) El que algún despistado no la cumpla, no da derecho a ningún chofer ,al que por cierto pagamos su sueldo, a faltar el respeto, gritar o regañar al usuario y menos aún cuando recalco que NO ESTA INDICADO en todas las marquesinas .

    P.D: Menos mal que no uso demasiado el autobús porque el humor de perros que tiene el 80 % de la plantilla de Tuvisa ( con honrosas excepciones ) es para hacerlo mirar. El cartelito de "con una sonrisa mejor" no lo deberían poner en las marquesinas sino dentro del autobús delante del conductor.

    I.I.P. Triste 07/02/2018 18:15:43 Comentario respondido

  • cuando a los tontos les da por los espárragos, la normativa dice lo que dice y es la normativa de uso del transporte público si quieres subir al bus las cumples y levantas la mano y si no te vas andando ya vale

    MRAE Muy triste 07/02/2018 20:45:15 Comentario respondido

  • Para todo existen normas pero por dios o por quien sea primero SENTIDO COMUN. sentido comun.!

    Anonimo. Triste 07/02/2018 23:40:29 Comentario respondido

  • Y si no puedes levantar La manos por encima de la cabeza ,no puedes montar en bus ? Me parece que esa norma vulnera mis derechos por qué yo no puedo levantar las manos por encima de mi cabeza , si eres manco como lo haces? Me parece una norma estupida e inecesaria que con un poco de sentifo común se sabe si alguien está esperando al bus o está de Miranda . Aparte de vulnerar mis derechos para coger un bus es absurda . Espero que tuvisa y el ayuntamiento tomen medidas , que se pongan las pilas con la ley de accesibilidad y que la cumplan . A ver si por estarcen silla de ruedas y no poder levantar los brazos no voy a poder coger un bus ,venga ya

    Iosu Triste 08/02/2018 08:43:57 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 16/02/2018 15:43:44

  • Iosu, ten por seguro que sí estás en la parada arrimado a la calzada y no levantes la mano, no se van a ir sin parar. Joder, es que lo que hay que leer de verdad

    ni Alegre 18/02/2018 21:56:13 Comentario respondido

  • ni : en respuesta te diré que algunos no paran, otros te dicen de malas maneras que deberías haber levantado la mano, y los menos te recogen sin decir nada.

    MRAE : Que exista una norma no significa que sea correcta e indiscutible. Y si existe lo mínimo es que esa norma, que es MUY importante, figure en TODAS las marquesinas de forma bien visible, cosa que no ocurre.

    I.I.P. Normal 20/02/2018 19:26:58 Comentario respondido

  • Ayer 5 de abril a las 21,30 horas iba montada en el autobus número 7 y en la parada de Beato Tomás de Zumarraga me baje para realizar transbordo al bus número 5 que veiamos que venía detrás. Nos bajamos unas 5 personas para realizar el cambio de bus. Justo nos estabamos bajando del bus número 7, se aproximo el número 5 a esta parada y pasó de largo (no paró a coger a las personas que nos queríamos trasbordar). Alucinante. Nos quedamos atónitos. El siguiente bus número 5 tardó 20 minutos en llegar como es normal según su horario.

    Escribo este mensaje para que esto no vuelta a suceder y para que le den un toque al conductor o conductora del bus 5 que no paró para coger a las personas que estabamos bajando del bus 7 en ese momento.

    Gracias por su atención.

    Un saludo.

    MPG

    M.P.G. Normal 06/04/2018 08:28:05 Comentario respondido

  • La opción de transbordo mediante tarjeta electrónica pretende facilitar recorridos que no pueden realizarse utilizando una sóla línea.

    Cada línea tiene sus propios recorridos y también sus propias cabeceras de línea y horarios que cumplir en las paradas terminales, no teniendo las paradas intermedias horario fijado. Los autobuses de distintas líneas no deben esperar en las paradas a coincidir con todos los autobuses de las demás líneas que puedan utilizar esa misma parada u otra cercana ya que, en este caso, los tiempos de viaje serían enormes por las esperas y se originaría un auténtico caos, aparte de que no en todas las paradas es posible que pare más de un autobús a la vez.

    Sentimos las molestias que se puedan ocasionar.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 13/04/2018 15:00:26

  • Buenas tardes,

    Quiero informar sobre mi inconformidad con el chófer que conducía ayer día 25/04/2018 el autobús de la Línea 1. Circular a las 14:34. Iba a coger el autobús a las 14:34 en la parada A. Santiago / Sanidad. Segundos antes de que llegara a la puerta, esta se cerró. Llamé a la puerta del autobús para que el conductor me abriera, dado que el autobús todavía estaba parado (en la parada). El chófer me miró y seguidamente arrancó, sin permitir que me subiera al autobús.

    Desconozco si una vez cerradas las puertas tienen permitido volver a abrirlas estando en la parada, pero creo conveniente que quede constancia de esta actitud hacia la ciudadanía.

    Gracias por vuestra atención.

    A.Z. Muy triste 26/04/2018 17:03:20 Comentario respondido

  • Informamos que hay que estar en la parada con la suficiente antelación para subir al autobús

    El artículo 73 del Reglamento para la Prestación del Servicio de Transporte Urbano Colectivo de Viajeras y Viajeros de la Ciudad de Vitoria-Gasteiz, especifica que a la llegada del vehículo, las personas usuarias señalarán a quien conduce su disposición a tomar el autobús levantando la mano por encima de la cabeza. El público subirá por la puerta delantera, y queda terminantemente prohibido hacerlo por cualquier otra, salvo personas discapacitadas en sillas de ruedas, y los coches y las sillas de niños y niñas.

    Una vez cerradas las puertas y/o señalizada la maniobra de salida de la parada, estas no deben volver a abrirse, tanto por motivos de seguridad como por no obstaculizar al resto del tráfico

    Esta información está expuesta tanto en las marquesinas y postes como en el interior de los autobuses.

    Esperamos que esta información le sea de utilidad y agradecemos su participación en el Buzón ciudadano.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 04/05/2018 14:36:12

  • PARADA MOTOR, POR FAVOR, EN PARADA TERMINAL

    En la parada de Bulevar de Mariturri 12-14 que es parada terminal, los autobuses hacen la regulación horaria (en ocasiones de hasta 10 minutos) con el motor en marcha. Contaminación acústica y medioambiental gratuita para los vecinos.

    l.d.p. Muy triste 17/05/2018 11:22:51 Comentario respondido

  • PATINETES, SI, POR FAVOR

    Una ciudad como Vitoria-Gasteiz que quiere fomentar la movilidad sostenible y no permite que una madre suba al autobús con su hijo de 3 años y su patinete no plegable me parece que no es fomentar dicha movilidad sostenible.

    Este hecho sucedió ayer, 16 de mayo, en la parada terminal de la Línea 6 de Bulevar de Mariturri, a las 18.00h.

    En el Reglamento para la Prestación del Servicio de Transporte Urbano Colectivo de Viajeras y Viajeros de la ciudad de Vitoria- Gasteiz no está especificado que se permitan subir con patines plegados y que no se permitan subir patinetes no plegados, es una interpretación del artículo 75 del Reglamento.

    Un patinete no plegado perfectamente puede ser portado por el usuario/a sin restar espacio. Pero resulta que las bolsas de la compra, los carros de la compra y las maletas de viaje, por ejemplo, mucho más grandes en tamaño, que a veces difícilmente pueden ser porteados por los usuaris y que en ocasiones restan espacio y molestan al resto de usuarios/as, si están permitidos en el autobús.

    ¿Me lo pueden explicar? porque no lo entiendo!

    L.D.P. Muy triste 17/05/2018 11:41:44 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Los vehículos más modernos de la flota de autobuses urbanos deben parar los motores cuando realizan una regulación de tiempos de más de cinco minutos -en cualquier parada terminal o de regulación horaria siempre que ese apagado no afecte a las condiciones de confortabilidad, relacionadas con las inclemencias del tiempo, tanto de personas viajeras como de conductoras.

    Por razones técnicas, la parada de motores no siempre puede realizarse en los modelos más antiguos de autobús. Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido ocasionarle, y esperamos solucionarla a medida que se renueve la flota de vehículos.

    Por otra parte, en el artículo 75 del Reglamento para la Prestación del Servicio de Transporte Urbano Colectivo de Viajeras y Viajeros de la ciudad de Vitoria-Gasteiz, queda especificado que “no se permitirá al personal usuario subir al vehículo en cualquiera de las siguientes circunstancias: 1.- Portando bultos o efectos que por su tamaño, clase, forma y calidad, no puedan ser llevados por sus portadores sin restar espacio que deba ser utilizado para el tránsito u ocupado por los viajeros, y sobre todo sin que molesten a estos...”

    De acuerdo con el texto de ese artículo, consideramos que los patinetes desplegados pueden ocasionar no sólo molestias, sino que pueden constituir un riesgo para otras personas usuarias en caso de darse algún frenazo, etc. Por esta razón se pide que se suban plegados al autobús y así minimizar los riesgos para las personas viajeras en caso de frenazo o cualquier otra causa.

    No obstante, le agradecemos su interés en este tema, así como que nos haya trasladado su opinión. La tendremos en cuenta en caso de cambios a este respecto en la normativa.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 24/05/2018 14:34:37

  • Todas las mañas el autobús de la línea 5 en su salida de Sansomendi a las 7:45H va hasta lo topes y no se dignan a poner un autobús de refuerzo o uno articulado como tienen otras líneas para que quepa más gente. El colmo viene los días de lluvia en los que el bus va mas lleno todavía y el conductor se dedica a no parar para recoger gente en ciertas paradas (JERONIMO ROURE). Los que trabajamos y necesitamos llegar a tiempo a nuestros trabajos no podemos depender del servicio deficitario de su ridícula empresa de transporte. Si esto va a ser así todo el invierno, ¿Qué se supone que tenemos que hacer los que entramos a las 8 a trabajar? En zonas en las que no tenemos más que una línea de bus para movernos (no hay mas líneas ni tranvía) deben tener mas previsión y cuidado. LOS QUE PAGAMOS su servicio necesitamos eso mismo...que nos den un servicio.

    P.O. Muy triste 29/10/2018 08:44:28 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias que se puedan ocasionar y agradecemos su comunicación.

    Es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología adversa, etc., la afluencia de público, sobre todo en algunas líneas, puede ser muy superior a la habitual, ocasionándose retrasos o que los autobuses se llenen. Estos problemas se intentan paliar, en la medida de los posible, reforzando líneas mediante el empleo de autobuses especiales, pero en todo caso, debido al nº limitado de autobuses que tenemos para hacer los refuerzos a las líneas, es el inspector el que decide, dependiendo de la situación, a que línea manda los autobuses especiales para reforzar el servicio con los vehículos que disponemos.

    No obstante comentarle que esta previsto la incorporación de nuevos autobuses y otros modos de trasporte mediante los cuales se espera mejorar y reforzar el servicio ofrecido.

    Esperamos que esta información sea de su ayuda.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 09/11/2018 13:43:52

  • Hola buenos días, mi queja es referente a la linea 10. Tengo un bebé de un mes y es casi imposible poder usar el transporte público. Por un lado los conductores no facilitan en absoluto el acceso con carro, dejando siempre muy separado el bus respecto a la acera y en numerosas ocasiones he tenido que ser ayudado por usuarios del bus. Hoy mismo en la parada de prado al intentar subir con el carro y al dejarme el bus sumamente torcido la conductora casi se me cae el niño al suelo. La actitud de la chófer ha sido prepotente, que no es culpa suya, que el bus no se dobla y que más no puede hacer, maleducada y soberbia, como la mayoría de los conductores de tuvisa.

    A parte de esto la climatología del interior es insoportable, demasiado aire acondicionado y a una intensidad impropia con bebés en el interior. No sólo esto, la velocidad es altísima en este linea y a la altura de antonio Amat Maíz al dar la rotonda es insostenible el carro . Y si no fuera poco a la hora de parar los frenazos que pegan no son lógicos.

    Se quiere que se de prioridad al transporte público, pero en éstas condiciones es para pensárselo. Tanta culpa tiene tuvisa cómo el ayuntamiento, ya que es un servicio dependiente de ellos y creo que al no tomar las medidas que hay que tomar suceden este tipo de cosas.

    J.D.R. Triste 23/07/2019 12:41:43 Comentario respondido

  • Aquí la única maleducada y soberbia eres tú, que te dedicas a descalificar a una persona y a todo un colectivo.

    Si el autobús no se baja es porque la mayoría son viejos.

    Si no se puede pegar bien al bordillo es porque hay una carga y descarga detrás de la parada y delante hay un bado, (¿por qué no le pides al ayto que haga algo?) con lo cual no hay suficiente longitud para que entre el autobús y dejarlo bien pegado. Lo fácil es criticar sin conocimiento.

    Si te parece que hace frío en el interior le pones una mantita al niño, a ver si te crees que vas tú y tu bebé sola en el autobús, lo mismo a los demás pasajeros les puede parecer que hace una temperatura perfecta.

    ¿Velocidad altísima? Mira chata, entre paradas y semáforos la mayoría de autobuses circulan entre 30 y 40 km...

    ¡Normal es una rotonda! El carro es tú responsabilidad, ¡no del conductor! Supongo que lo habrás colocado perfectamente como marcan las normas y entre otras cosas habrás puesto el freno... Y para tú información los autobuses urbanos no están homologados para transportar carritos de bebé aunque tengan el hueco, no sé si te crees que es lo mismo que viajar en el coche...

    Ingrata Normal 23/07/2019 13:18:24 Comentario respondido

  • Por cierto, no tiene ninguna obligación de inclinarte el autobús, esa función no está pensada para los carritos... o sea que deja de exigir.

    Ingrata Normal 23/07/2019 13:31:53 Comentario respondido

  • Por cierto, ¿le pusiste el cinto al carrito? ¿¿A qué no...?? Porque de seguro que si se lo pones no se "cae", ahh!!! pero es más comodo no hacerlo y luego criticar y exigir a los demás.

    Ingrata Normal 23/07/2019 13:38:49 Comentario respondido

  • No se si la persona que se hace llamar ingrata es la conductora pero para tu información, no soy chata sino chato. No tengo porqué darte ninguna explicación a ti, pongo mi queja nada más, sino te gusta, ya sabes que tienes que hacer, no ver las quejas. La obligación es facilitar el acceso y la inmensa mayoría no lo hace, conozco varios conductores y coinciden con lo que pienso, si están quemados con su empresa no es culpa del ciudadano. Ahh por cierto no voy a descalificarte como tu a mi.

    Yo sé lo que debo hacer.

    J.D.R. Triste 23/07/2019 15:44:46 Comentario respondido

  • No, no soy la conductora.

    Perdona, ¿quién ha empezado descalificando a quién?

    Lee tu primer post anda y lee bien porque has sido tú la primera persona en llamar prepotentes, soberbios y maleducados a una persona en concreto y a todo un colectivo has sido tú.

    Leo lo que me da la gana por cierto, igual q tú tienes derecho a quejarte públicamente otros tenemos derecho a contestarte aunque parece q no te ha gustado.

    Claro que el acceso se facilita el acceso (esta vez hay generalizado para bien, ¿eh?), pero acuerdate que a las personas amables obtienen más ayuda que las desagradables o antipáticas.

    Entonces Ingrato Normal 23/07/2019 18:05:58 Comentario respondido

  • Ahhh!!! Que no había leído bien, que según tú "la inmensa mayoría de los conductores no facilita el acceso"... otra generalización negativa.

    Sigue criticando y generalizando, sigue, te define.

    Ingrato Normal 23/07/2019 18:16:27 Comentario respondido

  • Ingrata deja de decir sandeces, esto es un portal libre. La opinión de cada uno es libre, te molesta lo que pone? Pues somos muchos los que pensamos así. Si no tienes nada más que hacer comprate un mono pero deja a la gente decir lo que quiera.

    Es una vergüenza el transporte público, cada día peor, parace que son libres de hacer lo que quieran. ME VAS A CONTESTAR A MI TAMBIEN??

    U.U.U. Normal 23/07/2019 18:19:38 Comentario respondido

  • ¿O sea que los demás pueden opinar y yo no? ¿Cómo es eso?

    ¿y para dar una opinión es necesario llamar "prepotentes", "soberbios" y "maleducados" a otras personas?

    ¿Qué pasa que no te puedo contestar?

    No sé, como lo pones en MAYÚSCULAS será que estás "gritando"...

    Sí, voy a ir comprarme un mono ahora mismo, seguro que encuentro más inteligencia q aquí.

    Ingrato Normal 23/07/2019 18:32:03 Comentario respondido

  • Esto no es un debate, la persona que ha puesto la queja ha descrito la actitud de la condutora, no se a que viene la replica de ingrata, parece ser que le ha molestado, evidentemente será la conductora. Para mi gusto falta más empatia en algunos conductores, yo cedo el paso cuando voy en mi coche a los autobuses, y tampoco estoy obligado, es empatia sin más. Sin más ingrata o ingrato deja de contestar sin más y acepta las críticas.

    A.N.R. Normal 23/07/2019 19:13:32 Comentario respondido

  • Ya he dicho que no soy la conductora.

    Tienes razon, no es un debate, pero se puede opinar, ¿no?

    Te equivocas en una cosa, ha descrito la actitud de la conductora generalizando a todo un colectivo y ha utilizado descalificativos, se puede criticar sin descalificar y sin generalizar.

    Su opinión o critica puede ser verdad o no, quizás sea subjetiva y no se parezca a la realidad, no por venir aquí a echar mierda sobre como realizan los demás su trabajo tiene porqué ser verdad.

    Sí estoy de acuerdo, también hace falta empatía por parte de algunos usuarios/pasajeros.

    Te felicito por ceder el paso a los autobuses, se agradece porque sois pocos y te equivocas en otra cosa, la Ley de Seguridad Vial dice que hay que ceder el paso a los vehículos que se incorporen a la circulación, especialmente si se trata de transportes colectivos, en cualquier caso reitero mi gratitud.

    Un saludo.

    Ingrato Normal 23/07/2019 19:45:32 Comentario respondido

  • Aceptar las criticas... hay criticas constructivas, destructivas, verdaderas y falsas.

    Tambien se puede hacer una cosa que se llama "autocritica", ¿cumplió esta persona con todas las normas a la hora de colocar el carrito? Quizás no... no lo sabemos.

    No entiendo la manía que tenéis algunos de decir a los demás lo que tienen que hacer, en este caso "dejar de contestar"....

    Que quieren hablar de un caso en concreto muy bien pero que no generalicen y como he dicho, quizás es verdad o quizás no, no lo sabemos porque no estábamos allí.

    Ingrato Normal 23/07/2019 19:55:25 Comentario respondido

  • Y voy a añadir una última cosa, aunque ya he visto q a algunos les molesta que opine: poner una queja o hacer una crítica no quiere decir que tengas la razón.

    Ahora sí, ¡ciao! Dejo de contestar para alegría de aquéllos que están a favor de la libertad de expresión.

    Ingrato Normal 23/07/2019 20:14:14 Comentario respondido

  • Viendo que mi post crea tanta indignacion en ingrato/a decir a los que habéis contestado, xk parece que a esta persona le va la vida en ello, si he cumplido todas las normas que dicta esta persona, si tapo al niño contra el frío, si ato el carro con su cinturón, cuando funcionan claro, como son viejos no? Mi comentario va dirigido a esa persona en concreto que es con la que se ha tenido el encontronazo, pero hay muchos así o peores. Mañana llamaré a tuvisa para informarme de las normas, de sus obligaciones como conductores y de mis derechos como pasajero y eso si, pondré una queja formal contra esta persona en atención al ciudadano. Fin de la historia. Gracias

    J.D.R. Normal 23/07/2019 21:24:37 Comentario respondido

  • Enhorabuena indignado/a tu actitud intentando defender actitudes indefendibles han logrado que un compañero tuyo se lleve una queja y posiblemente una apertura de expediente.

    A.A.A. Normal 24/07/2019 10:16:02 Comentario respondido

  • Pues por algo habrá sido, las quejas o aperturas de expedientes no se regalan.

    Yo, usuario habitual de la Linea 10, muchas veces me bajo con rabia por actitudes pero nunca me quejo en ningún sitio, pero efectivamente, voy a cambiar y cuando vea algo que no me gusta pondré una queja indicando linea y hora para que detecten al conductor.

    Yo mi sensación también es que el nivel de TUVISA ha bajado mucho (y esto si es generalizar), tanto cuando vas como viajero y también como peatón o conductor de tu vehículo propio, ya que no respetan muchas normas básicas de conducción (cedas en rotondas, semáforos en rojo,...)

    A.L.B. Normal 24/07/2019 10:53:24 Comentario respondido

  • Buenos días, tras llamar a tuvisa y explicarnos detalladamente cuales son las normas de ellos y nuestros derechos, expongo de nuevo mi queja, ya que tras la consulta nos han pedido que especifiquemos lo máximo posible para identificar a la persona. Conductora de melena morena y de unos 45 años, de la linea 10 ayer 22 de julio que nos recogió en la calle prado entre las 11:45 y 11:55. No puedo aportar más datos, no cogí número de autobús ni matrícula.

    El suceso fue el detallado en el anterior post. Lo comentado por ingrata de el cinturón y que no nos deben facilitar es completamente incierto, explicado de manera muy correcta por la persona de tuvisa. Antes de afirmar las cosas hay que tener la información de primera mano. Un saludo y espero que se cambie a mejor

    J.D.R. Normal 24/07/2019 12:32:53 Comentario respondido

  • Pero qué ha pasado aquí? Madre mía... desde luego que un usuario tiene derecho a quejarse, y sobretodo a conocer la normativa y derechos que tiene. Sí que es cierto que hay que ser un poco conscientes de que un autobús no es un coche. En la calle prado si el carga y descarga sobresale de su sitio el autobús seguramente no pueda arrimarse bien. Lo mismo pasa cuando hay coches aparcados delante o detrás en otras calles. Lo del aire acondicionado afortunado has sido si enfriaba bastante, porque normalmente al ser buses tan viejos parece que no enfrían nada. Todo usuario tiene derecho a tener un servicio de calidad, y para ello entre todos (empresa, trabajadores y nosotros mismos siendo usuarios) debemos de hacer que lo tengamos.

    yo Alegre 24/07/2019 17:55:35 Comentario respondido

  • Generalizar a todo un colectivo tampoco está bien. Tampoco el trato que recibiste si fue como dices. Espero que la próxima vez te ofrezcan mejor servicio.

    yo Alegre 24/07/2019 18:00:01 Comentario respondido

  • La parada de la calle Heraclio fournier n20, junto a la rotonda del Mercadona que es para la línea 10, está oculta y me ha pasado 2 veces, que estando sentado en ella no se ha parado el autobús, no sería mejor ponerla más a la vista del chófer? Porque sitio si que hay

    J.G.H. Triste 06/08/2019 11:55:06 Comentario respondido

  • Deberías de estar levantado y al borde de la acera, con la mano levantada solicitando la parada. Quien tiene que ver la llegada del autobús eres tú, y no al revés...

    N.N... Normal 06/08/2019 15:53:28 Comentario respondido

  • agghh

    infumable Muy triste 06/08/2019 16:37:41 Comentario respondido

  • Lamentamos los inconvenientes que esta situación le haya podido ocasionar, y agradecemos su participación en este Buzón ciudadano.

    Los autobuses urbanos encuentran en ocasiones dificultades para acercarse a la acera, en las paradas. Esto puede deberse a que hay vehículos estacionados en el lugar o a que encuentran automóviles mal aparcados, o en doble fila. Esas circunstancias pueden llegar a entorpecer, o imposibilitar totalmente, la maniobra de aproximación.

    En cuanto al aire acondicionado, es un asunto con el que es difícil contentar a todas las personas ya que mientras unos pueden considerarlo muy fuerte para otros sigue haciendo demasiado calor en el interior. Finalmente es la persona que conduce la que debe evaluar la situación ya que debe tenerse en cuenta que pasa 8 horas al día en el interior del autobús y conoce y sufre las condiciones de temperatura, etc.

    Lo que no es justo es generalizar que todas las personas conductoras de TUVISA sean personas maleducadas, soberbias, prepotentes y además malas conductoras. Podrá haber quien puntualmente alga algo de manera incorrecta, como en todos los sitios, pero no es algo que se pueda generalizar a todo el personal.

    Sobre la excesiva velocidad, es fundamental para TUVISA que todas las personas conductoras de la flota de autobuses respeten y cumplan escrupulosamente todas las normas de circulación y es la persona que conduce la que deberá afrontar personalmente las sanciones si no es así. Además no se suelen dar las condiciones para alcanzar grandes velocidades ya que, a las dificultades añadidas ya de por sí al tráfico, los autobuses deben parar cada poco en las paradas y en los semáforos.

    Por otra parte, añadir que los cinturones colocados en las zonas reservadas para sillas de ruedas y carritos de bebé no deben ser utilizados en este último caso ya que están homologados y pensados únicamente para las sillas de ruedas.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 23/08/2019 13:34:11

  • Hola buenos dias, llevo esperando el autobus desde las 4:20 para coger el de y media, segun el panel de control llegaba a y 27 y no ha aparecido ningun autobus hasta las 4:38, nunca he tenido ninguna queja excepto hoy que ha pasado lo mismo a la mañana, debido a esto he llegado tarde.

    Txakurra Normal 28/09/2019 16:41:33 Comentario respondido

  • Buenos días!

    Hoy de nuevo el autobús de la línea 4 en su salida desde Zabalgana a las 9:20 ha vuelto a llegar tarde, con cinco minutos de retraso... y esto es bastante habitual cada mañana, por lo menos, uno o dos días a la semana viene con retraso.

    Se puede entender que de manera puntal por algún imprevisto pase, pero que por norma llegue con retraso... no sé yo...

    Son horas claves de ir a trabajar o llevar a los niñ@s al colegio...

    N.S.I. Triste 14/11/2019 09:34:12 Comentario respondido

  • Y si te levantas 5 minutos antes y coges el anterior??

    Ni neuk Normal 14/11/2019 13:07:07 Comentario respondido

  • hola

    si te pasas por la zona de juzgados a esas horas y antes descubriras por que el retraso, no solo de esa linea , si no de la 6, la 10, etc

    y el tema esta bien "queja tuvisa " , no agobiar al pobre conductor que tambien sufre lo suyo y no llega tarde por que quiere,

    sin mas,,,,

    usuar Normal 15/11/2019 10:33:30 Comentario respondido

  • Mientras no solucionen los semáforos de c/ Micaela Portilla los buses van a llegar tarde todos los días... L1,L4,L6,L10... Suerte¡¡¡

    Patxi Normal 15/11/2019 11:07:20 Comentario respondido

  • Hola, coger autobús en las mañana con la linea 2 es un problema, desde las 7:20 hasta 7:37 no pasa autobús linea 2 por la rotonda oreitiasolo. Cuando el horario dice cada 10 minutos

    h.O.J. Muy triste 28/11/2019 07:44:04 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias que se puedan ocasionar y agradecemos su comunicación.

    Es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología adversa, etc., la afluencia de viajeros puede ser muy superior a la habitual en otros momentos y la situación general del tráfico se complica y los autobuses, al tener que compartir la vía pública con el resto de vehículos, sufren también las consecuencias, especialmente las líneas que pasan por el centro, ocasionándose retrasos.

    Además se da la circunstancia de las obras que se están realizando, entre otras las del nuevo colector de la zona de Ptal de Castilla, Luis Heintz, etc. están causando desvíos y retrasos en algunas líneas

    Esto se intenta paliar mediante la utilización de autobuses de refuerzo pero, en todo caso, debido al nº limitado de autobuses que tenemos para hacer los refuerzos a las líneas, es el inspector el que decide, dependiendo de la situación, a que línea manda los autobuses especiales para reforzar el servicio con los vehículos que disponemos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 11/12/2019 15:02:09

  • Para cuándo los horarios normales de tuvisa?? Esto es una vergüenza. Estoy en la segunda parada del autobús L7 ( que debería salir a en punto) desde menos 5, y son y cuarto y no pasa ningún autobús. Luego queremos ser green capital y no coger los coches. Yo no quiero coger el coche...pero nos obligais a hacerlo!! Menos BEI, menos tranvía y tanta mierda y más frecuencia de buses!!!!!!!

    N.R.M. Muy triste 05/09/2020 11:16:37 Comentario respondido

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

    Comunicarle que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, realizan un seguimiento semanal del porcentaje de uso de líneas de autobús urbano y aumentan el porcentaje de servicio en base a la demanda concreta de cada línea.

    Desde la declaración del Estado de Alarma, TUVISA ha adaptado y regulado su servicio hasta en 8 ocasiones, realizando un importante esfuerzo para poder ofrecer en todo momento un servicio superior a la demanda existente.

    Destacar que el número de usuarios y usuarias que han utilizado el transporte público en la ciudad durante los meses de julio y agosto se sitúa entorno al 50% en comparación con los años anteriores.

    TUVISA, en cualquier caso, se prepara ante el previsible aumento de la actividad en Vitoria-Gasteiz en las próximas semanas. Y por ello, la compañía municipal de transporte prevé recuperar el 14 de septiembre gran parte de las frecuencias habituales, incluidas las de 10 minutos en algunas de las líneas más utilizadas.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 07/09/2020 09:07:39

  • Comunicarle que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, realizan un recorte en un servicio público amparándose en la excusa de la pandemia para así desincentivar el uso del transporte público y poder justificarnos en nuestros recortes de sus derechos como ciudadano y pagador de impuestos.

    Buzón Ciudadano Alegre 07/09/2020 09:28:24 Comentario respondido

  • Desde el Ayuntamiento queremos mostrarle nuestro agradecimiento por su colaboración en este espacio libre y abierto, donde todas las participaciones son bienvenidas para la mejora de los servicios municipales. Desde el Buzón ciudadano pretendemos prestar el mejor servicio posible para poder esclarecer cualquier asunto que requiera de su atención. Gracias por su participación y estamos a su disposición para cualquier otra consulta o comentario.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 08/09/2020 08:56:47

  • Quiero presentar una queja a la conductora de la línea 3 de tuvisa del pasado sábado 5 de Diciembre de 2020. Me encontraba en la parada de Comandante Izarduy- Zumaquera sentido Los herrán a las 8:50. El autobús se hallaba estacionado en la misma calle sentido contrario. Siguiendo las indicaciones de Tuvisa, esperé en la parada del sentido de mi viaje. El autobús salió de su parada, dió la vuelta a la rotonda colocándose en sentido los herrán y le hice seña de parada. Cuando pasó delante mío la chófer negó con la mano la parada indicándome que tenía que haber cogido el bus enfrente (en sentido contrario a mi viaje). Estas indicaciones se conradicen con las de Tuvisa. Cogí a continuación la línea 9 explicando al chófer lo sucedido, quien llamó a las oficinas centrales para confirmar la norma, dándome la razón. Espero que la chófer que incumpliò la norma dejándome abandonado, reciba la sanción pertinente. Y solicito una explicación al respecto

    Andrés Muy triste 08/12/2020 11:17:32 Comentario respondido

  • hola

    y digo yo..

    no podias haber pasado enfrente y cogerlo ahi, asi agilizas tu viaje y evitas otra parada al bus, que seguro luego pilla el semaforo, etc

    pero claro ,como puedes hacerlo......

    sin mas

    usuar Normal 09/12/2020 10:10:27 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Normalmente abriríamos un procedimiento informativo para conocer lo sucedido dando traslado de la queja a la persona conductora para que diese una explicación o alegase lo que considerase oportuno en defensa de sus intereses.

    En este caso concreto nos es imposible localizar a dicha persona puesto que Ud. indica que se trataba de una conductora pero sucede que ese día no había ninguna conductora asignada a esa línea.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 18/12/2020 14:31:31

  • Buenos días, sé que el trabajo de los choferes de autobús puede ser difícil por la interacción con las personas, pero también deben tener empatía. El día de hoy en la línea 10, autobús 9659 J... en la calle Antonio Amat alguien pulsó el botón para bajar y no lo hizo, yo me bajaba en la otra y pulse el botón y el chófer continuó, por lo tanto le indiqué que me bajaba, echando en cara que en la anterior lo hice y no lo bajé, le dije que yo no fui y en forma sarcástica me dice "ahhh se pulso sólo" al final me bajó en plena rotonda. Sólo pido empatía y responsabilidad no somos ganado, somos seres humanos.

    A.M.B. Triste 20/05/2021 10:23:48 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 20/05/2021 14:14:34

  • Buenos días: Mi nombre es María Celeste Checa y esta mañana hemos cogido mi hijo y yo el autobús, que ha salido de la calle Henry Morton a las 8:40h. Cuando ha llegado a la parada de Duque de Wellington, que es la nuestra, he bajado con la mochila de mi hijo como siempre, y cuando estaba haciéndolo mi hijo, el conductor, que se veía que tenía mucha prisa, a pesar que no eran ni las 8:50h, ha cogido y ha cerrado las puertas pillando el primero el cuerpo y luego la mano a mi hijo. Él ha empezado a pedir ayuda y es entonces cuando se da cuenta el conductor de lo que pasa y abre las puertas, baja mi hijo, le pregunto si le duele algo, me dice que la muñeca y para cuando quiero ver qué número de autobús es, ya está casi en la rotonda del final de la calle.

    El niño me dice que cree que es el 41.

    Me parece vergonzoso la actitud del conductor. Ya que como mínimo tenía que haberse preocupado por el estado de mi hijo.

    Por otro lado, dicen que hagamos uso del transporte público. Pero en qué estado están los autobuses???, les preocupa nuestra seguridad?????, si les preocupara, habría autobuses en los cuales hay asientos sujetos con trapos blancos anudados?????.

    Mucho BEI, mucho eléctrico, mucho híbrido. Si he ido unas diez veces montada en uno de ellos..... Estoy segura que no llegaría a tantas veces.

    Más vale que quitaran la "CHATARRA" con la que andan y se dejen de tanta publicidad engañosa

    M.C.G. Muy triste 21/05/2021 09:58:58 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Por otra parte, es máxima prioridad en TUVISA la seguridad de las personas usuarias y del resto de la ciudadanía. Por ello se trata de ir renovando la flota dadas las posibilidades y recursos existentes. Añadir que todos los autobuses cumplen las normativas de seguridad y pasan puntualmente la ITV.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 26/05/2021 14:51:30

  • PROBLEMAS PARA PAGAR CON TARJETA BAT EN LECTORES NUEVOS.

    Buenos días.

    Llevamos varias semanas, toda la familia, con problemas al pasar la tarjeta bat en algunos autobuses urbanos. Hemos acudido varias veces a la oficina de Euskotren y nos indican que las recargas mensuales están correctas y activas, pero al pasar las tarjetas sale mensaje de no tener saldo. Según nos cuentan en esta oficina, son muchas las personas que han acudido haciendo la misma reclamación. A pesar de presentar a los conductores de Tuvisa el ticket emitido por Euskotren, donde se ve hasta cuando está activa la recarga, la mayoría de los conductores no nos dejan pasar sin abonar ticket. Ante nuestras quejas, los conductores dicen que no es problema suyo y que no es su deber comunicar ese tipo de incidentes.

    Nos sentimos estafados, la verdad. Es una vergüenza que un servicio municipal ofrezca una atención tan precaria.

    B.T.D. Muy triste 22/07/2021 08:20:43 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Somos conocedores de que se están produciendo algunos problemas en el cobro de algunas tarjetas que tienen determinados perfiles en las nuevas máquinas de cobro que se están instalando. Se está trabajando por parte de los técnicos de la empresa instaladora para corregir el problema.

    Necesitaríamos algunos datos tales como los números identificativos de las tarjetas afectadas y un número de cuenta bancaria para efectuar la devolución de las cantidades cobradas erróneamente mediante transferencia.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 22/07/2021 09:50:48

  • En caso de cobros erróneos de la Bat por Familia Numerosa, ¿cómo hacemos la reclamación? Se señala en la respuesta anterior que hay que facilitar unos datos, pero no se indica cómo ni dónde.

    S.M.A. Muy triste 31/07/2021 15:20:17 Comentario respondido

  • Buenos días, QUERÍA PONER UNA QUEJA, POR LA LÍNEA DE TUVISA QUE VA A ARIÑEZ. YA QUE EN AGOSTO CAMBIARON LOS HORARIOS, Y CUANDO BUSCAS EN MAPS.. EL RECORRIDO, LA HORA DE SALIDA, O DE LLEGADA, NO ES REAL LAS HORAS QUE DA. Y CON ELLO ESTÁN PERDIENDO EL AUTOBÚS UN MONTÓN DE TRABAJADORES, QUE COGEN ESTA LÍNEA. YA SE DE GENTE QUE LE PASO AYER, Y HOY DE NUEVO. PERO A PARTE DE ESO, ME PARECE UNA VERGÜENZA, LOS POCOS SERVICIOS QUE TIENEN, PARA LOS TRABAJADORES QUE VAN A TRABAJAR A JUNDIZ. Y LOS POCOS HORARIOS DE LOS QUE SE DISPONE.

    L.R.A. Muy triste 03/08/2021 08:12:04 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su opinión en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    Le adjuntamos enlace que le muestra los horarios de loa día laborables de Agosto en la página web municipal.

    Horarios laborables Agosto

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 06/08/2021 15:17:37

  • Puede enviar los datos referentes a la tarjeta BAT al e-mail tuvisa@vitoria-gasteiz.org

    Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 06/08/2021 15:31:58

  • La tarjeta bat mensual no funciona correctamente en ciertas líneas de autobús, he ido a la oficina de euskotren y me han dicho que le está pasando a mucha gente.

    Esta mañana (29/09/2021) al coger el autobús de la línea periférica de las 7:46 para ir a mendizorroza le he explicado la situación al chófer, le he dicho que la tarjeta me caduca en 8 de octubre y que me funciona solo en ciertas líneas de autobuses y en el tranvía y me ha contestado '' no pongas excusas, lo que pasa es que no tienes dinero y punto''.

    Espero que el ticket que me ha proporcionado euskotren funcione y que la situación se solucione pronto. También espero que el chófer tan borde esté al tanto de la situación y trate mejor a los pasajeros del autobús, que el problema no es de nosotros sino de el propio autobús.

    I.D.F. Muy triste 29/09/2021 13:52:13 Comentario respondido

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano y lamentamos las molestias ocasionadas.

    Necesitamos que nos facilite la numeración de su tarjeta BAT para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 30/09/2021 08:58:24

  • Buenos días:

    Con todas las actualizaciones y nuevos lectores de la bat , se han olvidado de actualizar lo más importante: Hay paradas de autobuses en lo que no se puede saber a que hora supuestamente va a llegar. Me descargue la app "Tranvit", miro el código QR de la parada e incluso miro el google maps pero ninguno de los tres acierta con absolutamente ninguna hora de paso. Ha llegado todo a un punto en el que da igual lo que se mire, porque ninguno acierta. El viernes 15 estuve esperando por el último autobús de la linea 4 en la parada Castilla 9 y volví andando porque no llegaba, a pesar de que todas las apps dijeran que si pasaba el último de las 10. Supuestamente tenía que llegar y nunca lo hizo. No es la primera vez que fiarme de la app hace que espere mucho tiempo y es algo que a más de uno nos gustaría que arreglasen de una vez.

    Saludos

    A.F.d. Muy triste 18/10/2021 16:10:57 Comentario respondido

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano y lamentamos las molestias ocasionadas originadas por el cambio de tecnología en la empresa.

    En este momento se está procediendo al cambio de todo el sistema de gestión de la red de autobuses, que incluye la sustitución de todos los elementos y programas de gestión del servicio de Transporte Urbano de Tuvisa. La nueva empresa contratada está procediendo a renovar todas las máquinas de cobro, pantallas interiores, sistemas de videovigilancia, etc, así como los programas que sustentan las funcionalidades que ofrecen.

    Asimismo, están procediendo a la renovación del sistema de digitalización de los datos recogidos en la geolocalización de los vehículos vinculándolos a cada punto de información en parada, la aplicación móvil VGbus o los propios letreros de los autobuses.

    La instalación de todos estos elementos requiere de diferentes verificaciones y ajustes que se están ejecutando actualmente y esperamos que próximamente finalice la implementación de todo el sistema.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 20/10/2021 13:35:09

  • De nuevo una chófer sin máscarilla en el bus línea 5 matrícula 9545DVJ, a las 18.10 lo coji en olaguibel, frente al ambulatorio. Sigo pidiendo que se les exija ponérsela al igual que a cualquier usuario que sube al bus...

    A.M.L. Muy triste 20/10/2021 18:17:07 Comentario respondido

  • habla con el lehendakari que el firmó el decreto, uncult@

    luis Muy triste 20/10/2021 18:42:57 Comentario respondido

  • Informamos que en el BOPV nº 147 de fecha 23 de Julio de 2021 se dice textualmente "La persona profesional de transporte cuyo espacio de trabajo no esté separado del público en un habitáculo propio o acotado por mampara de protección, deberá igualmente portar mascarilla durante el servicio."

    De ello se deduce que, dado que los autobuses de TUVISA disponen de mamparas de protección en el habitáculo de conducción, no hay obligación de que la persona conductora lleve mascarilla siempre que permanezca en el puesto de conducción.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 21/10/2021 15:21:20

  • Hola buenos días:

    Desde el lunes del 25 de octubre de 2021 a las 14:30, me lleva pasando un problema con la tarjeta BAT personalizada, donde tengo abonados los 30 días hasta el 2 de noviembre. Al subir a la línea 6 en la Catedral, fui a pasar la tarjeta y me ponía "saldo insuficiente"

    en varias ocasiones. Le expliqué al conductor del autobús sobre la situación de las máquinas que estaban pasando por unos errores técnicos, pero me contestó que desconocía del problema y aún enseñándole el justificante, se desentendió del asunto y me dio la opción de abandonar el autobús o pagar, y tuve que pagar.

    El día de ayer fui a uno de los centros de atención para que me diese otro justificante sobre el estado de mi tarjeta personalizada, total que al subir al autobús pude "tickar". El día de hoy miércoles 27 de octubre de 2021 en la parada de Reina Sofía dirección Lakua, a las 8:01 de la mañana, iba a coger el autobús nuevamente y me volvió a salir "saldo insuficiente", y aún enseñando el justificante nuevo, el conductor no entendía de lo que le hablaba y se excusaba con que no tenía saldo en la tarjeta y que no podía hacer nada, asegurándome que las máquinas van bien y es el primer caso que tiene desde que las implementaron. Afortunadamente este segundo entendió mi posición y me dejó pasar. Por lo que he leído en los comentarios, a más personas les ha ocurrido esta situación. Quiero poner esta queja porque me parece vergonzoso que estos profesionales no estén informados del problema y hagan pagar para subirse al autobús aún enseñando el justificante de la tarjeta con el bono mensual.

    Un saludo y gracias por su atención.

    C.S.B. Triste 27/10/2021 09:23:51 Comentario respondido

  • Buenas noches,

    Esta tarde, a las 19:50, he presenciado una escena que me ha dejado muy preocupado.

    Estaba en la calle General Alava, calle por la que según la nueva normariva de circulacion, se debe circular a 20 km/h, y calke por la que se puede circular en bicicleta a cualquier hora del día para cruzar el centro de la ciudad, segun triptico del ayuntamiento, y he podido ver como una autobus de TUVISA (autobus numero 7, conductora rubia con pelo rizado y coleta) iba a una velocidad superior a la permitida acosando a la bicicleta dandole las largas en 3-4 ocasiones, para posteriormente, cuando estaba pegada al culo de la bicicleta, hacer sonar el claxon en 2-3 ocasiones.

    Me parece una actitud reprochable, puesto que podia haber provocado la caida de la ciclista bien por encontrarse en una situacion tensa o bien debido a un despiste haber metido las ruedas en las vias del tranvia. De haberse producido, esa caida se habria sido delante del autobus, y con lo cerca que iba el autobus de bicileta no haber podido evitar el atropello. No ha pasado nada pero creo que es una situacion de riesgo totalmente evitable e innecesaria.

    En la green capital que se potencia el uso tanto de la bicicleta como del transporte publico, ambos deben convivir con respeto y proteccion hacia el más debil.

    Un saludo.

    J.L.O. Triste 28/10/2021 22:58:58 Comentario respondido

  • Igual es que el ciclista tenía que dejarle pasar...por ser una vía con preferencia para el bus? Que malo es no conocer ni respetar las normas....creo que si da preferencia al bus deberían de sacarse las bicis del trazado de una vez por todas. Es normal que los conductores adviertan y eso no es acosar...

    Por cierto visto la cantidad de veces que se repite esta situación, me parece que URGE TOMAR MEDIDAS!

    R.R.R. Muy triste 29/10/2021 08:06:37 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos sus comunicaciones.

    Respecto a los problemas referentes a la tarjeta es posible que esta tenga algún defecto o sea otro tipo de problema. Puede pasar por la oficina del tranvía para que la revisen y vean ver si tiene error o puede ponerse en contacto telefónico con las oficinas de TUVISA.

    En el caso de los ciclistas en General Alava, si bien estos pueden circular por esta calle, el transporte público, es decir, autobuses y tranvía, tiene preferencia y el resto debe facilitarles la circulación. Tocar el claxon es una forma de advertencia como lo es el sonido parecido a campanas que emite el tranvía para advertir de su presencia.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 29/10/2021 15:11:36

  • Línea 4 calle donosti 2 autobuses aparcados.me siento y espero que venga el conductor del autobús que está aparcado justo en la parada.mi sorpresa es que el autobús que está aparcado detrás se marcha y me doy cuenta que por lo que sea es el que va a hacer el recorrido. Al final me tengo que ir en tranvia.

    T.M.D. Normal 31/10/2021 16:34:57 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Los datos facilitados no son suficientes para identificar a la persona conductora pero creemos que debe deberse a que un autobús de dicha línea tuvo un incidente en dicha parada. Este consistió en que, como tenía unos minutos de espera antes de su salida, apagó el motor del autobús y cuando intentó arrancarlo no pudo, por lo que tuvieron que ir con otro autobús a cambiárselo. Este debe ser el segundo autobús que vio salir de la parada quedando el otro, que estaba delante, detenido con el mecánico.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 10/11/2021 12:59:18

  • VERGONZOSO las marquesinas del BEI todavia en desuso y sin señalizar.....estoy viendo constantemente viajeros del Periferico 2 que se quedan en tierra por no estar señalizadas tan dificil seria poner una cinta para que la gente no haga uso de ellas mientras esten las viejas en activo.....pongan una solucion que no es tan complicado.....

    ROSA VEGA Muy triste 16/11/2021 13:06:52 Comentario respondido

  • En la parada de bulevar de maritirri/oyon, de la linea 6, hoy he visto con sorpresa que nos han puesto un panel informativo electrónico, es la segunda parada contando la de bulevar de maritirri/reina Sofía, que es la primera y a la vez la última de regulación horaria de la línea 6.

    Repito es la segunda parada, que además a nada que gires la cabeza desde la misma parada ves la parada inicial(primera)y al autobús parado si tiene que estarlo o ya en la marcha, para qué es el panel informativo? Para saber si va a tardar 35segundos en recorrer la distancia en línea recta que separan esas paradas cuando lo estás viendo con tus propios ojos? Y encima como muchos paneles irán mal.

    Gasto municipal de cambiar las baldosas para hacer el agujero, el gasto del material,del propio panel y de personal a lo tonto, ya podían haber gastado ese dinero en iluminar mejor el paso de peatones de la parada de enfrente, en bulevar de maritirri en el lado del bosque de zabalgana, que cualquier día va a pasar algo, los viajeros que se bajan en esa parada nos la jugamos, esa zona está muy mal iluminada, al cruzar a la zona urbana, los coches, camiones y autobuses van muy rápido aún habiendo badenes, y no nos ven.

    Por favor, no gasten el dinero público en algo que en esa parada es innecesario y en cambio lo usen con sentido común en iluminar más la zona y hacer que los peatones sean detectados antes por los autos

    A.S.R. Normal 17/11/2021 18:42:47 Comentario respondido

  • Desde TUVISA y el Ayuntamiento queremos mostrarle nuestro agradecimiento por su colaboración en este espacio libre y abierto, donde todas las participaciones son bienvenidas para la mejora de los servicios municipales. Desde el Buzón ciudadano pretendemos prestar el mejor servicio posible para poder esclarecer cualquier asunto que requiera de su atención. Gracias por su participación y estamos a su disposición para cualquier otra consulta o comentario.

    Recordar que estos paneles no los paga el Ayuntamiento ni TUVISA ya que forman parte del nuevo suministro de diverso material mobiliario urbano ofertado por la empresa instaladora a cambio de explotar la publicidad.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 19/11/2021 14:10:47

  • Informamos que la práctica totalidad de las nuevas marquesinas ya están en uso y han sustituido a las antiguas en el servicio prestado a las líneas periféricas y otras líneas.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 19/11/2021 14:13:54

  • Hemos estado hoy día 7 de diciembre en las instalaciones de TUVISA para alegar la exclusión en las listas de contratación para supervisor de sistemas de vehículos eléctricos.

    Hemos estado esperando a que nos atendieran y nadie lo hacía, la gente pasaba a nuestro lado y no nos preguntaban si necesitábamos algo, eso sin hablar de la falta de educación que tiene cierta gente. Al final hemos entrado por una puerta para poder ser atendidos y la persona que ha salido nos ha dicho: la próxima vez, llamáis a la puerta....estaría bien que hubiese un papel informando de cómo actuar en caso de que no haya nadie en el mostrador..... además de ser más educados y empáticos.

    Al preguntar por la información de porque estoy excluida del proceso, responden que no saben...y que para alegar es escribir en una hoja en blanco ... Encima ni tienen un formulario para rellenar, nos parece que en este proceso de selección la transparencia y la seriedad brilla por su ausencia, sin mencionar los requisitos que piden que deberían de ser méritos y no requisitos.

    Ana Muy triste 07/12/2021 11:17:46 Comentario respondido

  • Todas las mañanas cojo el bus de las 8:30 desde Salburua Iliada y hoy como anteriores veces me quise bajar en la segunda parada . Le doy al boton con tiempo y el conductor hace lo que quiere, he perdido el tranvia muchas veces por su culpa aun que yo le diga que le di al botom no para en la parada. Estoy muy enfadado por que llego tarde , y eso que podria llegar bien si no fuera por culpa vuestra.

    E.P.L. Muy triste 09/12/2021 07:48:07 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello, damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 17/12/2021 14:23:31

  • Ayer 18-12-21 llegué a las 13:27 a la parada "Iliada/Bulevar Salburua" y al ver las obras de la rotonda y que por ahí el bus no iba a poder pasar, me leí todos los papeles que estaban puestos en la marquesina por si en alguno indicaba un traslado de parada u otra cosa. No ponía nada, así que me quedé esperando a que pasara. Eran ya menos cuarto, siendo sábado tendría que pasar ya porque es cada 15 minutos. Seguí esperando, hasta que eran menos 5 y pasó un hombre que me dijo que por las obras no estaban pasando los buses por esa parada. Y me quedé a cuadros...llevaba casi media hora esperando en la calle con 2°C muerta de frío.  Me metí en la app de Tranvit para leer las noticias que soléis poner por si ahí salía algo y nada. Y total que nadie supo decirme por dónde estaban pasando y tuve que irme a coger otro bus más lejos. Con todo el tiempo que perdí llegué a casa a las 14:35.

    Os parece normal no avisar en la parada con un papel donde ponga que se anula momentáneamente debido a las obras y que hay que desplazarse a tal calle??? Porque igual que a mí le pasó a más gente que llegó después. Es alucinante...y había gente que tenía que irse a trabajar.

    A.S.A Muy triste 19/12/2021 11:56:02 Comentario respondido

  • A la señora Presidenta de TUVISA y al querido concejal de movilidad les importa un pepino los usuarios, solo les importa su juguete nuevo

    M.L.L. Muy triste 19/12/2021 19:18:25 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias, agradecemos su comunicación y tomamos nota de su sugerencia de colocar algún elemento informativo para futuras ocasiones.

    Por otra parte, la solicitud de información en un procedimiento de este tipo se realiza siempre por escrito. No se facilita oralmente y la persona que recoge la documentación, solicitudes, etc., no debe necesariamente conocerla ya que no es la persona encargada de la evaluación de los candidatos. Así pues, se limitó a facilitarle un medio para que reflejara su solicitud.

    Añadir que el procedimiento selectivo de referencia se ha llevado a cabo bajo los principios de publicidad, capacidad, igualdad y méritos y es un Tribunal el que evalúa a los candidatos según la documentación presentada.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 22/12/2021 13:21:26

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    La razón por la que TUVISA no realizó ningún anuncio al respecto es que no fue informada de ello y, por tanto, también fue algo que cogió de improviso.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 22/12/2021 15:31:39

  • Todos los días a la 5:00 de la mañana llega el autobús de betoño -zumaquera al inicio de su parada para arrancar el recorrido desde zumaquera.

    se le dice a tuvisa que apaguen los motores hasta arrancar el recorrido…

    Hacen caso omiso, en un auténtico engorro el tener que despertarte todos los días con el autobús, hasta que se va..

    Y una vez que se va….

    cada vez que llega la misma situación.

    No están solos, hay gente que estamos dormidos a esa hora y no es nórmal estar 10 minutos con el ruido del motor en marcha, hasta que se va…

    Es una vergüenza .

    Raul Triste 18/01/2022 22:03:39 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación. Le informamos que los vehículos más modernos de la flota de autobuses urbanos deben parar los motores cuando realizan una regulación de tiempos de más de cinco minutos -en cualquier parada terminal o de regulación horaria- siempre que ese apagado no afecte a las condiciones de confortabilidad, relacionadas con las inclemencias del tiempo, tanto de personas viajeras como de conductoras uso de aire acondicionado o calefacción).

    Por razones técnicas, la parada de motores no siempre puede realizarse en los modelos más antiguos de autobús. Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido ocasionarle, y esperamos solucionarla a medida que se renueve la flota de vehículos.

    Agradecemos que haya incluido su opinión en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 20/01/2022 14:38:27

  • A fecha de 22-01-2022 a las 20:50, en la parada de Jesús Guridi, estando el autobús de la línea número 10 en la parada parado aún sobre las líneas que indican que está la parada, el conductor no ha querido abrirme la puerta para que yo pueda subir al mismo. Por lo tanto he perdido el autobús y he tenido que aguardar durante 15 minutos únicamente porque el conductor no se ha dignado a abrirme la puerta. Me gustaría saber la razón por la cual se ha dado la situación con la mayor brevedad posible.

    M.A.L. Muy triste 22/01/2022 20:56:12 Comentario respondido

  • ¿Has levantado la mano para indicarle que parará?

    Por lo que parece ya había parado, se habían montado todos, cerrado las puertas y estaba a punto de salir

    Exigimos brevedad en las respuestas, y luego queremos que estén continuamente abriendo las puertas y esperando a los que llegan tarde y corriendo a las paradas.

    Yo exijo la máxima puntualidad en los trayectos de los autobuses y que no estén continuamente abriendo y esperando a los que llegan tarde a las paradas.

    J.F. Normal 22/01/2022 23:00:33 Comentario respondido

  • Autobus linea L5 que ha pasado antes de lo que marcaba la app de TUVISA (marcaba a y las 9:39 ha pasado a y 37) por la parada Av.Gasteiz 93 me ha visto claramente y se ha ido dejándome con la puerta en las narices! Hace -4 grados. Menuda persona mas horrible.

    A.L. Muy triste 25/01/2022 09:49:31 Comentario respondido

  • Hoy, 25 de enero a las 14:30 el autobus de la linea 4 ha parado mas atras de su parada por tema de semaforo en rojo y coches. Me ha cerrado la puerta en la cara y se ha marchado al semaforo que nuevamente estaba en rojo. Me parece estupendo que tenga su horario pero cojo todos los dias el mismo autobus y siempre si esta el semaforo en rojo dejan entrar a gente y mas cuando delante mio ha entrado una señora y a mi no me ha dejado. Muy decepcionada con el servicio que ya que conducen como les da la gana tengan un poco de educacion que nunca esta de mas. Me podria haber dicho no no cabe mas gente o algo, simplemente me ha cerrado la puerta sin explicacion ninguna.

    J.T.P. Triste 26/01/2022 14:42:17 Comentario respondido

  • El artículo 73 del Reglamento para la Prestación del Servicio de Transporte Urbano Colectivo de Viajeras y Viajeros de la Ciudad de Vitoria-Gasteiz, especifica que a la llegada del vehículo, las personas usuarias señalarán a quien conduce su disposición a tomar el autobús levantando la mano por encima de la cabeza. El público subirá por la puerta delantera, y queda terminantemente prohibido hacerlo por cualquier otra, salvo personas discapacitadas en sillas de ruedas, y los coches y las sillas de niños y niñas.

    Esta información está expuesta tanto en las marquesinas y postes como en el interior de los autobuses.

    Esperamos que esta información le sea de utilidad y agradecemos su participación en el Buzón ciudadano.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 08/02/2022 08:51:01

  • Buenos dias. Quería dejar una queja por el trato recibido de la conductora del autobús en la línea 4 a la 13h en la parada de la calle Portal de Arriaga 21 en el día de hoy. La conductora nos ha comentado que no paraba en la calle La paz porque había una manifestación en el centro a lo que a mi pregunta si paraba en la calle Francia se ha dirigido a mí de malas formas diciendo que como iba a parar allí, también se ha dirigido a unos ancianos de la misma forma. Con decir que el itinerario se cambiaba y que iba a ir por la avenida con más educación era suficiente

    Oscar Normal 12/02/2022 14:51:02 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 18/02/2022 14:28:01

  • Esta mañana, sobre las 12:45, en la parada de los juzgados, el autobús de la línea número 10 ha pasado sin parar (autobús número 60), pese a que una de las personas que esperaba, ha levantado la mano para solicitar el alto ( no es la primera vez que pasa). Un semáforo 50 metros más adelante estaba en rojo y hemos corrido para pedir una explicación (con carritos de niños incluidos), el chófer a abrierto la puerta, y tras gritar que sin dar el alto el no puede adivinar si parar o no y decirme que no tenga cara por decirle que "si hemos dado el alto" ha cerrado y se ha marchado siguiendo con su ruta. (Mi reacción no ha sido la adecuada y tras oír su respuesta le e llamado "sinvergüenza")

    Tras esperar 10 minutos al siguiente autobús, a la llegada a la última parada, en el Black 51, calle naciones unidas, según hemos bajado del autobús con intención de pedir explicaciones, ya que estaba todavía estacionado en la parada, el chófer en cuestión ha venido directamente a por mí, y tras dos veces pedirle que dejara de chillar, hemos tenido una discusión bastante gorda en medio de la calle. Según él, incluso después ha pedido disculpas a otra pasajera que se quejaba absolutamente de lo mismo, yo no tenía razón de queja, ya que el alto se lo ha pedido otra pasajera y no yo. ¿A caso las 5 personas que esperábamos el autobús teníamos que levantar la mano, cuando alguien ya lo ha echo?

    El trato de muchos choferes deja bastante que desear, no es un caso aislado el que hemos vivido está mañana

    I.V.O. Muy triste 22/02/2022 16:22:26 Comentario respondido

  • Acabo de coger el autobús de la línea 7 en la Iliada y la chica que conduce el autobús a parte de ir como una loca es desagradable y mal educada con los usuarios recriminando de malas formas que ella tiene unos horarios y casi deja a un menor en tierra.

    l.d.S. Muy triste 23/02/2022 12:35:04 Comentario respondido

  • Hoy mi hijo en el bus n°6 en avenida mariturri a las 16:40 se sube llevando consigo un patinete el cual no se puede plegar ,pasa la tarjeta y le dice el conductor que tiene que plegarlo sino ,no puede viajar .Viéndose obligado a bajarse del bus cuando ha viajado otras veces con el mismo patín y no ha tenido ningún problema.Seguido se ha subido en el n°4 a las 16:50 y cuál ha sido su sorpresa que le dicen lo mismo . Que sucede .Y las sillas ??

    aitziber. Triste 25/02/2022 17:39:50 Comentario respondido

  • Según se lee en muchos comentarios, "las normas son las normas" todo lo demás no sirve para nada, igual... pero solo igual algún día podemos aprender de otros paises.

    x Normal 25/02/2022 18:52:54 Comentario respondido

  • Hoy día 09/03/2022, en la parada de ILIADA/ BULEVAR SALBURUA de la línea 7, el autobús que se supone debía haber salido de dicha parada a las 15:40 ha salido antes, dejando fuera del autobús a quienes estábamos llegando a la parada. Ya que los ciudadanos esperamos cuando los autobuses se retrasan o cuando los choferes fuman y pagamos por el servicio que mínimo que los trabajadores de tuvisa salgan a la hora que corresponde.

    V.A.E. Muy triste 09/03/2022 16:02:18 Comentario respondido

  • Hola Buenas quería poner una queja puesto que me ha parecido fatal la actuación de la conductora de la periférica a las 9:46 de la mañana. Justo me he bajado del bus 5 para hacer transbordo con El 2A para ir a clase en la parada del Seminario. Justo me he bajado del 5 a todo correr para coger el otro bus que estaba aún parado en la parada y cuando he llegado se ha quedado 4 segundos parada sin abrirme y a los 4 segundo me dice que no va a abrir porque venía el 5 por detrás. Yo me pregunto como puede ser que no me haya abierto en el momento que me ha visto que me he bajado del 5 y que iba corriendo a montarme en el suyo y es imposible que no me haya visto porque he pasado por delante de ella , que le costaba abrirme . A veces pienso que lo hacen aposta para joder porque sino no lo entiendo ,hay que ser mala gente y poco empáticp para actuar así con los demás .

    A.G.G. Muy triste 15/03/2022 09:59:50 Comentario respondido

  • [eliminado] piensa un poco tu lo has perdido por unos segundos imagínate los que ya van en el bus que por esperarte ellos si pierdan su trasbordo, cuanto egoísmo mirando por uno mismo

    luis Muy triste 15/03/2022 10:05:03 Comentario respondido

  • Luis: por si no se te da muy bien la compresión lectora o por si yo me he explicado mal. Una vez que me he puesto delante del bus ha estado parada 4 segundos por lo que yo no hubiera molestado a la gente que estaba dentro . Creo que en esa situación, da tiempo de sobra a que me suba sin alterar ese margen de tiempo. Cuando hay mucha gente el bus tarda más en salir de la parada y no pasa nada... Al igual que hay conductores que se ríen en la cara de los demás también hay buenas personas que te ven corriendo desde la otra punta y te esperan por lo que la actitud de cada uno recae en su forma de ser. Por tu comentario seguro que eres de esos que te deja en la parada.

    A.G.U. Normal 15/03/2022 10:46:18 Comentario respondido

  • Viendo los tres ultimos comentarios voy a dar mi opinión con mi experiencia personal.

    Primero: puedo entender que los buses y sus trabajadores tengan los trayectos y los tiempos limitados entonces, si están a punto de arrancar o la gente llega tarde entiendo que no abran puertas y sigan su trayecto.

    Segundo: lo que no entiendo es que cuando coges 1-2-3 autobuses y haces transbordo, los conductores se vayan en tu cara. Porque al igual que ellxs nosotroxs tenemos rutinas y tiempos y no por eso vas a dejar a 1-2-3-4 personas tiradas en transbordo a esperar otros 10 minutos. Si llegas y el autobús no está, perfecto, espero al siguiente. Pero si está y te ve bajando del otro bus no cuesta nada abrir la puerta y dejar pasar a la gente. Y no Luis, no es egoísmo, es empatía..... Porque apuesto a que si su les pagaran por cada persona que coge el bus, esperarían hasta que la último pasajero entre. Pero como no es así algunos (no todos porque hay gente que trabaja bien y con respeto) se dan el "lujo" de pasar y dejar a los demás tirados, demostrando una gran falta de profesionalidad y de respeto a los usuarios. Si yo estoy dentro del bus (que ya me ha pasado) y me toca esperar 10-15sg a mi no me afecta porqur yo ya estoy dentro y sé que voy a llegar..... No es lo mismo perder unos segundos a perder 10 o más minutos hasta que llegue el siguiente.

    E.G. Normal 15/03/2022 11:05:07 Comentario respondido

  • El autobús de la linea 6 a su paso por Santiago 55 hay una obra y si no te pones en medio de la carretera no para

    F.F.M. Normal 29/03/2022 13:05:12 Comentario respondido

  • Este ayuntamiento que tanto se llena la boca con el transporte público ¿qué sentido tiene que varias líneas coincidan en varias paradas si a la hora de la verdad depende del conductor/a que te toque para hacer o no hacer el trasbordo?

    Hoy, sin ir más lejos, el BEI y el tranvía estaban a la vez en la misma parada ¿esa gente ha podido hacer trasbordo? ya te digo yo que no.

    Es que al final si vas a tardar una burrada de minutos en transporte público, normal que la gente opte por el coche...

    Pirulí Normal 29/03/2022 14:50:50 Comentario respondido

  • Espero que tuvisa en la línea del bei ponga pronto revisores por que estoy aburrida de ver a diario como la gente sube sin pagar y tan frescos con un morro y los demás cumplimos con nuestra obligación controles ya y multas a los jetas. Y ya de paso los chóferes el móvil lejos que alguno entre semaforo lo mira y creo no es el momento.

    Usuaria Muy triste 31/03/2022 16:13:40 Comentario respondido

  • Usuaria el que roba a un ladrón tiene 100 años de perdón, dicen.

    que verguenza Alegre 31/03/2022 18:02:42 Comentario respondido

  • La culpa la tienen ellos por haber puesto la máquina de picar fuera, si la hubieran puesto dentro como en las demás líneas estaríamos obligados a entrar por la puerta de delante y el chófer vería si pasas la tarjeta o no, pero han hecho la tontería de ponerla fuera como en el tranvía por lo tanto puedes entrar por cualquier puerta, y si vas con prisa y te paras a pasar la bat por el cacharro pierdes el bei. Así que veo lógico que la gente entre sin más.

    a. m Triste 31/03/2022 18:10:15 Comentario respondido

  • Como esto es un pais de chirigota, con jetas hasta debajo de las piedras, por mucho que nos las queramos dar de cívicos, y responsables la picaresca está asegurada, me da igual Tuvisa, Bei, Bus,.....

    vecino Triste 31/03/2022 21:28:36 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 07/04/2022 14:57:32

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Con los datos facilitados no podemos identificar inequívocamente a la persona conductora por lo que no podemos darle traslado de su reclamación para que dé una explicación.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 07/04/2022 15:00:18

  • En el artículo 75 del Reglamento para la Prestación del Servicio de Transporte Urbano Colectivo de Viajeras y Viajeros de la ciudad de Vitoria-Gasteiz, queda especificado que “no se permitirá al personal usuario subir al vehículo en cualquiera de las siguientes circunstancias: 1.- Portando bultos o efectos que por su tamaño, clase, forma y calidad, no puedan ser llevados por sus portadores sin restar espacio que deba ser utilizado para el tránsito u ocupado por los viajeros, y sobre todo sin que molesten a estos...”

    De acuerdo con el texto de ese artículo, consideramos que los patinetes desplegados pueden ocasionar no sólo molestias, sino que pueden constituir un riesgo para otras personas usuarias en caso de darse algún frenazo, etc. Por esta razón se pide que se suban plegados al autobús y así minimizar los riesgos para las personas viajeras en caso de frenazo o cualquier otra causa.

    No obstante, le agradecemos su interés en este tema, así como que nos haya trasladado su opinión. La tendremos en cuenta en caso de cambios a este respecto en la normativa.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 07/04/2022 15:03:26

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    No nos consta que se haya salido antes de hora pero se intenta que esto no se produzca.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 07/04/2022 15:05:45

  • Recordar que hay que estar en la parada con la suficiente antelación y que una vez señalizada, iniciada la salida o que estén las puertas cerradas estas no deben volver a abrirse tanto por motivos de seguridad como para no obstaculizar al resto del tráfico.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 07/04/2022 15:09:41

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 07/04/2022 15:11:15

  • En todas las marquesinas, existe el código QR para “Consultar el tiempo de espera” que es mejor que lo quitéis porque no vale de nada. Cada día pasa a tiempos diferentes, y los tiempos no son reales sino los que calcularíais en su día. Y para eso, mejor no hacerle caso. Las pantallas tampoco son reales en muchas paradas. Además, últimamente observo que dicho bus llega mucho antes a los finales/inicio por lo que entiendo que algo no va bien, concretamente la Linea 5 Extensión Asteguieta

    E.U.M. Triste 12/04/2022 11:58:09 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Recordamos que la información facilitada por este medio se trata de datos meramente orientativos, calculados mediante un programa informático con la información obtenida mediante el sistema GPS.

    Dichos datos requieren de unos momentos de refresco y recálculo con las subsiguientes posibles alteraciones puntuales en las condiciones de la circulación, tales como semáforos, atascos, averías, accidentes, etc., por lo que, como hemos señalado, no se trata de una información exhaustiva ni exacta sino solamente orientativa.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 13/04/2022 09:47:35

  • Pues mejor sobra porque no da información real y no ayuda, es más, si haces caso, se retrasa todo. Y por lo que veo en comentarios, balones fuera y teneis todo resuelto, nunca proponéis mejoras ni que lo dejaís anotado para tenerlo en cuenta

    E.U.M. Triste 13/04/2022 11:35:22 Comentario respondido

  • Hace poco empeze a utilizar el servicio bei pues tengo que hacer transbordo y cual es mi sorpresa que hay que esperar a que venga el el autobus y mirar si es el tradicional o el eléctrico para pagar dentro del autobús o fuera . Me parece una tontería ya que debería estar unificado en los dos autobuses sobre todo observo y lo comento por las personas mayores que no les da tiempo a pagar fuera si es que viene el eléctrico y pierden el autobus ; así que eso deberían mirarlo que se pueda hacer el pago en el autobus o fuera pero los dos servicios tanto eléctrico como tradicional , un saludo

    X.G.R. Normal 24/04/2022 18:21:20 Comentario respondido

  • En la línea BEi se paga ANTES de subir al autobús en las máquinas de las marquesinas. NO HACE FALTA ESPERAR A VER QUÉ TIPO DE BUS VIENE, PORQUE EL SISTEMA ES EL MISMO EN TOOOOOOODA LA LÍNEA BEi (antigua periférica) INDEPENDIENTEMENTE DE QUE VENGA UN AUTOBÚS ELÉCTRICO, DE GASOIL, HÍBRIDO, VOLADOR O PLATILLO EXTRATERRESTRE.

    L.B. Muy triste 24/04/2022 23:33:29 Comentario respondido

  • L.B. y salió el listo de turno, menos ironía y más ayudar al resto, que luego cuando tengas alguna consulta querrás que se te conteste de la mejor manera posible, o... quizás los LISTOS como tú no tenéis dudas.

    Pa tu casa Alegre 24/04/2022 23:40:54 Comentario respondido

  • Estás muy equivocad@. Efectivamente hay que esperar a ver si viene el bei o si viene uno eléctrico para validar ya que solo la línea bei (Periférico) se valida fuera, y si viene uno eléctrico hay que validar dentro del autobús como toda la vida. Si validas fuera y luego viene uno eléctrico tendrás que volver a hacerlo dentro por segunda vez. Y por cierto, te acabas de delatar con esos modales contestando... Que vas de list@ y no tienes ni idea.

    a. m Alegre 24/04/2022 23:44:56 Comentario respondido

  • Todo al revés, para el bei se paga fuera venga el vehículo que venga, donde coincidan dos líneas en Ariznavarra por ejemplo y quieres coger la línea 6 se espera y se paga de tro del bus como siempre, espero que quede claro todos los que vayan a coger la antigua periferca pagan en la marquesina no hace falta esperar al bus.

    luis Muy triste 25/04/2022 08:48:20 Comentario respondido

  • Lotsagarria da zerbitzuko zenbait gidariek erakusten duten jarrera, baina gaurkoan topo egin dudanak zur eta lur utzi nau. Zabalganara bidea hartzeko Katedraleko geltokira hurbildu eta 6 edo 10 lineako autobusen zain nago. San Prudentzio eguna izanik 10. lineak aldaketaren bat duela irakurri dut. 10. lineako autobusa izan da heltzen lehena, eta gidariari gaurkoan autobusa CEIP Zabalgana HLHI eskolara doan galdetzera hurbildu naiz. Buruarekin beste alde batera begiratu eta ez dakiela esan dit. Harrituta, bere ibilbidea zein den esaterik ez duen galdetu diot eta Zabalganan eskola asko daudela esan diot. Izena errepikatu eta berearekin jarraitu du. Orduan, gaurkoan egiten ez dituen geltokien inguruan galdetu diot, horrekin autobusera igo edo ez erabakitze aldera. Ni entzunda emakume bat ere hurbildu zaio aldaketen berri ez zuelako, eta horren berririk ez duela esan digu bioi. Tuvisako langileek ez dute euren aldaketen berri? Ziur nago jakin badakiela, baina laguntzeko eta gauzak argitzeko asmo gutxi baino gutxiago izan ditu; zerbitzu publiko baterako jarrera lotsagarri batez. Egoera 2022/04/28 10.15 gertatu da, Katedraleko geltokian, 9595FJY matrikularekin 10.lineako autobusa gidatzen zuen gizonezkoarekin.

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    I.C. Muy triste 28/04/2022 10:27:21 Comentario respondido

  • hola

    y que no te queda claro de la nota informativa?

    marquesinagrandecartelpequeño Normal 28/04/2022 12:17:55 Comentario respondido

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

    Comunicarle que en la línea BEI la validación siempre se realiza en las canceladoras que se han instalado en las marquesinas antes de subirse a los vehículos (tanto en autobuses eléctricos como en convencionales).

    Hay que tener en cuenta que hay otras líneas de la red de autobuses que comparten parada con el BEI. En estos casos (líneas que no son BEI) la validación de la tarjeta BAT o la compra del billete se realizará en el propio autobús, como se ha hecho hasta ahora, pero insistimos, en la línea BEI (antigua línea periférica) la validación se realiza en las canceladoras de las marquesinas.

    Esperamos que esta información le resulte de interés.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 02/05/2022 12:07:23

  • Eskertzen dizugu zure iritzia azaldu izana. Egoera horrek eragozpenak sortu badizkizu, sentitzen dugu.

    Zuk emandako datuekin gidaria identifikatzeari ekingo diogu, eta gertatu denaz informatzeko prozedurari ere hasiera emango diogu. Horregatik zure kexa gidariari pasatuko diogu azalpena eman dezan eta bere interesak defendatzeko egoki deritzona alega dezan.

    Espero dugu modu horretan halako egoerak gehiago ez errepikatzea.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 03/05/2022 08:35:03

  • No hay derecho a viajar con la puerta del autobús rota

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    A.M.L. Muy triste 03/05/2022 14:25:28 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Hemos leído su comentario y lamentamos lo sucedido. En cuanto se tiene constancia de un problema de este tipo, se procede a la reparación en el taller. Los conductores dejan parte de averías que se intentan solucionar de la manera más rápida posible.

    Además, ayudaría si pudiera proporcionarnos una identificación del autobús para verificar si ya se ha solucionado el problema o, en caso contrario, ponerlo en conocimiento del taller.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 04/05/2022 15:24:11

  • Yo sinceramente nunca jamás llegaré a entender por qué razón a partir de las 21.30 se tienen que tirar 20 minutos para completar la trayectoria, los demás también salimos de currar y no tendriamos que esperar 20 minutos o más a qué el bus haga su trabajo... Que a las 22.30 ya terminan sus jornadas, enfin, podrían aguantar hasta esa hora cada 10 min no se que tiene de especial las 21.30 la verdad....

    Givi Triste 09/05/2022 21:48:50 Comentario respondido

  • la respuesta es muy sencilla, si lo pueden hacer empezando el servicio a las 7 no habría problema. ha bueno que entonces se quedarían los que entran a trabajar a las 6 de la madrugada

    luis Muy triste 09/05/2022 23:13:13 Comentario respondido

  • Sentimos si los horarios no se adaptan a sus necesidades, pero se intenta dar el mejor servicio posible con los medios disponibles y con unos costes razonables para la ciudadanía.

    Teniendo en cuenta que los autobuses pueden estar en servicio un máximo de 16 horas al día, a razón de un conductor por cada uno de los dos turnos de 8 horas (turno de mañana y de tarde), se trata de adaptar los horarios de funcionamiento a las horas de mayor demanda por parte de las personas usuarias del servicio.

    La demanda de transporte por parte de la ciudadanía incluye empezar pronto, con horarios de entradas en fábricas y colegios, mientras que ya en las últimas horas del servicio, tal y como se presta en la actualidad, la demanda es sensiblemente muy inferior, por lo cual no parece tener mucho sentido ampliar el horario por las noches, con una demanda prácticamente inexistente, a costa de disminuir servicios a primeras horas cuando la demanda es mucho mayor.

    Por otra parte, las noches del viernes al sábado y noches de sábados y vísperas de festivos, existe el servicio nocturno Gau-txori que trata de satisfacer, en la medida posible, la demanda de ocio nocturno.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 12/05/2022 14:29:57

  • Hay que recordar que algunas líneas no tienen servicio de gau-txori

    A.D.G. Normal 12/05/2022 14:40:06 Comentario respondido

  • Las pantallas identificativas de los horarios no van acordé con lo que pone el servicio me parece pésimo. No es la primera vez que me pasa . En general estoy muy decepcionado con el servicio.

    J.B.N. Muy triste 14/05/2022 15:33:12 Comentario respondido

  • Hoy me a vuelto a pasar los paneles identificativos no van a ocorde con los tiempo me parece un auténtico desastre.

    J.B.N. Muy triste 15/05/2022 14:59:30 Comentario respondido

  • Agradecemos su colaboración, y lamentamos las molestias ocasionadas.

    Informarle que hemos dado aviso de la incidencia que nos comunica a la empresa encargada del mantenimiento de los puntos de información en parada, para que procedan a su revisión en el menor tiempo posible.

    Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 16/05/2022 08:13:37

  • BUS 5 ha salido a las 10:34h hora exacta. Cuando tiene que salir a las 10:35h ! Estaba a un paso de la parte trasera y se ha pirado! Ni haciéndole señales. Si no cumplen los conductores hora de salida, mal vamos. Conociendo las respuestas ante dichas quejas, alguna disculpa tendreís seguro.

    Eneko Triste 28/05/2022 10:58:05 Comentario respondido

  • Te contestarán según lo que marque el GPS del autobús de la hora a la que ha salido y si tienes razón seguro que te la darán, aunque los datos que aportas son escasos

    luis Muy triste 28/05/2022 11:26:43 Comentario respondido

  • Hoy 29 de mayo de 2022 a las 10:50 en la parada intermodal he pagado un servicio del BEI que no he podido disfrutar. Las pantallas informativas avisaban de que quedaban 3 min, la máquina canceladora me ha cobrado sin problema alguno los 0,60€. Ha venido el Bus no me ha dejado entrar le he dicho que ya había cancelado el billete ni me ha dirigido la palabra a levantado las manos y me ha dejado tirado como una colilla nunca me había sentido tan humillado en la vida, me he visto solo y sin saber que hacer no soy usuario habitual del transporte público de mi ciudad, gracias a una señora que pasaba me ha dicho que cogería el tranvía y me he apañado eso si pagando 2 veces 1º el BEI y luego el tranvía, pero si es por ustedes y su pésimo trato y servicio me quedo totalmente desamparado son unos completos sin vergüenzas. Destrozan mi ciudad para que no podamos usar el vehículo privado alegando el buen transporte público que hay y la verdadera realidad es que una birria. He vivido en Madrid y el trato ofrecido a los pasajeros era infinitamente mejor, te ayudaban en todo y te daban la mejor solución para llegar a tu destino. Me parece una vergüenza este servicio al cliente, se informa de un servicio que no se da, se cobra un servicio que no se va a dar y encima no se da explicaciones. Exijo que se me devuelva el dinero pagado por el BEI y que se solucionen estas fallas de inmediato. Estaría muy que también les darían cursos de amabilidad y trato al cliente a sus trabajadores ya de paso, les hace falta.

    R.G.S. Muy triste 29/05/2022 23:12:49 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Con los datos facilitados no es posible identificar a la persona conductora, ya que no se indica la parada y debe tenerse en cuenta que la línea 5 está atendida constantemente por al menos 8 autobuses.

    Aprovechamos para recordar que hay que estar en la parada con la suficiente antelación y que hay que levantar la mano para indicar la intención de subir al autobús.

    Una vez cerradas las puertas y/o iniciada o señalizada la maniobra de salida de la parada, estas no deben volverse a abrir, tanto por cuestiones de seguridad como de no obstaculizar al resto de la circulación.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 03/06/2022 15:07:19

  • Buenas tardes:

    He cogido el bus 10 en la calle Manuel Iradier (dirección Salburua). El conductor ha decidido pasar por alto la parada de Guillermo Elio (no ha cogido la rotonda) argumentando que tenía que avisar nada más salir de la parada anterior si quería bajar. Lo cierto es que yo tenía tiempo de sobra para avisar de mi bajada y, además, pudo haber dejado pasajeros sin recoger en la parada de Guillermo Elio.

    Actitud prepotente y maleducada.

    Espero respuesta urgente.

    L.C. Muy triste 06/06/2022 20:55:42 Comentario respondido

  • El autobús de la línea L3 BETOÑO ARETXABALETA llega siempre con retraso, nunca a la misma hora.

    S.A.F. Triste 07/06/2022 19:00:57 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedimos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello dimos traslado de su queja a la persona que conducía para que diese una explicación y que alegase lo que estimase oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 24/06/2022 14:54:23

  • Es una vergüenza cómo funciona el autobús numero 5. Siempre tarde y los autobuses más viejos. Vergüenza les tendía que dar después de gastarse un dineral en otras líneas. Todos los días es la misma historia,ves pasar dos líneas 6,dos líneas 7,dos líneas 10 y el cinco tarde y mal.

    A.I.M. Triste 01/07/2022 14:28:02 Comentario respondido

  • El autobús de la línea 4 no respeta los horarios pasa siempre antes del horario marcado en la parada y en internet. Hoy sábado ha pasado por la parada a las 07:08 de la mañana cuándo debería de haber sido a las 07:15 . No es la primera vez que sucede .

    I.B.M. Muy triste 02/07/2022 07:19:28 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias que se puedan ocasionar y agradecemos su comunicación.

    Es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología adversa, etc., la afluencia de viajeros puede ser muy superior a la habitual en otros momentos y la situación general del tráfico se complica y los autobuses, al tener que compartir la vía pública con el resto de vehículos, sufren también las consecuencias, especialmente las líneas que pasan por el centro, ocasionándose retrasos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 04/07/2022 09:59:35

  • Buenos días mi queja va contra los conductor@s de la línea 10 es una vergüenza que les pidas ayuda para poder subir a tu bebe y no te bajen el autobús, te dejan alejada de la parada y te las ves complicada para subir el carrito ademas de eso también corren y frenan bruscamente tenemos que agarrar el carrito y a los peques pk toman las curvas muy rápido y frenan cada dos por tres y

    Se saltan paradas o definitivamente se hacen los sordos y no te abren las puertas y así cada día

    T.C.M. Triste 06/07/2022 05:36:44 Comentario respondido

  • Me parece una vergüenza, que aún saliendo a la hora de casa, tenga que llegar tarde al trabajo, por que el autobús que sale de Asteguieta sale cuando le parece. Estoy llegando a la parada detrás del bus y veo que el chófer se está subiendo, que estaba afuera del bus con el móvil, y aún eran las 7:23 am y tiene que salir a las 7:25 am, Y cuando veo que el bus quiere arrancar aún a las 7:24 le hago varios gestos con las manos a ver si para y me ve, y nada el tío arranca y se marcha.. Aquí voy andando hasta la parada más cercana que como entenderéis está a unos 15 minutos a ver si puedo coger alguna otra línea. Y ahora no me vengáis con chorradas, que es orientativo etc... Si tiene que salir a la hora tiene que salir a la hora, por esa razón tiene un horario establecido, y hay que respetarlo, por que un minuto marca la diferencia, la mía y la de muchos por ejemplo. No es la primera vez, ni va a ser la última que esto pase, por lo cual sé que no vais hacer nada como siempre, pero al menos darles un toque de atención a los conductores. En fin....

    J.P.G. Triste 07/07/2022 07:43:23 Comentario respondido

  • Yo me hago una pregunta, cuando sube al autobús una persona con muleta, no debería ser obligatorio por parte del conductor esperar a que esta persona se siente antes de reanudar la marcha? Parece ser que la conductora de la línea 4 del martes 12/07/2022 del turno de mañana a las 10,15h tenía mucha prisa aparte de ser una brusca conduciendo y maleducada.

    Luego se quejan de que ha bajado el número de clientes...y les extraña!!!

    M.G.R. Muy triste 12/07/2022 10:23:52 Comentario respondido

  • Yo presencié en la línea 5 en Adriano VI 1 como un conductor inclinó el autobús porque en la parada había un hombre con muletas y no veas la bronca que le echo que haber se creía que era un inútil , por tanto solo van a inclinar el autobús a quien lo solicite

    Antonio Muy triste 12/07/2022 10:38:11 Comentario respondido

  • Hoy 12 de Julio, 33° en la calle, cojo el autobús (línea 4, 15:00, calle Donostia) e igual que ayer hace más calor dentro que fuera, así que me gustaría saber si hay que solicitar el aire acondicionado al conductor o quizá tienen prohibido usarlo?

    OihanaGV Normal 12/07/2022 15:11:49 Comentario respondido

  • Lo más probable es que el aire no funcione correctamente, no creo q al chófer le apetezca trabajar 8 horas sudando.

    Teo Normal 12/07/2022 16:17:40 Comentario respondido

  • Es indignarse que los autobuses estén sin aire acondicionado las condiciones laborales de l@s conductores y l@s usuari@s es terrible. No hay quién aguante y menos con mascarilla. No se puede respirar es una vergüenza que pagamos por un servicio y luego queremos ser Green... todos en coche que por lo menos puedo respirar.

    Susana Muy triste 12/07/2022 17:36:47 Comentario respondido

  • Son las 15:14h, hoy 18 de julio en plena ola de calor, y hay 38 grados en la calle. En el Linea 1 CIRCULAR, no hay aire acondicionado. Probablemente hace más calor dentro del bus que en la calle.

    Esto no debería de estar permitido.

    J.A.A. Muy triste 18/07/2022 15:16:33 Comentario respondido

  • ... TUVISA, DE VERGÜENZA: hoy día 18, aún ola de calor, hemos cogido la línea 10 y TODAS LAS VENTANAS CERRADAS Y SIN AIRE ACONDICIONADO, COMO SI TRANSPORTAN PATATAS Y CEBOLLAS...ESTO NO SE DEBERÍA CONSENTIR, NO ME EXTRAÑA QUE HAYA TANTO TRÁFICO EN ESTA CIUDAD!!!!!!!!!! Y ASÍ MUCHAS VECES EN MUCHAS LÍNEAS!!!!!!!!!!!!!

    TUVISA...DE VERGÜENZA!

    ojiplàtico Muy triste 18/07/2022 21:29:26 Comentario respondido

  • Me asombra que a estas alturas de cambios y modificaciones en el transporte publico, se sigan cometiendo los mismos errores.

    Es ironico que podamos pagar el BEI con otras tarjetas de transporte, pero que sea imposible recargarlas (cosa que paso tambien con el tranvia) .

    Por motivos de trabajo debo ir a las otras capitales vascas, asi que pido por favor, una unificacion de tarjetas o sistemas de pago mas sencillo para el usuario. Ya que con este sistema obligais a los usuarios a tener varias tarjetas y haceis mas odioso el uso de transporte publico.

    . Muy triste 19/07/2022 16:11:54 Comentario respondido

  • Llevo media hora de reloj esperando al autobús de la línea 3 en la parada de Manuel Iradier en lo que han pasado tres de la línea 10 y dos de la 9.

    En uno de los de la línea 9 aparecía el cartel de “Aretxabaleta” pero el conductor me confirma que no va hasta allí.

    No puede ser que el único autobús que llega hasta allí pase cada media hora.

    S.A.F. Muy triste 19/07/2022 19:29:05 Comentario respondido

  • El chófer del autobús de la línea 8 del turno de mañana, el que hace la parada en la rotonda de América latina a las 14.30h, va sin mascarilla y conduce como un loco, sin darse cuenta de que hay gente mayor, en silla de ruedas, niños, carros de bebés, no cede a los coches al entrar en las rotondas... Y bueno si no quiere saludar cuando te montas es su educación pero que mínimo que si los demas respetamos las medidas sanitarias el también lo haga poniéndose la mascarilla y sobre todo cuidado con la conducción que de eso trata su trabajo.

    Anónimo Triste 20/07/2022 14:33:10 Comentario respondido

  • Autobus n°123 línea 9 13:59 iparralde. El chófer va sin mascarilla. Si yo tengo la obligación de llevarla mucho más el chófer. Me parece vergonzoso que las normas sean solo para unos pocos. También una pasajera acudía sin ella pero claro ahí el chófer tampoco la dijo nada. Claro ¿con que cara va a reprochar que se ponga mascarilla?

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    LuisAngel Muy triste 20/07/2022 15:52:35 Comentario respondido

  • Es la segunda vez que me pasa en la misma parada del Europa que no pasa el bus y no hay ningún aviso ni en la wep ni en ningún lado y siempre va con retraso.

    Al menos que avisen de los retrasos para que uno se busque la vida y no quedarse tirado y llegando tarde.

    K.E.S. Muy triste 26/07/2022 09:39:21 Comentario respondido

  • Desde TUVISA y el Ayuntamiento queremos mostrarle nuestro agradecimiento por su colaboración en este espacio libre y abierto, donde todas las sugerencias, opiniones y participaciones son bienvenidas para la mejora de los servicios municipales.

    Sentimos las molestias que se hayan podido causar por retrasos, etc., que no siempre son responsabilidad única de TUVISA.

    Tendremos en cuenta las sugerencias que han hecho en cuanto a bajar plataformas, frecuencias, respetar horarios de salida, etc.

    Por otro lado, aclarar que, según el BOE de 20 de Abril, es obligatorio el uso de mascarilla tanto para las personas usuarias como para las personas conductoras. De esta obligación se ha dado aviso al personal de TUVISA.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 18/08/2022 13:49:22

  • 20:29 de la tarde del día 23 de agosto de 2022. Línea 5, autobús 55. En la marquesina de Adriano VI con la avenida Gasteiz. Levantó la mano cuando se acerca el autobús y la conductora ni se digna a acercarse a la marquesina. De hecho, ni para. Pilla el semáforo en rojo y otra chica y yo q estábamos esperando nos acercamos al autobús esperando q nos abra. Y la conductora con sus narices dice q no nos ha visto. Perdona????? Me voy corriendo como puedo a la siguiente parada de Adriano VI al lado de la rotonda de plaza lovaina. Me subo al autobús y ni una puñetera disculpa. Si la conductora está cegata no es mi problema. Bien q va con sus gafas de sol y su niqui de tirantes rosa, q le da igual todo. Todos los ocupantes del autobús vieron lo q había pasado. A ella plin. No estoy triste, lo q estoy es cabreada.

    I.B.D. Muy triste 23/08/2022 20:36:50 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedimos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello dimos traslado de su queja a la persona que conducía para que diese una explicación y que alegase lo que estimase oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 24/08/2022 09:46:34

  • Hola. Empieza el cole y como el año pasado, la línea 6 que va de Arkaiate al centro a las 8.30h es de VERGÜENZA.

    Es la hora donde todos los niños, padres y gente mayor (abuelos que llevan a nietos al cole) cogemos el transporte para ir a los colegios. Y algún día va a pasar una desgracia. Vamos sin sitio, de pie, con los niños agarrados a las piernas y sin poder los adultos sujetarnos. Es el peor autobús que existe ya que es pequeño o viejo, cuando el posterior y el siguiente, es el autobús doble que va vacío.

    Los que lo cogemos todos los días ya estamos cansados de una situación insostenible. Hasta los niños pequeños (menores de 5 años) dicen: es fácil, que pongan uno más grande.

    Si ellos lo ven, ¿Porqué vosotros no?

    A.A.L. Muy triste 21/09/2022 09:39:13 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 22/09/2022 13:31:27

  • Buenos días,

    Quiero poner de relieve 2 temas que han dejado de ser esporádicos y que ahora son recurrentes:

    1. Puntualidad, entiendo que un autobús puede retrasarse por tráfico, pero no adelantase 5-6 minutos y no hacer tiempo en la parada.

    2. Ir lleno en hora punta y no recoger gente. Entiendo que puede pasar, pero no entiendo como días de lluvia y horas punta en las que siempre pasa lo mismo no se ponen autobuses de refuerzo.

    Se pide a los ciudadanos que cojamos transporte público y no el coche, pero el perjuicio que suponen estas 2 malas gestiones genera mal rollo, poca confianza y sobre todo provoca el necesitar el coche más que nunca.

    Un saludo

    S.I.I. Muy triste 27/09/2022 08:55:18 Comentario respondido

  • Buenos días.

    Para cuando un autobús largo para la línea 6 salburua de las 8.30???? Es VERGONZOSO que tengamos que ir en las condiciones que vamos. Los niñ@s y personas mayores tienen que ir de pie como pueden agarrándose unos a otros para no caerse. Tiene que bajarse medio autobús y volver a subir para poder bajar los carros de bebés. Muchos días debido a estos incidentes llegamos tarde al colegio. Mis hijas muchos días van haciéndose daño por que tienen que sentarse entre asientos y no tienen ni 5 años!

    El autobús de y 20 y menos 20 es el largo!!! Tan difícil es poner uno largo a y 30???

    Somos decenas de familias afectadas y que nadie nos escucha.

    L.Y.B. Muy triste 27/09/2022 09:51:45 Comentario respondido

  • Lamentamos las molestias ocasionadas.

    Es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología adversa, etc., la afluencia de viajeros/as puede ser muy superior a la habitual en otros momentos y la situación general del tráfico se complica y los autobuses, al tener que compartir la vía pública con el resto de vehículos, sufren también las consecuencias, especialmente las líneas que pasan por el centro, ocasionándose retrasos.

    Respecto a la solicitud del autobús articulado, agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 29/09/2022 09:51:53

  • En la madrugada de hoy al coger el autobús de la parada de la catedral G4 (gautxori) a las 1:40 , Le solicito al conductor bajarme en la parada de Landaberde. El conductor ,muy desagradable, me contesta q esa parada no está en su recorrido , a lo cual yo le contesto q en otras ocasiones lo he solicitado y no he tenido ningún problema. No conforme con esto le pido q me dé su nombre para poder ponerle una reclamación y de muy malas maneras me dice …”venga hombre!!.. qué te voy a tener q dar yo a ti…Con dicho comentario me indigno y le digo q tengo derecho a solicitarla y q si me pasa algo …. A lo cual me contesta “ pues mala suerte “ . Me parece lamentable la actitud de una persona q está cara al público . No ha cumplido con su obligación . En la web lo pone bien claro , y vuelvo a pedírselo y decirle q lo estoy leyendo y q es mi derecho . El me dice q no quiere hablar conmigo y q le estoy molestando . Ya es lo último q me faltaba por oír . Solo le estaba pidiendo mi derecho . Lamentable . Que tengo q hacer si me vuelve a pasar algo así? Espero respuesta y q no le vuelva a pasar a nadie mas .

    R.C.M. Muy triste 02/10/2022 23:05:21 Comentario respondido

  • Buenas tardes :

    Hoy, 23-10-22 tenía pensado coger el autobús de la línea 3 en Portal de Betoño, 25 (inicio de ruta), a las cuatro de la tarde.

    He llegado a la parada a las cuatro menos cinco. No había autobús esperando. Hasta las cuatro y seis minutos no ha aparecido ningún autobús. Como no salía, he preguntado al chofer y me dice que él tiene la salida a las cuatro y veinte. Es decir, que el de las cuatro o ha salido con mucho adelanto, antes de su hora, o no se ha presentado.

    Hoy no he tenido mucho problema en llegar con retraso pero no siempre es así.

    Saludos.-

    AB

    AB Normal 13/10/2022 20:28:15 Comentario respondido

  • Buenas tardes:

    En la nota anterior he mencionado una fecha incorrecta. El autobús que no paso no fue el del día 23-10-22 sino el día 13-10-22.

    Disculpen.

    AB Normal 13/10/2022 22:12:32 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 20/10/2022 14:20:35

  • Me parece mal que el conductor de la línea 4 a las 16:10, no llevaba la masacarilla puesta, cuando es obligatorio por ley a todo el mundo que se monta en el autobus

    E.C.L. Muy triste 20/10/2022 16:48:51 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Le informamos que, según el BOE de 20 de abril y la propuesta del Comité de Prevención de Riesgos Laborales, el uso de mascarillas es preceptivo tanto para las personas usuarias como para el personal conductor.

    Esta normativa ha sido comunicada por TUVISA a todo su personal, por lo que utilizaremos los datos por Ud. facilitados para solucionar este aspecto.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 21/10/2022 15:28:45

  • El jueves 27 de octubre de 2022 a las 19 horas estando en la parada del comienzo de Ramiro de maeztu estábamos en la parada del autobús delante nuestro subió un señor y se puso a charlar con la conductora cuando iba a subir mi mujer la conductora seguía hablando y ni nos vio cerrando la puerta sin mirar y golpeando en la mano derecha de mi mujer con las consiguientes molestias al cerrar las puertas ni nos vio y arrancó dejándonos en la calle con el golpe solicito una explicación

    J.P.D. Muy triste 28/10/2022 16:16:32 Comentario respondido

  • Se me olvidó poner era la línea 7

    J.P.T. Normal 30/10/2022 12:59:32 Comentario respondido

  • En el día de hoy 02/11/2022 a las 13 horas con 45 minutos he tomado en salburua la línea 5, bus 119 de placas 0240GMK para poder regresar a casa con mi madre y mi hija de 2 años y medio quien por accidente regó su yogurt en la silla del coche la cual estaba totalmente mojada, por ende mi madre llevaba el coche y yo la niña alzada. Sin embargo al subir al bus la conductora me obligó a poner a la niña en el coche a pesar de que estaba mojado, diciéndome de forma textual que era obligatorio que la niña fuera en el coche o de lo contrario me tenía que cobrar la plaza de mi hija por obligación.. Por no discutir la puse en el coche de donde se bajó totalmente mojada . Pero si me parecio de mal gusto la forma como lo dijo.. y me sentí ofendida pues creo que mi hija así sea latina, considero que tiene los mismos derechos que tienen los demás niños

    Sin embargo, quedé con la duda y dentro del mismo bus llamo a visa para preguntar a partir de qué edad los niños pagan pasaje de bus y el señor aclarándome que con coche o sin coche es a partir de los 5 años.. lo que se tiene en cuenta es la edad no el.coche.

    R.H.L. Normal 02/11/2022 17:23:12 Comentario respondido

  • La silla tiene que ir ocupada y plegada y si el niño o niña tiene menos de 5 años no paga y si tienen más vayan en silla o no de momento si pagan

    Antonio Muy triste 02/11/2022 18:05:55 Comentario respondido

  • Hoy día 4/11/2022 el autobús de las linea 6 no a parado en la parada del Eroski de ariznabarra, he llegado a ella y el autobús estaba parado en el semáforo que esta antes de llegar y le he levantado la mano y aun así no ha parado, estoy harta de llegar tarde a trabajar porque los autobuses hagan estas cosas e incluso no pasen a la hora

    A.Z. Muy triste 04/11/2022 16:50:40 Comentario respondido

  • Me parece increíble que la línea 8 ! Nunca llege a su hora llevo un mes intentando cojerlo en la telefonica y siempre pasa antes! Por favor si pone un horario respetarlo los conductores también!

    T.S.d. Normal 07/11/2022 06:35:37 Comentario respondido

  • Hola

    Lo primero, por telefonica no tiene hora fija de pasada; lo segundo, si llevas un mes intentandolo y dices que siempre pasa antes pues creo que has tenido tiempo para darte cuenta que tienes que estar antes en la parada, digo yo..........

    Lo de los horarios no depende de los conductores, mas bien del trafico, numero de usuarios, etc. Los primeros interesados en andar en su hora son ellos, creeme.......

    madre mia Normal 07/11/2022 13:48:12 Comentario respondido

  • El conductor no me ha dejado entrar en el autobús. No me ha abierto las puertas y se ha largado

    Tengo un carrito y es cierto que los dos sitios estaban ocupados, pero que yo sepa puedo plegar el carrito. No tiene derecho a dejarme tirada en la calle con frío, lloviendo y con un niño.

    Indignante

    T.S.V. Muy triste 09/11/2022 09:17:46 Comentario respondido

  • Buenas, cojo el bus 5 todos los días para ir a trabajar y esta semana el conductor que ha tocado es un desagradable, todos los dias me ha soltado algún comentario desagradable y no solo a mí sino tambn al resto de pasajeros. Es el bus 65. Entiendo que tenga un mal día.. pero no toda la semana. es horrible viajar en su bus.

    M.Y. Muy triste 09/11/2022 13:26:42 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 10/11/2022 15:07:58

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Añadir que, en el caso de que el cochecito vaya desplegado, el bebé debe viajar dentro y ocupar hueco destinado a sillas de ruedas y coches de bebé. Si en bebé viaja fuera del carro, entonces éste deberá ir plegado.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 10/11/2022 15:20:50

  • Añadir que hay que estar en la parada con la suficiente antelación y levantar la mano para indicar la intención de subir al autobús.

    Una vez cerradas las puertas y/o iniciada o señalizada la maniobra de salida de la parada, estas no deben volverse a abrir, tanto por cuestiones de seguridad como de no obstaculizar al resto de la circulación.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 11/11/2022 13:23:23

  • Buenos días, mi queja o sugerencia es sobre la línea 6, lo primero es que los alumnos del instituto en la calle judismendi a las 2:30 entran a empujones para cojer el autobús y sino tienen que esperar hasta 2 autobuses ya que pasan completamente llenos, no sé si puede ver una solución para eso y aparte mi hijo prefiere llegar tarde teniendo extraescolares para que no lo estén empujando para entrar en el autobus y lo otro es q porque tienen que contestar mal los conductores que trabajan cara al público, ayer iba con mis hijos y me pasé la parada fui hasta el final del trayecto de la línea 6 y solo le pregunté si ese mismo autobús iba a salir y cuánto tardaba, por si mejor caminaba ya que eran dos paradas que me pase, pues lo único que hizo la conductora fue decirme que me baje porque tenía q contar el dinero y a los dos minutos salió de la parada, me parece que no le cuesta nada solo ser amable y contestar una pregunta, eran la 21:50 cuando salió de la parada de liada de Salburua, muchas gracias.

    P.C.S. Normal 25/11/2022 11:01:10 Comentario respondido

  • Buenos días, mi queja es para el conductor de la line 5 del mediodía de hoy 30 de noviembre.Mi hijo ha ido a coger el autobús de esta línea en la parada de la calle prado sobre las 14:25, iba corriendo para no perderlo, mientras estaba buscando la mascarilla, y el conductor en vez de darle 1 minuto para que la encontrase le ha echado del mismo y lo que ha provocado que perdiese ese autobús y llegase tarde a una cita que tenía concertada. Entiendo que sea obligatorio el uso de la mascarilla, lo que no entiendo es que sé eche a un pasajero sin darle opción a buscarla y provocar que pierda el autobús. Esta misma situación la he vivido en otros autobuses y el/la conductora ha dejado que busquen la mascarilla al pasajero en cuestión y no les han expulsado del autobús .

    I.P. Muy triste 30/11/2022 15:24:11 Comentario respondido

  • Domingo 4. Línea 4.

    Dos usuarios, uno nonagenario.

    Al subir al autobús en la parada de la Plaza San Antón (más menos 11:30 u 11:35 horas), se le pide al conductor que baje, por favor, la plataforma para que acceda la persona mayor.

    Al bajar, en la parada de la catedral frente a la Florida (11:40 horas), se le solicita al conductor que baje la plataforma para que el señor de 90 años pueda bajar.

    Caso omiso en ambos casos.

    Una vez en la acera, al conductor se le pregunta si el autobús tiene, o no tiene, plataforma.

    La respuesta del conductor: la plataforma es para las sillas de rueda.

    ¡Gracias, señor conductor! Por la aclaración, claro. Muy amable.

    Lo que pedíamos tiene otro nombre, no obstante, el señor conductor sabe lo que le estamos pidiendo.

    ROBERTO Muy triste 05/12/2022 17:22:09 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 16/12/2022 15:19:42

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Añadir que hay que estar en la parada con la suficiente antelación y levantar la mano para indicar la intención de subir al autobús y se ha de estar preparado ya que el autobús no debe esperar para no perjudicar al resto de personas usuarias con los posibles retrasos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 16/12/2022 15:23:00

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    El personal conductor debe bascular el autobús si alguna persona usuaria se lo solicita por motivos como los que cita.

    La rampa sólo debe desplegarse para sillas de ruedas y andadores.

    Esperamos que esta información le sea de utilidad.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 16/12/2022 15:26:10

  • ¿Podrían indicarme en Ordenanza Reglqmento de uso vigente o cualquier otro docente accesible a la Ciudadanía se indica que es necesario levantar la mano para que el conductor pare? Y en este casi, díganme como hacemos las owrsonas con discapacidad visual para saber qué se acerca un autobús con un sistema de información en paradas que casi nunca funciona y con una app que dice lo que quiere.

    VS Muy triste 16/12/2022 20:42:38 Comentario respondido

  • Hoy en la línea 4 Lakua Mariturri, el conductor del articulado salida a las 17:00 horas de Lakua ha decidido no parar en la plataforma de la parada de la calle Portal de Arriaga dirección centro (esquina con Reyes Catolicos) para pillar el semáforo cuando cambiara, y había varios coches delante. Como las puertas mediana y trasera quedaban en plena carretera, ha decidido que la gente acuda hasta la delantera desde la parada (había personas mayores con dificultad) y los viajeros que deseaban bajar lo tenían que hacer POR LA PUERTA DELANTERA saltándose todas las normas de la empresa. Además de malas formas y no es la primera vez que lo hace este conductor. Como es habitual ustedes hablaran de las normas etc. etc. y no harán nada contra este conductor que prefiere no acercarse a las plataformas ni a las paradas para robar 2 minutos al reloj y llevarnos a todos como ganado a todo correr.

    Muchas gracias.

    J.L.A. Triste 16/12/2022 21:16:02 Comentario respondido

  • La madrugada del día de hoy, sobre las dos de la madrugada cogí el autobús nocturno mayricula7904jzc lakua Sansomedi, en Sansomedi. Parece ser que el conductor tenía mucha prisa y mala noche puesto que me cerró la puerta delantera llegando a atrapar me y diciéndome de muy malos si pensaba subir o que. Solo tenia que esperar 20 segundos a la mujer que venía conmigo.

    Posteriormente en una parada en Lakua no dejó salir a una mujer musulmana que llamó su atención repetidamente, al igual que un joven que hizo lo mismo. Ambos no pudieron apearse hasta la siguiente parada. A ambos el citado conductor les contestó de malas formas

    No se que prisa había en ese momento, pues viajábamos solo cuatro personas.

    Mi impresión es que estaba molesto por el turno de noche, o tenia algún problema personal. Como comento me senti indignado cuando quede atrapado entre las puertas delanteras y además me habló con muy poca educación. No digo simpatía, pero lo mínimo a exigir es educación y finura en el trato. No somos mercancía.

    Por último me gustaría saber si se va a tomar alguna medida o amonestación con dicho conductor.

    Un usuario indignado

    J.R.B. Normal 18/12/2022 14:55:43 Comentario respondido

  • Finura en el toreo

    Antonio Muy triste 18/12/2022 18:20:54 Comentario respondido

  • Quisiera agrader a la chófer del autobús 6 dirección ariznabarra a las 15.18 por su amabilidad.

    S.M.M. Alegre 20/12/2022 15:19:50 Comentario respondido

  • Hoy 20/12/22 al coger mi mujer con mis hijos y mi suegra el autobús de la línea 6 a las 18:30h, el conductor ha realizado el siguiente comentario de forma despectiva: “Hoy vienen muchos chinos”. Mi familia es de origen asiático y este comentario les resulta hiriente, además de que no son chinos. Creo que es intolerable este tipo de comportamiento en un servicio de cara al público y creo que deben tomar las medidas necesarias para erradicarlo.

    E.R. Muy triste 20/12/2022 21:23:43 Comentario respondido

  • Se encuentra recogido en el artículo 12 del vigente Reglamento de TUVISA

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 21/12/2022 15:01:51

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 21/12/2022 15:03:14

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 21/12/2022 15:06:11

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano y su reconocimiento a la labor del personal que presta sus servicios en TUVISA.

    Este tipo de comunicaciones sirven para agradecer y estimular la labor que diariamente realizan los/as trabajadores/as de TUVISA y ayudan a la hora de mejorar en el servicio y atención prestados a la ciudadanía, por lo que haremos llegar a nuestros/as trabajadores/as su felicitación.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 21/12/2022 15:08:42

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 21/12/2022 15:09:35

  • Me parece nefastos de nuevo los tiempos con el letrero y la falta de amabilidad sobre los conductores

    J.B. Muy triste 21/12/2022 21:54:06 Comentario respondido

  • Linea 3 Betoño-Aretxabaleta. Ya van dos días seguidos (que yo haya esperado), a saber si son más, que el bus que tiene que pasar por la parada de Portal de Gamarra/Deba a las 21:30, no pasa. Me tiro más de media hora esperando y solo llega unos minutos antes de las 21:50h. El conductor hoy me dice que puede ser porque sean horarios especiales y hay algunas horas que no pasan. Se supone que están pasando cada 20min desde primera hora de la mañana hasta el último que es el que he cogido hoy. Pero esta linea no, tiene horas a las que no pasa cuando debe hacerlo.

    N.S.M. Normal 21/12/2022 21:54:07 Comentario respondido

  • Hoy 25 de diciembre a la 13:00 las marquesinas del Bei anunciaban que el autobús llegaría en 4 minutos. He pagado en la máquina y he estado esperando. Como no llegaba he consultado en internet y he visto que no había servicio hasta las 16:00. En la parada no habia ningún aviso y las marquesinas anunciaban las próximas llegadas y las máquinas sí aceptaban el cobro. Me parece una estafa a la ciudadanía y quisiera saber cómo solicitar el reembolso.

    En las nuevas marquesinas debería avisarse que no se está dando servicio e inutilizar la máquina de pagos. Es lo minimo.

    O.J.Á. Normal 25/12/2022 23:53:10 Comentario respondido

  • La radio demasiado alta en el autobús número 7, que sale de Ilíada a las 7:20.

    Ya llevamos una temporada en que los choferes y choferesas nos ponen la música excesivamente alta en el autobús, a mi no me interesa ir escuchando los "40 principales" y menos a ese volumen. Les rogaría que bajaran el volumen de manera que lo pueda escuchar la persona que conduce y nos dejen a los demás tranquilos.

    B.U.M. Muy triste 26/12/2022 09:07:32 Comentario respondido

  • que fácil es hablar, como el mantenimiento es nefasto no seguro que no deja individualizar el sonido de la parte trasera de la delantera

    Antonio Muy triste 26/12/2022 09:11:12 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Le adjuntamos enlace a la página web municipal donde está los horarios de las líneas de TUVISA.

    Líneas y horarios

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 26/12/2022 15:37:38

  • Claro que hay pocos usuarios en esas fechas. Nos vemos obligados a coger el coche porque no hay servicio de autobuses. Lo mismo nos va a ocurrir en nochevieja y año bueno. Vitoria es una ciudad pero parece un pueblo. Estoy segura que entre los trabajadores habrá gente voluntaria para trabajar esos días. En fin para esta ciudad no pasan los años.

    M.C.D. Normal 26/12/2022 16:41:14 Comentario respondido

  • Desde TUVISA y el Ayuntamiento queremos mostrarle nuestro agradecimiento por su colaboración en este espacio libre y abierto, donde todas las opiniones, sugerencias y participaciones son bienvenidas para la mejora de los servicios municipales. Desde el Buzón ciudadano pretendemos prestar el mejor servicio posible para poder esclarecer cualquier asunto que requiera de su atención. Gracias por su participación y estamos a su disposición para cualquier otra consulta o comentario.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 29/12/2022 15:24:24

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    La información referente a estas fechas estaba publicada, como todos los años, en los medios habituales pero el BEI es algo nuevo.

    De cara a Nochebuena y Año Nuevo lo tendremos en cuenta para evitar que se repita el problema.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 29/12/2022 15:28:13

  • Lamentamos si se producen molestias por estas causas.

    El poner la radio se deja en manos de las personas conductoras que, al fin y al cabo, son las que más tiempo pasan dentro de los autobuses.

    Esto, siempre que se haga con un volumen y contenido adecuado y razonable para no causar molestias a las personas usuarias.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 29/12/2022 15:31:48

  • No es normal el tiempo que tardan los autobuses. No tengo coche así que tengo que usar el autobús siempre. El que más uso es el 10 ya que me deja más cerca de casa y siempre llega tarde. Por ejemplo hoy e esperado más de 20 minutos, entre semana debería de pasar cada 10 minutos y siempre pasa mucho más tarde, 15 minutos o más y los fines de semana llegas a casa más rápido andando que en autobús.

    L.E.M. Muy triste 31/12/2022 13:43:52 Comentario respondido

  • Ventanillas superiores abiertas.

    Sigo sin entender porque los buses mas antiguos llevan siempre abiertas las ventanas superiores, derrochando vete a saber cuanta energia calorifica... ya que mas de un conductor lleva la calefaccion al maximo, y los autobuses mas modernos ( los verdes o los Bei) no llevan abiertas estas ventanas. Diria que lo unico obligatorio es la mascarilla,porque creo q cada vez q hace una parada el autobus le de mas que de sobra para ventilar el autobus

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    I.G.O. Muy triste 02/01/2023 17:38:30 Comentario respondido

  • Buenas noches, hoy sábado 7 de noviembre estaba en la parada de la calle paz (1300) esperando al autobús que sube a aretxabaleta, según mi aplicación VGbus a las 22:28 marcaba que en menos de 1 minuto llegaría el autobús que sube a aretxabaleta, bien el bus ha llegado al momento pero el conductor me dice que NO sube a aretxabaleta que la última parada es en zumaquera. Cojo este autobús habitualmente ya que soy trabajadora del hospital Santiago, me ha pasado unas 3 veces ya entrar en disputa con los conductores por este motivo, siempre han llamado desde el autobús a centralita y les han confirmado que tenían que subir en el último servicio , sin embargo hoy se ha negado a llamar a centralita a pesar de yo insistirle que por favor otros compañeros si que lo han hecho, me he tenido que bajar en zumaquera muy a mi pesar. Decía el conductor que en sus papeles ponía que no tenía que subir y no iba a subir y punto. Por favor me podéis indicar si el autobús de las 22:25 - 22:28 que pasa por La Paz tiene que subir los sábados? Al menos entre semana sí que lo hace por lo que he comentado que me ha pasado con otros conductores aunque me ha ocurrido entre semana y me han terminado pidiendo disculpas. Y si por favor realmente me tenia que haber subido, que lo cambiéis en los papeles que tienen dentro del autobús para que no se repita, ya que al final me tendré que coger el coche para ir a trabajar y evitar estas discusiones. Gracias.

    L.A.G. Muy triste 07/01/2023 22:59:39 Comentario respondido

  • Hoy sábado 7 de enero, he puesto noviembre por error gracias m.

    L.A.G. Normal 08/01/2023 00:03:29 Comentario respondido

  • El último que sube los sabados a aretxabaleta sale de paz a las 22h de paz

    Antonio Muy triste 08/01/2023 09:07:48 Comentario respondido

  • Tiene que subir.Lo tienen en el horario de servicio.

    22;27 h salida de paz y termina en Aretxabaleta.

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    Jesús Normal 08/01/2023 10:58:57 Comentario respondido

  • Algo no cuadra

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    Antonio Muy triste 08/01/2023 18:47:04 Comentario respondido

  • Pues en la página web del ayuntamiento lo pone bien claro.

    El autobús que sale de gamarra a las 22 h 15 m y entiendo que pasa por paz sobre las22 h27 minutos sube a Aretxabaleta.

    Lo que no entiendo es el encabezamiento del conductor y el no llamar para asegurarse.

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    Jesús Normal 08/01/2023 21:15:52 Comentario respondido

  • Será porque él tiene los horarios que he puesto y que son proporcionados por la empresa, por tanto cabezonería nada de nada solo cumple los horarios que le proporciona la empresa

    Antonio Muy triste 08/01/2023 21:49:58 Comentario respondido

  • Buenas tardes,

    Me gustaría saber si hay que hacer una petición especial previa o explicarme sino, de que manera se puede conseguir que l@s conductor@s faciliten la entrada y salida con carritos de bebé. De verdad que todavía no he tenido la suerte de encontrar a ningún conductor o conductora que entiendan que no podemos hacer salto de pértiga con el carrito del bebé para bajarnos del autobús. Gracias.

    N.M.A. Normal 15/01/2023 15:03:57 Comentario respondido

  • ¿Hay alguien del Ayto o ciudadano por raro que parezca que se preocupe del estrés, presión laboral y dificultades de circulación que padecen los conductores de buses en Vitoria??? igual..... solo igual si nos preocuparan más las condiciones actuales de los trabajadores en general, y presionáramos más a los que ya sabemos que organizan estos tinglados nos iría mucho mejor a todos.

    una simple opinión Muy triste 15/01/2023 19:25:31 Comentario respondido

  • Efectivamente poniendo un servidor más por línea andarían mejor de tiempo y todo dejaría mucho mejor y con más calidad

    Antonio Muy triste 15/01/2023 21:20:04 Comentario respondido

  • Buenos días,

    He estado esperando el autobús 1 circular de las 7:37 el cual ha pasado a las 7:45 y ya no por la tardanza el conductor abre la puerta para que los pasajeros salgan y viéndome a mí en la puerta de entrada esperando que abriera para acceder a el autobús ha cerrado las de atrás y se ha marchado sin darme explicación alguna. Me parece fatal lo que ha hecho a parte de que por consecuencia de sus actos llegaré tarde a el trabajo.

    G.P.S. Muy triste 16/01/2023 07:55:07 Comentario respondido

  • He cogido el bus línea 5 con matrícula 8733DXG a las 21h

    En el transcurso del recorrido el conductor me ha dicho que si mi hijo no se calla me tendría que bajar, mi hijo iba cantando ósea no está gritando ni nada por el estilo tiene 2añitos me ha parecido increíble la actitud del conductor

    Y.H.Y. Muy triste 24/01/2023 21:31:54 Comentario respondido

  • No sé, pero imagino qué le molestaría o a los demás usuarios.

    Moss Normal 24/01/2023 22:00:18 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 25/01/2023 14:41:26

  • Sentimos las molestias que se puedan ocasionar y agradecemos su comunicación.

    Es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología adversa, obras, averías, accidentes, afluencia de viajeros superior a la habitual en otros momentos, etc., la situación general del tráfico se complica y los autobuses, al tener que compartir la vía pública con el resto de vehículos, sufren también las consecuencias, especialmente las líneas que pasan por el centro, ocasionándose retrasos.

    Esto se intenta paliar mediante la utilización de autobuses de refuerzo pero, en todo caso, debido al nº limitado de autobuses que tenemos para hacer los refuerzos a las líneas, es el inspector el que decide, dependiendo de la situación, a qué línea manda los autobuses especiales para reforzar el servicio con los vehículos que disponemos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 25/01/2023 14:42:22

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Si bien el Reglamento dice que queda prohibido a las personas usuarias producir cualquier clase de ruidos molestos e innecesarios, no es posible juzgar en este momento si esta era la situación o bien así lo entendió la persona conductora.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 25/01/2023 14:51:45

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Aclarar que hay un autobús que viene de Betoño y que pasa por Paz sobre las 22:15 que solo llega a Comandante Izarzuy pero el que viene de Gamarra y pasa por Paz sobre las 22:17 sí que llega a Aretxabaleta.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 25/01/2023 14:58:55

  • Le informamos que no existe ninguna norma que diga que las personas conductoras deban realizar algún tipo de acción especial para subir o bajar cochecitos de bebé.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 25/01/2023 15:03:42

  • Desde TUVISA y el Ayuntamiento queremos mostrarle nuestro agradecimiento por su colaboración en este espacio libre y abierto, donde todas las opiniones, sugerencias y participaciones son bienvenidas para la mejora de los servicios municipales. Tomamos nota de sus sugerencias.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 25/01/2023 15:07:42

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Añadir que hay que estar en la parada con la suficiente antelación y levantar la mano para indicar la intención de subir al autobús y que una vez cerradas las puertas de este ya no deben volver a abrirse, tanto por cuestiones de seguridad como de no obstaculizar al resto de la circulación.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 25/01/2023 15:10:21

  • En landaverde evibsiindi no tenemos bus ni de día ni de noche

    E.L. Muy triste 26/01/2023 18:27:56 Comentario respondido

  • En landaverde y en ibaiondo no tenemos bus ni d día ni d noche

    J.A.L. Muy triste 26/01/2023 18:33:18 Comentario respondido

  • En respuesta al Ayuntamiento sobre el comentario de los carritos de bebés: ¿tampoco tienen los conductores que acercar lo máximo posible el autobús a la acera para que bajar con el carrito no sea peligroso?

    Espero que con las personas mayores o que tengan dificultades en la movilidad si que tengan ese "detalle".

    N.M.A. Normal 28/01/2023 23:26:25 Comentario respondido

  • hola

    y tu crees que lo hacen a proposito?

    . Normal 29/01/2023 09:37:04 Comentario respondido

  • Buenas tardes, hoy día 29 de enero estaba en la parada de buses de la calle Valladolid 10 para coger el autobús de la línea 1(Circular) a las 15:45. A las 15:43 ha aparecido el bus tomando otra dirección sin pasar por la parada. En otras ocasiones el conductor al percatarse de que se había confundido retoma la ruta para pasar por la parada correspondiente. Esta vez ni eso. Espero que se hable con el conductor y que no vuelva a ocurrir. Un saludo.

    N.M.C. Triste 29/01/2023 16:35:55 Comentario respondido

  • Esta madrugada a las 3:40 mi hija (que iba sola) ha cogido el gautxori 4 para venir a casa. Lo conducía una mujer (creo que sería bueno identificar a esa conductora). Mi hija le ha preguntado si podía bajarse entre dos paradas porque le viene más cerca de casa. Y la conductora le ha dicho que NO. Mi hija le ha insistido que otras veces sí que le dejaban, y que ella tenía entendido que se podía porque iba sola y siempre le han parado más cerca de casa, y que incluso le dicen que tiene que bajar por la puerta de delante....y la conductora le ha vuelto a decir que NO, que no podía.

    Tengo que decir que yo misma un par de veces he cogido el gautxori, y siempre me han dejado bajar entre dos paradas más cerca de mi casa y por la puerta de delante.

    Esta medida es una buena medida para prevenir ataques a chicas que van solas, para que bajen más cerca de casa y se vigile que no le persigue nadie que viaje en el mismo autobús.

    Si se establecen esas medidas es para CUMPLIRLAS. Si la conductora no era conocedora de estas medidas, que no conduzca un gautxori sin saberlo. Y si era conocedora y no le ha dado la gana de pararle a mi hija más cerca de casa, que se le ponga una sanción por no cumplir bien su trabajo.

    Espero que me respondan qué medidas van a tomar por este incidente.

    Muchas gracias.

    Un saludo.

    Begoña Pons Triste 29/01/2023 21:05:50 Comentario respondido

  • Espero qué tomen medidas con esta conductora, para que no vuelva a pasar.

    Moss Normal 29/01/2023 23:30:52 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 01/02/2023 14:36:13

  • Los autobuses urbanos encuentran en ocasiones dificultades para acercarse a la acera, en las paradas. Esto puede deberse a que hay vehículos estacionados en el lugar o a que encuentran automóviles mal aparcados, o en doble fila. Esas circunstancias pueden llegar a entorpecer, o imposibilitar totalmente, la maniobra de aproximación.

    Lamentamos los inconvenientes que esta situación le haya podido ocasionar, y agradecemos su participación en este Buzón ciudadano.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 01/02/2023 14:38:37

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Asimismo, adjuntamos enlace a la página web municipal donde se explica el asunto de las paradas a demanda.

    Paradas a demanda "Gau-txori"

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 01/02/2023 14:51:50

  • Esta mañana ha vuelto a suceder. Como casi todos los días mi hija y yo cogemos la línea 5 de Tuvisa en la parada de Jerónimo Roure-Avenida de los Huetos pasadas las 7:30. Es la cuarta parada de la línea desde su comienzo (o final) en C/Bremen y aún así, los dos primeros autobuses que han llegado no han parado por ir completos y finalmente a las 8:05 nos hemos podido subir a uno que iba casi completo también. Todo ello ha supuesto que tanto mi hija como yo llegáramos tarde a clase y oficina respectivamente.

    Como he dicho es un problema recurrente y no vemos que se pongan medios. No sé si Tuvisa hace estudios de ocupación/capacidad pero es evidente que la línea 5 está mal dimensionada a esas horas. Deberían reforzar el servicio o bien con autobuses dobles o con vehículos de mayor capacidad.

    Desde las autoridades se nos pide que usemos el transporte público pero necesitamos que se adapte la capacidad del mismo a la demanda en horas punta.

    Espero que tomen medidas.

    A.D.S. Muy triste 03/02/2023 09:13:13 Comentario respondido

  • Se lo explico. Viajeros al 50% más niños gratis, no hay sitio en el Bus. No hay que ser ingeniero para solucionar el problema. Buen viaje¡¡

    Félix Normal 03/02/2023 09:40:59 Comentario respondido

  • Q mala es la escasez!!! y como cuesta compartir la zonita de confort personal!! Buen viaje sii, y que sigan disfrutando los mismos de siempre, verdad??

    abc Alegre 03/02/2023 11:32:41 Comentario respondido

  • Soy una persona que utiliza el trasporte publico y estoy bastante contenta con el bei pero he observado que en la zonas destinadas para los carritos hay unas palancas que estan sueltas cerca de las puertas y a veces sin darte cuenta te agarras a estas y te puedes caer.Hoy en concreto una señora casi se estampa en el suelo al intentar agarrarse a la misma.El primer dia que yo subi a este autobus me ocurrio lo mismo

    A.A.R. Normal 07/02/2023 15:53:18 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias que se puedan ocasionar y agradecemos su comunicación.

    Es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología adversa, obras, averías, accidentes, hay una afluencia de viajeros superior a la habitual en otros momentos.

    Esto se intenta paliar mediante la utilización de autobuses de refuerzo pero, en todo caso, debido al número limitado de autobuses que tenemos para hacer los refuerzos a las líneas, es el inspector el que decide, dependiendo de la situación, a qué línea manda los autobuses especiales para reforzar el servicio con los vehículos que disponemos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 09/02/2023 14:48:39

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Damos traslado de su comentario al área técnica encargada.

    No obstante, sería bueno que nos informase de a qué tipo de "palancas sueltas" o autobús en concreto se refiere.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 09/02/2023 14:51:53

  • Son las 6:11 del 10 enero, temperatura -3°. Estamos dos usuarias en la parada Teresa Calcuta 15, Zabalgana. El autobus número 5 tenía que haber pasado a las 5:53h. Todavía no ha pasado. En mi caso he perdido el bus a a Bilbao y el billete correspondiente. La otra chica, llega tarde a trabajar. ¿Quién se hace cargo del billete?...porque del tiempo, nadie.

    El autobus ha llegado a 6:18h. Sin hojas de reclamaciones.

    A.S.T. Muy triste 10/02/2023 06:21:59 Comentario respondido

  • El mensaje anterior he puesto mal el mes, 10 febrero.

    A.S.T. Muy triste 10/02/2023 06:51:30 Comentario respondido

  • Linea mendizorroza bei...

    El conductor aparte de borde con la gente ,lleva exceso de velocidad y muy por encima de lo permitido! A sabiendas que es una línea que siempre va llena de gente ,no entendemos que el bus sea el pequeño..

    En general muchísimas prisas con riesgo de provocar un accidente y encima malas contestaciones a los pasajeros..bus 151

    Í.L.G. Muy triste 12/02/2023 20:40:50 Comentario respondido

  • Buenas tardes,

    desconozco cual es el problema con los choferes de la linea 4 en la parada del alto de Armentia. En varias ocasiones, habiendo pulsado el identificador de bajada y haberse iluminado el mismo, a no han tenido a bien detener el autobus.

    A lo largo de los últimos meses me consta que ha sucedido en diversas ocasiones pero ahora mismo (hace escasos 15 min) ha vuelto a suceder siendo una menor de edad la que ha tenido que esperar a la siguiente parada (que le ha parecido bien al chofer parar ahí) y tener que regresar andando a su domicilio.

    Por no hablar de los servicios nocturnos.... es más rápido no parar y de repente te encuentras en Mariturri y la única alternativa que te dan es volver a la catedral y esperar de nuevo

    una vergüenza de servicio.

    s.f. . Muy triste 13/02/2023 14:50:42 Comentario respondido

  • Hoy 13/02/2023 alas 22.05 bajo del Bei tomado en la hua con dirección Mendizorrotza veo pasar el autobús 4 que tomo normalmente para hacer transbordo hacia Mariturri. A ver si algún día comienza TUVISA a que los conductores tengan un poquito de consideración en respetar las paradas de transbordos. Yo también quiero llegar lo antes posible a mi casa luego de haber trabajado. No es la primera vez y se ve perfectamente que el bei ha llegado a la parada. A veces me pregunto si lo hacen a propósito...acelerar para no tener que detenerse en las paradas donde hay posibles transbordos. SERVICIO HORROROSO!!!

    M.T.T. Muy triste 13/02/2023 22:23:44 Comentario respondido

  • 18 de febrero 14.38 horas. Me bajo de la parada de txago. Qué ocurre con los conductores del BEI? Conducen en las curvas como si fuéramos ganado. Arrancan en seco, como si fuera una carrera, y todos perdemos el equilibrio. Nos golpeamos y chocamos, en especial en la doble curva que va de Consultas externas a Txago. Se oyen quejas y pequeños gritos del contacto entre nosotros y contra asientos y cristales... Nos miramos atónitos, sin entender el porqué. Somos animales? Nadie controla a estos conductores? Un poco de respeto a los pasajeros y a la profesión.

    El autobús y el conductor deben estar al servicio del bienestar del usuario.

    Javier Muy triste 16/02/2023 14:49:17 Comentario respondido

  • La pantalla donde indica los tiempos de llegada el autobús 4 en Armentia siempre está rota, no funciona nunca. Y eso de que pasa los festivos cada 20 min es más que dudoso . Llevo en la parada desde las 15:05 y ha llegado a y 31...más cada media hora que cada 20 diría yo. Y cada día pasa a una hora, no coincide siempre igual.

    Rbk Normal 19/02/2023 15:41:21 Comentario respondido

  • Agradecemos su colaboración, y lamentamos las molestias ocasionadas.

    Informarle que hemos dado aviso de la incidencia que nos comunica a la empresa encargada del mantenimiento de los puntos de información en parada, para que procedan a su revisión en el menor tiempo posible.

    Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 20/02/2023 09:29:57

  • ¡Hola!

    LLevo medio año aproximadamente cogiendo el BEI (A) en Juan de Garay. En estos más de 100 días NUNCA JAMÁS han aparecido en el panel de información exterior los tiempos de los autobuses correctamente. ¿Solo pasa en esta parada o es general? Casi es mejor que no funcionen a que lo hagan mal, porque no son ni orientativos. Yo diría que están puestos ad libitum.

    M.S.R. Triste 22/02/2023 09:56:02 Comentario respondido

  • Por mi experiencia, y soy usuario muuuuyyyyy habitual de distintas líneas de TUVISA, los paneles informativos no funcionan prácticamente nunca en casi ninguna línea.

    Estoy harto de ver mensajitos diciendo que falta un minuto para que llegue el bus y que el bus llegue al cabo de 8 minutos; o viceversa, mensajes de que faltan 7 minutos y al cabo de 1 minuto el bus aparece.

    Efectivamente, es mejor que los quiten porque no sabes lo que jode irte porque parece que falta mucho para que llegue y verlo pasar cuando estás a unos pasos ya de la parada; o quedarte pensando que su llegada es inminente y estar esperando durante varios minutos.

    Pero nada, aquí nunca pasa nada, tenemos unos hermosos paneles que deberían ayudar a los usuarios y que no funcionan y no pasa nada; eso sí, la publicidad de las marquesinas (que eso sí da pasta), oye, se renueva puntualmente, se cambia, se quita la vieja, se pone la nueva...con eso no hay fallos.

    ranaldo Muy triste 22/02/2023 10:23:48 Comentario respondido

  • Marquesinas inteligentes les llaman... no sé... Igual el técnico de comunicaciones debería estar en la oficina de empleo...

    G.T. Normal 22/02/2023 12:09:15 Comentario respondido

  • Hoy, en torno a las 16.25, me he subido en el BEI en la parada de estación de autobuses (dirección txagorritxu). He llegado corriendo y no me ha dado tiempo a pagar en la parada antes de montar. El conductor se ha percatado y me ha recordado que hay que pagar fuera. Le he dicho que no me ha dado tiempo pero que podía bajar rápidamente en la próxima parada para pagar y regresar al bus, y así no perder tiempo. Él ha respondido de malos modos que las cosas no funcionan así y que tengo un morro que me lo piso. Le he pedido entonces que espere un segundo mientras salgo a pagar. Me ha dicho que ya veríamos, mientras murmuraba algo en su cabina que parecían más quejas. En cuanto he bajado del autobús y he pagado, ha cerrado las puertas y se ha marchado.

    Quizás es la normativa y ha actuado correctamente, lo desconozco. Sin embargo, sus modales y que me haya hecho bajar y pagar para después marchar mientras nieva, me ha parecido lamentable y cobarde.

    J.E. Muy triste 23/02/2023 17:20:08 Comentario respondido

  • Que te has colado

    Antonio Muy triste 23/02/2023 20:45:08 Comentario respondido

  • Por favor avisar de los cambios de ruta, por manifestación u otros, bien el chófer o por las pantallas de anuncios que tienen en el interior

    No puede ser que se desvíe a 50 metros de tu parada (catedral) y te de una vuelta por Vitoria y te pare en el Hospital de Santiago a 500 metros de tu parada

    J.C.C. Muy triste 25/02/2023 13:21:08 Comentario respondido

  • Hola buenos días hoy domingo 15:40 autobús línea 6 el cundoctor muy mal educado estábamos en la parada le levantamos la mano para que pare y se fue de largo y paro en el semaforo de la iliada la pada del mamout y nos grito y nos falto el respeto me parece muy feo en una ciudad la capital por favor estamos pagando para montarnos por lo menos un buen trato y ni trato no hace falta gritar ni faltar el respeto gracias buenas tardes.

    W.K.K. Muy triste 26/02/2023 15:50:58 Comentario respondido

  • Respecto a la actitud de los chóferes no tengo queja alguna. Hay que aguantar también al ciudadano... pero respecto a los horarios, no se cumplen. No puede ser que pasen supuestamente cada 10 min. como pone en los horarios establecidos y tengamos que estar 20 min. de más esperando al autobús que no pasa a la supuesta hora que tiene que pasar... A mí personalmente esto me quita la confianza, haciendo que coja el autobús antes porque no me fío y ya llevo varios días llegando tarde al trabajo por esto, por el retraso de los autobuses...

    A.C.Z Normal 28/02/2023 09:37:08 Comentario respondido

  • Desde TUVISA y el Ayuntamiento queremos mostrarle nuestro agradecimiento por su colaboración en este espacio libre y abierto, donde todas las quejas, opiniones, sugerencias y participaciones son bienvenidas para la mejora de los servicios municipales

    Recordamos que la información facilitada por estos paneles informativos se trata de datos meramente orientativos, calculados mediante un programa informático con la información obtenida mediante el sistema GPS.

    Dichos datos requieren de unos momentos de refresco y recálculo con las subsiguientes posibles alteraciones puntuales en las condiciones de la circulación, tales como semáforos, atascos, averías, accidentes, etc., por lo que, como hemos señalado, no se trata de una información exhaustiva ni exacta sino solamente orientativa.

    También puede darse el problema de que falle el GPS, en tal caso, el autobús no puede ser localizado por el sistema, como si no estuviese, y el panel no da información sobre él sino sobre el siguiente que sí detecte.

    Por otra parte, cuando hay algún evento que implique cierre de calles, paradas fuera de servicio, etc., se intenta comunicar por los medios habituales de carteles y página web, pero esto no es siempre posible si se desconoce que se van a producir estas incidencias o la manera u hora en la que pueden afectar al servicio.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 02/03/2023 14:55:12

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Por otra parte, es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología adversa, obras, averías, accidentes, afluencia de viajeros superior a la habitual en otros momentos, etc., la situación general del tráfico se complica y los autobuses, al tener que compartir la vía pública con el resto de vehículos, sufren también las consecuencias, especialmente las líneas que pasan por el centro, ocasionándose retrasos.

    Esto se intenta paliar mediante la utilización de autobuses de refuerzo pero, en todo caso, debido al nº limitado de autobuses que tenemos para hacer los refuerzos a las líneas, es el inspector el que decide, dependiendo de la situación, a qué línea manda los autobuses especiales para reforzar el servicio con los vehículos que disponemos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 02/03/2023 14:57:41

  • ¡Hola!

    La información no es que no sea orientativa ni exhaustiva es que tampoco es orientativa, porque también está mal el orden de las distintas líneas (y hablo de una parada que solo tiene 3). No sé qué GPS usan pero mejor no fiarse de él. Investiguen un poco y/o copien el del tranvía.

    Gracias

    M.S.R. Normal 02/03/2023 19:56:49 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 03/03/2023 15:24:26

  • Buenas tardes,

    Recordar a los chofer que esperan en las paradas de Prado sincronizar los relojes de sus respectivos autobuses para que puedan salir a su hora y no a la que mejor le convenga por favor.

    He podido comprobar varias veces ya que a muchos les corre prisa salir unos cuantos segundos antes dejando a pasajeros, que tenían la posibilidad de montarse tranquilamente en el bus, en tierra porque alguien le aparece irse antes de tiempo (En ninguno de estos casos se trataba de un bus que iba retrasado)

    Por favor, si la línea tiene que salir a las 15:00:00 que no salga a las 14:59:20. En 40 segundos da tiempo de sobra a correr y coger el bus.

    Un saludo y muchas gracias.

    Iker Muy triste 06/03/2023 17:54:17 Comentario respondido

  • Los autobuses van equipados con GPS y es este el que le marca la salida

    Antonio Muy triste 06/03/2023 22:50:38 Comentario respondido

  • Recordamos que, de cara al público, según consta en la información, los autobuses sólo tienen fijada hora de salida en las paradas terminales y la parada de C/ Prado no es parada terminal de ninguna línea salvo la del Cementerio.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 07/03/2023 14:00:27

  • Justo antes de salir tocamos la puerta para que nos abra.

    en lugar de parar el tipo, indecenetememte nos mira con sonrisa ironica y acelera y con sorna nos dice el siguiente., justo despues acelera y nos deja tirados.

    Txapo una atencion exquisita.

    El autobus era el gautxori G3 desde catedral, de las 00:20 del domingo 12 de marzo.

    Muchas gracias TUVISA.

    F.O. Muy triste 12/03/2023 00:37:47 Comentario respondido

  • Que pena más grande, para la próxima estáis en la parada antes de que de la hora de salir, como todos los que estarían dentro del autobús con ganas de llegar a su casa....

    M.L.L. Muy triste 12/03/2023 08:01:01 Comentario respondido

  • Buenos días. Mi queja es : el autobús de la línea 5 entre la una y media y las tres va saturado de gente, casi no se puede ni respirar y en consecuencia la gente sobre todo en la parada del seminario se mete por detrás y no paga nadie. Podrían poner autobuses dobles que seguro que los hay

    a.m.G. Normal 14/03/2023 08:57:35 Comentario respondido

  • Buenos días

    Ayer, día 13, el autobús de la linea 6 no paso por la Avenida de los derecho humanos. Se supone que hay un autobús a las 22:02 y otro a las 22:06. Llege a la parada a las 22:03 y en el panel ponía que quedaban 3 minutos. Luego dos, uno y menos de un minuto. Llegó la hora y el autobús no vino. Espere incluso media hora y el autobús no apareció. De mientras en el panel seguía poniendo que quedaba menos de un minuto. Finalmente tuve que coger un taxi para poder ir a mi casa después de salir de trabajar.

    M.Z. Muy triste 14/03/2023 11:51:47 Comentario respondido

  • Egun on, ayer dia 15 de Marzo de 2023, estando en la parada del palacio Europa, a las 16,47 de la tarde esperando al autobus linea 5, el/la conductor/a de la linea 5, Salburua-Ariñez no paró, a pesar de que otra persona y yo le hicimos señas claras para llevarlo a a cabo. No llego a entender el porque. Todo ello, me produjo personalmente un trastorno, coger tranvia desde Sancho el Sabio, dirigirme a mi domicilio por las llaves del vehiculo particular y trasladarme con el mismo, y llegar tarde a la cita que tenia prevista en Ariñez. Sin mas.

    J.B.B. Triste 16/03/2023 08:25:29 Comentario respondido

  • MI queja es sobre el indicador de los tiempos de espera de la parada del Bei en la calle Jacinto Benavente Nº 7 hace como un mes que no funciona...pase la queja a TUVISA... han venido un par de veces ...se suben a la escalera lo miran y se van sin solucionarlo... tan complicado es arreglarlo????.....Ayer observe como unos chicos se liaban a pedradas con el no es que me parezca bien lo que hicieron pero lo entiendo...es que se nos acaba la paciencia

    Rosa Muy triste 20/03/2023 08:58:11 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Recordar que hay que estar en la parada con la suficiente antelación y levantar la mano para indicar la intención de subir al autobús.

    Una vez cerradas las puertas y/o iniciada o señalizada la maniobra de salida de la parada, estas no deben volverse a abrir, tanto por cuestiones de seguridad como de no obstaculizar al resto de la circulación.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 20/03/2023 15:26:31

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 20/03/2023 15:27:40

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Le informamos que, los día laborables, el último autobús que sale de la terminal de Mariturri/Reina Sofía es a las 22:00, tal y como se ve en los horarios de la página web municipal cuyo enlace adjuntamos:

    Líneas y horarios

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 20/03/2023 15:35:36

  • Hola mi queja o opinión es sobre el hecho de que se pueda llevar en el autobús y sobre todo en el tranvía patinetes y sobre todo bicicletas. Ya que por el tamaño no dejan espacio a carros de bebés o sillas de gente con minusvalía. No entiendo que si lo usan como transporte más limpio y barato tengan que meterlo en un transporte público y quitar sitio a gente que lo necesita de verdad.

    M.T. . Muy triste 03/04/2023 15:39:49 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 04/04/2023 08:35:28

  • Me parece muy mal. El que en una línea que se ace transbordo por ejemplo bey con la línea 5 en seminario. Que cuando uno está por delante salga corriendo y tengas que volver a esperar

    J.B. Muy triste 10/04/2023 15:27:04 Comentario respondido

  • Lo mejor que te espere y luego espere al siguiente por si alguien quiere subirse

    Antonio Muy triste 10/04/2023 20:44:42 Comentario respondido

  • https://ccootuvisa.blogspot.com/2023/03/talleres-situacion-desesperada.html

    La realidad versus las motos que nos vende el ayuntamiento

    c.d.a. Normal 10/04/2023 23:13:39 Comentario respondido

  • Cada línea tiene sus propios recorridos y también sus propias cabeceras de línea y horarios que cumplir en las paradas terminales, no teniendo las paradas intermedias horario fijado. Los autobuses de distintas líneas no deben esperar en las paradas a coincidir con todos los autobuses de las demás líneas que puedan utilizar esa misma parada u otra cercana ya que, en este caso, los tiempos de viaje serían enormes por las esperas y se originaría un auténtico caos, aparte de que no en todas las paradas es posible que pare más de un autobús a la vez.

    Esperamos que esta información le resulte de interés.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 13/04/2023 14:40:30

  • Buenos días el día de ayer 24 /04/2023 a la noche en varias ocaciones abordo el autobús hacia aretxabaleta el 3 en horas de la noche más o menos de 22:30 a 22:35 y ayer pasó el último autobús exactamente a las 22:33 y me comenta la conductora que ella no sube hasta aretxabaleta le insistí que algunos compañeros lo hacen y a estas mismas horas y me dice que no que ella no sube ,no me queda muy claro los horarios que se manejan ya que en varias ocasiones abordó el mismo autobús y a esa hora . Y el autobús coloca claramente aretxabaleta entiendo que termina en aretxabaleta no en la parada de zumaqueras o carrefour como lo queráis llamar por favor aclarar la situación ya que algunos vecinos de aretxabaleta nos manejamos en el autobús gracias

    Aretxabaleta Muy triste 25/04/2023 10:30:21 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    El último autobús a Aretxabaleta de los días laborables sale a las 22:10 de Ptal de Bergara y es el que Ud. normalmente coge.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 26/04/2023 14:07:03

  • Estoy arta de que no esperen un segundo para hacer transbordo con el bei 8:30h castillo de quejana un segundo no puede esperar que luego se quedan en el boulevard las horas muertas en seriioo que ganas k llegué tranvía a mi barrio os vais .....

    Y.R.S. Muy triste 18/05/2023 08:45:37 Comentario respondido

  • Quisiera exponer algo que ocurre prácticamente todas las semanas con la línea 7 , pero más concretamente esta semana.

    El autobús 7 debería llegar a a las 9'23 todos los días a la parada de escolapias. Normalmente se suele cumplir aunque siempre cada semana hay algún día que falla. Pues está semana está fallando todos los días, llega prácticamente a y 30 y eso hace que todos los que esperamos, que suelen ser madres con niños lleguemos tarde al colegio y que tengamos que encontrarnos las puertas cerradas y tengamos que justificar el retraso en dirección.

    En concreto me he fijado que esta semana había una mujer rubia de conductora durante toda la semana, parece ser que los minutos de descanso que tiene en la anterior parada no le son suficientes y necesita rascar unos minutos más, perjudicando así al resto de los usuarios. Y el problema no es que monte mucha gente en la anterior parada y eso le retrase ,porque el autobús precisamente a esa hora va vacío. Igualmente a esas horas se suelen juntar hasta 3 autobuses en la anterior parada haciendo descanso. Así que mientras los usuarios estamos desesperando en la parada de escolapias porque no llega a su hora vemos cómo pasan por delante en cuestión de 10 minutos 3 autobuses.

    A.H.U. Muy triste 18/05/2023 09:52:07 Comentario respondido

  • A ver si te contestan mirando el GPS, porque dices una sarta de chorradas, yo llevo a mi nieta al autobús que la recogen en la terminal de la 7 y no es cierto que se junten tres y si llegas tarde coges el anterior.

    Antonio Muy triste 18/05/2023 11:08:20 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Si el BEI hace tiempo en la parada del Boulevard es porque va holgado de tiempo y debe hacer regulación horaria para hacer las salidas a las horas que tiene marcadas. También se hace recarga rápida de baterías en esa parada.

    Por otra parte, cada línea tiene sus horarios propios y no debe esperar a ninguna otra línea en las paradas para hacer transbordos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 18/05/2023 13:25:30

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Le informamos que las paradas intermedias no tienen horario de paso, sólo las paradas terminales tienen marcado horario de salida.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 18/05/2023 13:29:30

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Le informamos que las paradas intermedias no tienen horario de paso, sólo las paradas terminales tienen marcado horario de salida.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 18/05/2023 13:30:32

  • Si las paradas no tienen horario fijo entonces para que sirve la app de tranvit en la que te marca el minuto exacto en el que pasa el bus?

    Aún así, aunque solo tengan horario las paradas terminales, por distancia entre las dos paradas, esa línea en concreto suele tardar 3 min en llegar y no 8 como ha estado ocurriendo esta semana, hoy en concreto eran las 9'27 cuando ha llegado, así es imposible hacer trasbordo o enlazar con el tranvía y poder llegar a la hora a cualquier sitio y no es cuestión de salir antes porque si los buses tienen una frecuencia de 10 min es para cumplirse.

    Es más revisando la app de tranvit pone que pasa por escolapias un minuto después de salir de la anterior parada así que hay más retraso todavía.

    Si yo en mi trabajo me retraso 5 minutos de manera reiterada y sin justificación, haciendo esperar a los clientes me echan.

    A.H.U. Muy triste 18/05/2023 13:47:13 Comentario respondido

  • Le informamos que en las app como la indicada Tranvit u otras como VGBus, etc. la información que se da de tiempos es una aproximación realizada mediante sistema GPS.

    No se trata pues de una información exacta ya que se necesita de tiempos de recepción, procesamiento y envío a los paneles con el consiguiente tiempo de refresco.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 18/05/2023 14:14:06

  • Y otro día más que el bus n47 de la línea 7 llega 9 min tarde, viniendo de su parada de regulación de la que tenía que haber salido a las 9'20. El mismo n de autobús, la misma línea y la misma conductora rubia. Ya van 5 días esta semana.

    A.H.U. Muy triste 19/05/2023 09:32:36 Comentario respondido

  • Es una vergüenza cada vez el 6 pasa más tarda y hoy el autobús de las 9:40 am no ha pasado, hab pasado ya 3 autobuses del bei. Esto no puede ser.

    S.M.L. Muy triste 19/05/2023 09:48:22 Comentario respondido

  • Es una verguenza que de 2 lineas que te dejan en aretxabaleta, sean alternos los autobuses que llegan hasta arriba, te dejan abajo del barrio con lo aue supone ssubir cargada.

    Un servicio publico del cual no podemos hacer uso todos los ciudadanos, xq los q vivimos en aretxabaleta tenemos q andar preguntando al conductor de turno si sube o no hasta arriba... Y con suerte te toca uno simpatico que te lo explique amablemente, porque el numero 9 q he cogido hoy en calle la paz sobre las 10.30am, el conductor parecia qnos estaba haciendo un favor, perdonandonos la vida y encima dejandonos abajo... En fin... Un maleducado. Por no mencionar que estaba continuamente con el telefono movil.

    Una mas... Hasta cuando goikolarra asi???

    N.M Muy triste 19/05/2023 10:41:34 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 19/05/2023 15:04:12

  • Sentimos las molestias que se puedan ocasionar y agradecemos su comunicación.

    Es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología adversa, obras, averías, accidentes, afluencia de viajeros superior a la habitual en otros momentos, etc., la situación general del tráfico se complica y los autobuses, al tener que compartir la vía pública con el resto de vehículos, sufren también las consecuencias, especialmente las líneas que pasan por el centro, ocasionándose retrasos.

    Esto se intenta paliar mediante la utilización de autobuses de refuerzo pero, en todo caso, debido al nº limitado de autobuses que tenemos para hacer los refuerzos a las líneas, es el inspector el que decide, dependiendo de la situación, a qué línea manda los autobuses especiales para reforzar el servicio con los vehículos que disponemos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 19/05/2023 15:05:13

  • Desde TUVISA y el Ayuntamiento queremos mostrarle nuestro agradecimiento por su colaboración en este espacio libre y abierto, donde todas las opiniones, quejas, sugerencias y participaciones son bienvenidas para la mejora de los servicios municipales. Desde el Buzón ciudadano pretendemos prestar el mejor servicio posible para poder esclarecer cualquier asunto que requiera de su atención. Gracias por su participación y estamos a su disposición para cualquier otra consulta o comentario.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 19/05/2023 15:20:55

  • Por culpa del retraso del BEI no he llagado a coger un autobus en la estacion intermodal.

    Y al perderlo no he podido reclamar el importe del billete.

    Solicito que por favor se me abone el importe del billete por los inconvenientes causados, ya que me he visto ovligada a coger un vehiculo propio.

    View attached file

    M.P. Normal 17/06/2023 16:55:05 Comentario respondido

  • ¿Cuánto retraso llevaba el BEI?

    Hay que ser más previsora y haber cogido el BEI anterior por lo que pudiera pasar.

    En ningún sitio se establece que el BEI pase a una hora fija por cada parada, no es el AVE que devuelven el dinero si no cumple horarios.

    T.F.M. Normal 17/06/2023 19:53:51 Comentario respondido

  • Lo que no dices es a que hora y en que parada cogiste el BEI, porque igual saliste con tan poco tiempo que era imposible llegar.

    Lo fácil es echar la culpa a otros si salgo tarde de casa y llego tarde.

    J.S.P. Normal 17/06/2023 22:07:18 Comentario respondido

  • A qué cuando vas a coger un avión no vas con la hora pegada al culo, lo que te han dicho antes,si vas con más tiempo no hay problema para llegar

    Antonio Muy triste 18/06/2023 08:20:55 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Le informamos que las paradas intermedia no tienen marcados horarios de paso, sólo las paradas terminales tienen especificados horarios de salida.

    Además, hay que tener en cuenta que TUVISA no puede asegurar tiempos de recorrido ya que hay muchas circunstancias que pueden alterar la circulación y por tanto los tiempos, tales como averías, atascos, accidentes, número de personas usuarias, cortes y desvíos, climatología, etc., por lo que es conveniente tener estos factores en cuenta a la hora de coger uno u otro autobús.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 22/06/2023 14:57:04

  • Entonces para que se han gastado más de 100 millones de euros de todos en crear una línea con carriles exclusivos y prioridad en los cruces, pago fuera del bus, acceso indistinto por cualquier puerta, etc… alterando el normal funcionamiento de toda la red de autobuses, confundiendo a los usuarios que no saben por dónde subir o donde pagar, y sobre todo, gastando donde no hacía falta y no renovando una flota de autobuses que no tiene calificativos, si siguen con los mismos problemas y no pueden garantizar los tiempos de paso? Para eso nos hubiésemos quedado con la línea 2 y nos hubiese salido más barato a todos y de paso habría autobuses nuevos que no metan ruido, q no contaminen tanto, q no tengan q estar arrancados porque sino no vuelven a arrancar, y un largo etc…?

    P.D. Agradecería una respuesta más allá de “agradecemos su colaboración y todas las opiniones son tenidas en cuenta para bla bla bla bla…”. Gracias

    A.B.A. Muy triste 22/06/2023 15:45:03 Comentario respondido

  • Nos toman por tontos o nos dejamos que nos lo hagan. Porque con la maravillosa gestión de los últimos años, incluyendo lo q dice la anterior persona en lo de la línea 2 y siguen los mismos (PNV) gestionando algo q a la vista está, no saben gestionar. Nos podemos quejar todo lo q sea aquí pero la realidad es q no sirve de nada. Esto solo funciona a ostias y con mano dura

    B.B.S. Muy triste 22/06/2023 15:52:26 Comentario respondido

  • TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz han ofrecido con anterioridad información sobre este asunto. Esperamos que le haya sido de utilidad y agradecemos su participación en el Buzón ciudadano.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 23/06/2023 14:43:40

  • Buenos días. Hoy en el bei del hua hacia vitoria he llevado a mi padre. Una persona mayor que como tantas otras personas mayores tomas medicación diurética. Usa pañales pero ha mojado un poco el asiento . No puede andar a penas. Pero parece que el respeto de los conductores de este servicio es nulo y me ha mandado que la proxima vez no coja el autobús. Parece que la humanidad y la buena educación no existe. Deberían darles clases de modales y educacion. Porque esas conductas solo empeoran nuestra situación. Mi padre se ha puesto nervioso y se ha sentido avergonzado por algo que no puede controlar. Así que hagan el favor de ser educados y conscientes que este caso no será el único que tengan en el día a día.

    B.L.V. Normal 04/07/2023 13:05:57 Comentario respondido

  • Es intolerable el trato que os a dado ese conductor, afortunadamente todos no son así.

    Un servicio público debería sancionar ese tipo de conductas entre sus trabajadores como falta muy grave.

    Debería tratarse al mismo nivel que si hubiese hecho un comentario xenófobo, homófobo, misógino...

    Yo pondría también una denuncia, al menos en el Ararteko o en la Oficina Síndica Defensoría Vecinal, además de haber manifestado tú malestar en este buzón

    El "edadismo" es otro modo de discriminación.

    No se puede tratar de esa manera tan humillante ni a las personas mayores ni a los que sufren una enfermedad.

    Me solidarizo con el malestar de B.LV

    J.F.P. Normal 04/07/2023 14:14:32 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Usualmente procederíamos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido, pero con los datos facilitados, no podemos realizar la identificación. Por ello, no podemos dar traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 06/07/2023 14:12:58

  • Las líneas 3 y 9 SIEMPRE van con retraso. Es una vergüenza teniendo en cuenta que pasan sólo cada 20 minutos, si pierdes el bus o va tarde implica que te retrase en TODO.

    Para las personas que trabajamos en el polígono de Gamarra o en el Boulevard o en el Deba es una vergüenza porque ya me ha pasado en varias ocasiones de llegar tarde al trabajo o directamente no poder irme a casa a comer porque el autobús no pasa o pasa tarde. Si esto continúa voy a tomar medidas legales. Si el servicio pone que a y 35 pasa el bus, a y 35 pasa y me da igual que excusas ponga el conductor. Para eso se les paga un dineral para trabajar. Encima no hay colegios ni universidades y muchísima gente de vacaciones, el uso no es una excusa. Repito, si no se soluciona voy a denunciar. Un saludo.

    I.F.G. Muy triste 21/07/2023 14:09:31 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias que se puedan ocasionar y agradecemos su comunicación.

    Es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología, obras, averías, accidentes, afluencia de viajeros superior a la habitual en otros momentos, etc., la situación general del tráfico se complica y los autobuses, al tener que compartir la vía pública con el resto de vehículos, sufren también las consecuencias, especialmente las líneas que pasan por el centro, ocasionándose retrasos.

    Esto se intenta paliar mediante la utilización de autobuses de refuerzo pero, en todo caso, debido al nº limitado de autobuses que tenemos para hacer los refuerzos a las líneas, es el inspector el que decide, dependiendo de la situación, a qué línea manda los autobuses especiales para reforzar el servicio con los vehículos que disponemos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 21/07/2023 15:08:49

  • En fiestas de Vitoria línea 10, a las 9:05 no pasa ningún bus por la parada Antonio Amat maíz 2 y llegando tarde a trabajar! Y 8 de agosto a las 19 h lo mismo no pasa ningún bus por dicha parada. UNA VERGÜENZA!

    Gasteiztarra Muy triste 08/08/2023 19:13:49 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    No nos consta ninguna incidencia especial el día 8 en la línea 10 salvo los retrasos ocasionados por las anómalas circunstancias del tráfico, con calles cortadas, recorridos alternativos, etc., especialmente a partir de las 16:00.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 10/08/2023 15:21:52

  • Pues igual hay q poner más líneas! Porque la gente q trabaja sigue teniendo q dar el callo. Y fueron 2 días x la mañana del bus 10 a las 9:05 no se apareció. De repente enfrente pasaron dos hacia el Punto de salida de la iliada. Pero no vino ninguno hasta 9:23. Llamo a tuvisa y q x los cortes y el tráfico! Señores! Tráfico a las 9 de la mañana en agosto no hay! A la hora del paseíllo os lo compro y tp estoy conforme!

    Muy inconforme!

    Gasteiztarra Muy triste 11/08/2023 07:55:51 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 11/08/2023 13:48:26

  • Hoy, 16/08/2023, he estado 25 minutos esperando al bus de la línea 7. He llegado a la primera parada de Salburua a las 17:55 y hasta las 18:20 no ha venido ningún bus. Cómo pretendéis que utilicemos el transporte público en estas condiciones? Es una vergüenza...

    N.R. Muy triste 16/08/2023 18:24:13 Comentario respondido

  • hola

    te lo explico

    segun conversacion oida entre choferes es que no hay gente suficiente y suprimen un bus con su frecuencia medio dia o todo el dia segun pille

    que te parece, por ahorrarse unos duros en contratar a gente fastidian al usuario

    y lo mejor es que no se les cae la cara de verguenza y que el que sufre los enfados es el conductor de detras del suprimido que va a su hora pero recoge a los usuarios que llevan esperando el doble de tiempo establecido

    vergonzoso el tema Normal 17/08/2023 10:48:56 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Puede suceder que se produzcan retrasos por varios motivos tales como problemas de tráfico, accidentes, averías, etc. Incluso puede darse la situación de indisposición o baja por parte de una persona conductora que no pueda cubrirse dada la premura de tiempo o las circunstancias en las que se haya producido.

    Esto se intenta paliar mediante la utilización de autobuses de refuerzo; pero, en todo caso, debido al número limitado de autobuses que tenemos para hacer los refuerzos a las líneas, es el inspector el que decide, dependiendo de la situación, a qué línea manda los autobuses especiales para reforzar el servicio con los vehículos que disponemos.

    En todo caso, TUVISA trata de incorporar al personal que se precise para cubrir los servicios aunque, en estos momentos, el número de personas conductoras disponibles para ser contratadas es escaso.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 17/08/2023 14:41:47

  • Teneis un conductor nuevo borde como el solo. Yo al montar llevaba mis hamster en el transportin, tapados con una toalla (pa que no lo pasen mal) iba a enseñar lo que es y lo he hecho y el conductor ya ha empezado a ser un borde. Se ha caido algo de serrín al levantar la toalla. Solamente un poco y se ha puesto como un borde a hablarnos, cuando habíamos pagado el billete ya de que no podemos pasar.

    Le he intentado explicar que siempre me han dejado llevarlo asi y que este tipo de tamaño de animal puedo llevar. Pero el seguia como un borde hablandonos.

    Enseñarle a vuestro nuevo trabajador las normas y las maneras de hablarle a los clientes. No he tenido problemas antes pero esto no lo paso

    A.M.V. Muy triste 31/08/2023 12:07:38 Comentario respondido

  • Se pueden subir animales a los autobuses urbanos, siempre que vayan debidamente situados en trasportines de mano habilitados para esa función.

    Respecto a la actitud del conductor a la que hace referencia, necesitamos que por favor nos amplíe la información y nos detalle el día, la hora, la línea y la parada en concreto, para poder así identificar a la persona conductora y proceder a la apertura de un procedimiento informativo.

    Esperamos que esta información le sea de utilidad y agradecemos su participación en el Buzón ciudadano.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 31/08/2023 12:36:29

  • En respuesta a mi queja del jueves 31 de agosto.

    Los hamsters iban en su transportin, con una toalla encima para su bienestar por el estres que podría ocasionarles. El serrín que cayo fue por causa de mover la toalla para enseñarle al conductor lo que eran. Al salir también cayó ya que por el movimiento al parar (no tengo queja de ello, son cosas habituales y normales), se me inclino el transportin y cayó. Siempre he recogido lo que ha caído por respeto al conductor y el resto de pasajeros. Pero ese día me faltaron al respeto con esas maneras de tratar y hablarme y me negué. Pido perdón por ello a los pasajeros/as.

    Respecto a los datos del autobús. Era la linea 5A, parada adriano VI, hora aprox 11.55, dia jueves 31 de agosto. Según el comento era nuevo en su puesto.

    Gracias, un saludo

    A.M.V. Normal 02/09/2023 03:51:44 Comentario respondido

  • El autobús 0433DYG LINEA 5

    circula con un chirrido de frenos que da miedo, tanto a los que vamos dentro co.o a los viandantes .

    No está en condiciones de circulación

    Gracias

    C.M.G. Triste 12/09/2023 15:57:30 Comentario respondido

  • Es una vergüenza, vuelve el curso escolar y la Línea 5 vuelve a ir colapsada, autobuses a reventar, constantes retrasos y sin parar en varias paradas dejándonos a usuarios sin transporte. Por supuesto Tuvisa no ha tomado medidas sabiendo que pasa continuamente….

    L.M.G. Triste 14/09/2023 07:44:38 Comentario respondido

  • A las 10:18 del jueves 14 de septiembre, en la parada Av. Gasteiz 73, el autobús de la línea 5 no ha parado aunque he levantado la mano con la tarjeta. Han venido ambos a la vez (primero el 8 y justo detrás el 5) y se habrá pensado que nadie iba a subir porque paso de largo. Eso no tiene que ser así, ahora me toca esperar al siguiente. Si tiene prisa no es culpa del resto que estamos esperando. Deplorable. Muy descontenta.

    R.F.L. Muy triste 14/09/2023 10:25:26 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 19/09/2023 08:12:22

  • Sabiendo los horarios en los q más afluencia de usuarios hay, por favor pongan el bus doble u otro de refuerzo. En concreto me refiero al BEI a las 7:45h, hora de entrada a los colegios e institutos.

    A.F.U. Normal 21/09/2023 08:12:54 Comentario respondido

  • La culpa la tiene el Zotas que compró los vehículos de 12 metros. Hay que ser Zotas¡¡¡

    Sebas Normal 21/09/2023 11:08:47 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 22/09/2023 08:11:50

  • Buenas tardes ,

    Ya llevamos semanas con esta incidencia de que la línea cinco la rampa en cierto autobuses no funciona , y el minusválido tiene que estar fuera esperando.

    De hecho hoy día 22/10/23 en la parda de Iparalde el autobús que ha pasado 14:18 no le funcionaba la rampa , y son ahora mismo 15:30 seguimos esperando al siguiente bus.

    Por lo que haber si revisamos los autobusera de la línea cinco , sobre todo si hay un uso diario de un minusválido. Que tienen el derecho de coger el bus a la misma hora que los demás y no tener que pasar por estos incidentes. Y perder su tiempo y sentirse de menos .

    Espero que los reviséis las rampas d ela línea cinco y no vuelva a pasar mas estos incidentes.

    H.M.M. Muy triste 22/09/2023 15:32:30 Comentario respondido

  • Buenas tardes,el autobús línea 4 Lakua-Mariturri ha pasado de largo hoy día 24 de septiembre a las 17:40 en la parada de la calle Iruña-Veleia 3, estábamos 6 personas esperando y tenemos que volver a esperar otros 20 min.con el consiguiente retraso que nos supone.Agradecemos expliquen el motivo de tal suceso.Gracias

    N.R. Muy triste 24/09/2023 17:53:40 Comentario respondido

  • Habeis levantado la mano antes de que pase el autobús?

    Para indicarle que deseabais subir a ese autobús

    L.R.J. Normal 24/09/2023 18:38:30 Comentario respondido

  • No sé para qué preguntas eso sí te dirán que si, eso seguro y conclusión dirán que no para porque no quiso, para mear y no echar ni gota

    Antonio Muy triste 24/09/2023 21:35:48 Comentario respondido

  • El Reglamento para la Prestación del Servicio de Transporte Urbano Colectivo de Viajeras y Viajeros de la Ciudad de Vitoria-Gasteiz, especifica que a la llegada del vehículo, las personas usuarias señalarán a quien conduce su disposición a tomar el autobús levantando la mano por encima de la cabeza. El público subirá por la puerta delantera, y queda terminantemente prohibido hacerlo por cualquier otra, salvo personas discapacitadas en sillas de ruedas, y los coches y las sillas de niños y niñas.

    Esta información está expuesta tanto en las marquesinas y postes como en el interior de los autobuses.

    Esperamos que esta información le sea de utilidad y agradecemos su participación en el Buzón ciudadano.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 25/09/2023 10:00:57

  • Qué es una broma?que no sabemos cómo avisar para que pare el autobús?4 niños con sendos carnets del autobús levantaron sus brazos y yo ,que ya no soy tan niña hice lo mismo que hago siempre al querer que pare el autobús,levantar mi mano con el carnet en la mano y mirando al autobuser@, algún detalle más? Sí,el autobusero se fue,no paró,no sabemos el motivo,nos retrasó la llegada a otro sitio con sus respectivas consecuencias

    N.R. Muy triste 25/09/2023 10:20:34 Comentario respondido

  • Vamos a ver si no degradanos las profesiones, sera conductor o conductora o autubuseros

    Antonio Muy triste 25/09/2023 16:27:36 Comentario respondido

  • Bueno después de haber escrito el Viernes un comentario y no haber recibido respuesta,

    Vuelvo a exponer el mismo problema ha pasado hoy el bus de la línea 5 la mañana sobre las siete 7:20 aproximadamente tampoco le funciona la rampa de minusválidos. Ósea que otra vez el minusválido ha tenido que esperar , por un error que no revisáis en los autobuses.

    Es un error que se repite durante la semana varías veces al día, y ya son varias veces las que me estoy quejando.

    Haber si revisáis los buses de la línea 5 y dejáis de mandarlos estropeados sin rampa.

    H.M.M. Muy triste 25/09/2023 18:59:17 Comentario respondido

  • Las rampas de los autobuses están así desde hace años. Yo he sufrido y sufro, el que no funcionen un día sí y otro también. Y no solo la línea 5 , todas las líneas. Coges el autobús, la rampa no funciona, esperas al siguiente, tampoco, al tercero funciona…. Pero para volver, pasa lo mismo…. Porque esos autobuses no los llevan al taller… siguen con la ruta…. nos fastidian a nosotros pero también al chófer, y sabe que no funciona, pero tiene que dar la cara él…

    Les da igual Muy triste 25/09/2023 19:55:15 Comentario respondido

  • Hoy a la mañana he ido a coger el BEI en zona universidades dirección mendizorroza.

    El primer autobusero que ha pasado por ahí, a pesar de que he llegado justa, pero he llegado para poder pulsar el botón de apertura de puertas no ha parado y nos ha dejado en la parada a una mujer y a mi, que iba con un carrito de bebé. Hemos esperado a un segundo autobús, pero yo no he podido subir puesto que había ya 3 carros en el autobús. Ha venido un tercer autobús y el conductor me ha dicho que tampoco podía subir, aunque por suerte una pareja con un carro han plegado el carro de su hijo y el conductor me ha dejado subir.

    Me parece una auténtica vergüenza que esto ocurra...entiendo que si el autobús está lleno y no cabe un alfiler no pueda pasar y pueda ser un peligro...pero es inadmisible que tenga que estar en una parada esperando un bus y otro y otro porque voy con un carrito de bebé y un bebé dentro. Es más, me he fijado que hay 3 zonas para los carros de bebé y otras tres, al lado, para sillas de ruedas sin haber ninguna silla de ruedas. Esto no es un transporte público de calidad, los que tenemos hijos pequeños también tenemos derecho a poder coger el autobús y llegar a los sitios, pagamos igual que todos.

    S.D.S. Muy triste 27/09/2023 17:35:41 Comentario respondido

  • son conductores y conductoras de autobús y no autobuseros o empezamos a poner motes a todas las profesiones, más respeto

    Antonio Muy triste 27/09/2023 18:56:37 Comentario respondido

  • Desde TUVISA y el Ayuntamiento queremos mostrarle nuestro agradecimiento por su colaboración en este espacio libre y abierto, donde todas las opiniones, quejas, sugerencias y participaciones son bienvenidas para la mejora de los servicios municipales. Desde el Buzón ciudadano pretendemos prestar el mejor servicio posible para poder esclarecer cualquier asunto que requiera de su atención. Gracias por su participación y estamos a su disposición para cualquier otra consulta o comentario.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 29/09/2023 14:55:21

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Hemos leído su comentario y lamentamos lo sucedido. El mecanismo de las rampas es delicado por motivos de seguridad y resulta inevitable que en ocasiones se estropee. En cuanto se tiene constancia de un problema de este tipo, se procede a la reparación en el taller.

    Los conductores dejan parte de averías que se intentan solucionar de la manera más rápida posible

    Además, existe una orden de servicio según la cual todos los días de servicio deberá accionarse la rampa de silla de ruedas al iniciar el servicio en la primera parada de regulación horaria que disponga de tiempo para ello y, en caso de problemas, deberá ser comunicado por emisora a talleres o al Servicio de Inspección y ser apuntado en el parte de averías.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 29/09/2023 14:58:14

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    La normativa sobre sillas de ruedas y carritos de bebé es clara y da preferencia a las sillas de ruedas.

    La sillas de ruedas y carritos de bebé desplegados sólo pueden ocupar los huecos específicamente indicados para ello.

    Por otra parte no hay "3 zonas para los carros de bebé y otras tres, al lado, para sillas de ruedas", sólo hay 2 ó 3 huecos dependiendo del autobús. Los adquiridos en los últimos años tienen ya 3 huecos mientras que los más antiguos disponen sólo de dos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 29/09/2023 15:04:15

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 29/09/2023 15:07:34

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Le informamos que todos los autobuses de TUVISA cumplen las normativas y están con la ITV en regla. Además, las personas conductoras dan por las noches, al volver a cocheras, parte de las averías, etc. observadas para ser solucionadas a la mayor brevedad por el personas de talleres.

    Damos traslado de su comentario a talleres.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 29/09/2023 15:12:10

  • Sentimos las molestias que se puedan ocasionar y agradecemos su comunicación.

    Es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología adversa, obras, averías, accidentes, la afluencia de viajeros es superior a la habitual en otros momentos, etc., lo que puede ocasionar autobuses llenos y retrasos.

    Esto se intenta paliar mediante la utilización de autobuses de refuerzo pero, en todo caso, debido al nº limitado de autobuses que tenemos para hacer los refuerzos a las líneas, es el inspector el que decide, dependiendo de la situación, a qué línea manda los autobuses especiales para reforzar el servicio con los vehículos que disponemos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 29/09/2023 15:14:15

  • Buenas tardes, señores de tuvisa x comentarles y hacer un poco el uso de nuestra neurona seria importante que de lunes a viernes en el horario de 7:30 a 8:00 hs y de 14:30 a 15:00 pudiesen sacar los BEI largos x es donde suben todos los chavales que entran en Mendizabala, Ciudad Jardín, Universidades, Nieves Cano y demás institutos x que con el BEI corto,eso es imposible de viajar tanto en la entrada de mañana y salida de la tarde. Espero les haya sido útil la información para poder gestionar mejor el día a día de nuestras actividades.

    Miky Normal 05/10/2023 15:39:34 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 06/10/2023 14:46:42

  • Llevo 15 minutos esperando al autobús para ir a betoño en la parada de los herran y ne dejó tirado no me ha parado y me ha visto llamandole para parar y siguió en su camino el dia 10 de octubre a las 10:55

    A.E.E. Muy triste 10/10/2023 10:59:10 Comentario respondido

  • Levantarte la mano antes de que pasase ?

    Para indicarle tu intención de subir

    Una vez pasada la parada mo puede parar para recoger pasajeros fuera de la parada

    N.P.J. Normal 10/10/2023 11:13:02 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    No obstante, recordar que, además de estar en la parada con la suficiente antelación, hay que levantar la mano para mostrar la intención de subir al autobús.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 17/10/2023 15:30:55

  • Me gustaría conocer si en los autobuses de tuvisa se puede montar con una bicicleta. He visto repetidas veces como la gente las sube, pero hoy a mi se me ha impedido el paso por esta misma razón en el bus circular de la linea 1 a las 7:39.

    Pese al conductor conocer que llegaba tarde al trabajo y disponía dificultades para andar, he tenido que transladarme a pie.

    Necesito conocer si se pueden subir o no ya que no puedo depender constantemente del conductor y menos cuando tengo dificultades para andar.

    Gracias.

    M.B.M. Muy triste 18/10/2023 08:14:04 Comentario respondido

  • Es simplemente y absolutamente imposible que hayas "visto gente subiendo bicicletas al autobús" porque está prohibido.

    A.A. Normal 18/10/2023 08:50:01 Comentario respondido

  • En el artículo 75 del Reglamento para la Prestación del Servicio de Transporte Urbano Colectivo de Viajeras y Viajeros de la ciudad de Vitoria-Gasteiz, queda especificado que “no se permitirá al personal usuario subir al vehículo en cualquiera de las siguientes circunstancias: 1.- Portando bultos o efectos que por su tamaño, clase, forma y calidad, no puedan ser llevados por sus portadores sin restar espacio que deba ser utilizado para el tránsito u ocupado por los viajeros, y sobre todo sin que molesten a estos...”

    De acuerdo con el texto de ese artículo, consideramos que las bicicletas pueden ocasionar no sólo molestias, sino que pueden constituir un riesgo para otras personas usuarias en caso de darse algún frenazo, etc., aparte del asunto de las medidas máximas.

    No obstante, le agradecemos su interés en este tema, así como que nos haya trasladado su opinión. La tendremos en cuenta en caso de cambios a este respecto en la normativa.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 19/10/2023 15:08:13

  • Es lunes 7,45 am y desde las 7,38 estamos esperando al BEI B enfrente estación de autobuses. Ni se le ve. O el anterior llega muy pronto y pasa de horarios, que es lo que creemos, o no hay lógica desde la semana pasada de conseguir llegar al trabajo sin salir una hora antes. Hasta ahora ha funcionado...algo ha cambiado...podían comunicarlo. Nos dejan tirados de continuo en la parada de la estación de autobús , parada BEI B...dirección Boulevard

    M.V.A. Muy triste 23/10/2023 07:51:03 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Le informamos que, una vez consultadas las bases de datos del GPS del SAE, hemos obtenido los siguientes registros de las horas de pasada por la Parada de Euskal Herria:

    Fecha Linea Coche Label Nombre Paso parada

    23-Oct-2023 B 152 1065 Euskal Herria 07:24:24

    23-Oct-2023 B 157 1065 Euskal Herria 07:33:34

    23-Oct-2023 B 158 1065 Euskal Herria 07:40:14

    23-Oct-2023 B 156 1065 Euskal Herria 07:47:29

    Esperamos que esta información le sea de interés.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 24/10/2023 14:14:17

  • Buenos días, soy usuaria de la línea 4 y siempre lo cojo en Ramiro de Maeztu 6 por la mañana y la tarde, por la mañana puedo esperar más de 15 minutos una locura por la tarde hay que reconocer que va bien.

    S.f.l Normal 30/10/2023 09:08:19 Comentario respondido

  • Hoy a las 7:48 de la mañana iba a coger el bus 4 Lakua Mariturri en Juan de Garay habiendo hecho transbordo con el BEI, iba lleno por delante asi que como algunos conductores dejan subir por detras subi por detras con algunos mas y habiendo pagado ya el conductor nos echo, fuimos a la entrada principal, no la abrio ya que no habia sitio por delante, unicamente por detras, el conductor habiendo sitio deberia de hacerse cargo del cupo de su autobus, si hay sitio se puede entrar, yo esto si que no lo puedo permitir, que menos que organice a la gente que hay dentro o deje meternos por detras, y ya ha pasado en varias ocasiones durante 3 años que llevo cogiendo este bus para ir a clase y por culpa de ello me echaron una vez y no voy a consentir mas que pagando el bus no me dejen entrar, se solucionaria tambien poniendo 2 autobuses en la misma hora porque el siguiente que cogi lo cogi justo y llegue mal de hora, luego que si incitar a la gente en ir en transporte publico cuando te echan de el...

    Joel Nuñez Muy triste 30/10/2023 15:00:15 Comentario respondido

  • Pues ya sabes al autobús se sube por delante, que es donde está el conductor para expedir los billetes, o la máquina para validar los transbordo

    R.N.T. Normal 30/10/2023 15:58:30 Comentario respondido

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

    Indicarle que exceptuando los autobuses eléctricos, en los cuales se puede acceder por cualquiera de sus puertas, en el resto de la flota de TUVISA el acceso se realiza por la puerta delantera, salvo que acceda al vehículo con una silla de ruedas, carrito bebé o andador.

    Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 31/10/2023 08:10:36

  • El autobús Línea 4 de Vitoria a las 18:40 llegada a la parada de la rotonda del olivo no abrió sus puertas trasera e intermedia pese a que pulsé el botón rojo de parada momentos antes de girar la rotonda previa a la parada. Le notifiqué que me bajaba ahí segundos antes de que se pusiera en marcha ya que estaba de pie esperando y la puerta no se abría. Abrió únicamente la de la entrad por la que accedió una pasajera. El conductor procedió a hablarme de malas maneras delante de todos los presentes acusándome de mentir y culparme a mí de ello. Podría ser que el botón estuviera defectuoso, algo que he visto en varios autobuses incluyendo la línea BEI, no obstante la queja va principalmente hacia las malas formas del conductor dejándome en evidencia.

    J.U. Muy triste 02/11/2023 18:53:43 Comentario respondido

  • Si el botón estuviese defectuoso no hubiese funcionado e ninguna parada y para ningún pasajero

    I.T.J. Normal 02/11/2023 22:19:35 Comentario respondido

  • Hola, un consejo cuando tocas el botón de parada se enciende la luz de parada encima del conductor, es buena idea fijarse qué esté encendido.

    Moss Alegre 02/11/2023 22:44:07 Comentario respondido

  • El bus o llega 5 minutos antes d lo que tiene que llegar o llega 10 minutos más tarde de lo que tiene que llegar. He esperado 25 minutos para que llegara un bus que se supone que pasa cada 10-15 minutos. Esto es acojonante, por culpa de este retraso (y adelanto) he perdido el bus que tenía que cogeré la estación de buses, bravo Tuvisa

    Oier Muy triste 06/11/2023 09:34:23 Comentario respondido

  • Buenos días!

    Llevo más de 35 min. esperando el Autobus de la libe 6 y la pantalla indicaba 1min, luego 11m. Después de 40 min. ha llegado otro Autobus y lo Unico que me ha dicho es que él hace bien su trabajo ( con una chulería). No soy la única que llega tarde. La información de las pantallas podría indicar avería, y es más poner otro Autobus.

    Anonimo Muy triste 06/11/2023 13:47:39 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 10/11/2023 13:59:14

  • Sentimos las molestias que se puedan ocasionar y agradecemos su comunicación.

    Es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología adversa, obras, averías, accidentes, afluencia de viajeros superior a la habitual en otros momentos, etc., la situación general del tráfico se complica y los autobuses, al tener que compartir la vía pública con el resto de vehículos, sufren también las consecuencias, especialmente las líneas que pasan por el centro, ocasionándose retrasos.

    Esto se intenta paliar mediante la utilización de autobuses de refuerzo pero, en todo caso, debido al nº limitado de autobuses que tenemos para hacer los refuerzos a las líneas, es el inspector el que decide, dependiendo de la situación, a que línea manda los autobuses especiales para reforzar el servicio con los vehículos que disponemos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 10/11/2023 14:12:21

  • Hoy de nuevo el autobús línea 3 destino aratxabaleta no para en las paradas correspondientes sin previo aviso en mi caso no a pasado por la parada de calle iradier. Expongo el artazgo de la gestión de tuvisa y el ayuntamiento porque es una vergüenza tercer mundista todo el mundo pasa de todo en esta ciudad que presume de capital de Euskadi y es un pueblucho sin servicios sin nada valla nivel

    H.A.O. Normal 16/11/2023 11:44:06 Comentario respondido

  • Buenos días

    Hoy a las 7:00 en la parada de Honduras, el conductor ha hecho amago de parar y se ha ido, habiendo mirado si había gente esperando. Una de mis compañeras ya levantó la mano y aún así no ha parado. Nos hemos quedado sorprendidas ya que había frenado un poco más adelante de la parada, hemos pensado que se iba sin recogernos y así ha sido.

    Quiero presentar nuestra queja ya que mi compañera había levantado la mano y aún así, en esa parada sólo pasa la línea 8. Por este incidente he llegado tarde al trabajo y me ha creado malestar.

    Gracias.

    A.Z.C. Triste 17/11/2023 08:05:13 Comentario respondido

  • Buenos días

    Hoy a las 7:00 en la parada de Honduras, el conductor ha hecho amago de parar y se ha ido, habiendo mirado si había gente esperando. Una de mis compañeras ya levantó la mano y aún así no ha parado. Nos hemos quedado sorprendidas ya que había frenado un poco más adelante de la parada, hemos pensado que se iba sin recogernos y así ha sido.

    Quiero presentar nuestra queja ya que mi compañera había levantado la mano y aún así, en esa parada sólo pasa la línea 8. Por este incidente he llegado tarde al trabajo y me ha creado malestar.

    Gracias.

    A.Z.C. Triste 17/11/2023 08:05:44 Comentario respondido

  • En la parada de Avenida los Huetos/Ali, Linea 5, dirección Salburua siempre hay algún problema entre las 7:15 am y las 8:00 am (especialmente con los buses que llegan a las 7:32 am y 7:42 am) pero lo de hoy ha sido ya inadmisible. En mi caso he llegado a estar en la parada 25 minutos esperando porque el autobús de las 7:42 no ha venido y claro éramos más de 20 personas en la parada y cuando ha llegado el siguiente con su respectivo retraso también, ha llegado lleno y solo han podido montar unas 6 personas. Nos dice el conductor que viene otro detrás que terminó llegando a las 8:01 am. A ver, se agradece que pongan autobuses más grandes para poder abarcar la alta demanda a esas horas pero igual deberían plantearse poner algún autobús extra en horas de mayor demanda (que ustedes las sabrán mejor que nadie) porque cuando vienen los normales vamos como en una lata de sardinas y de paso evitarían causarnos los problemas que nos han producido días como hoy a las tantas personas que habremos llegado tarde al trabajo, escuela, etc.

    Laura F Muy triste 17/11/2023 09:42:42 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos que se nos facilita solemos procederos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía.

    En este caso no hay datos suficientes para proceder a la identificación.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 23/11/2023 14:50:04

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 23/11/2023 14:51:01

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    Por otra parte, es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología adversa, obras, averías, accidentes, afluencia de viajeros superior a la habitual en otros momentos, etc., la situación general del tráfico se complica y los autobuses, al tener que compartir la vía pública con el resto de vehículos, sufren también las consecuencias, especialmente las líneas que pasan por el centro, ocasionándose retrasos.

    Esto se intenta paliar mediante la utilización de autobuses de refuerzo pero, en todo caso, debido al nº limitado de autobuses que tenemos para hacer los refuerzos a las líneas, es el inspector el que decide, dependiendo de la situación, a que línea manda los autobuses especiales para reforzar el servicio con los vehículos que disponemos.

    Sentimos las molestias

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 23/11/2023 14:55:53

  • El autobús de la linea 6 que sale a 7:30 h de Arkaiate llega a la segunda parada en Bulevar de Salburua 7 lleno.

    Teniendo en cuenta que es hora punta de entrada a numerosos centros escolares, y de trabajo, por qué no se pone un autobus doble??

    Es incomprensible que tengamos que ir como sardinas en lata y de pie, por supuesto....y que el mismo bus a 7:20 sea el doble y lleve la mitad d usuarios.

    Alguien me lo podria explicar??

    B.S.T. Muy triste 28/11/2023 07:52:10 Comentario respondido

  • El autobús de la linea 6 que sale a 7:30 h de Arkaiate llega a la segunda parada en Bulevar de Salburua 7 lleno.

    Teniendo en cuenta que es hora punta de entrada a numerosos centros escolares, y de trabajo, por qué no se pone un autobus doble??

    Es incomprensible que tengamos que ir como sardinas en lata y de pie, por supuesto....y que el mismo bus a 7:20 sea el doble y lleve la mitad d usuarios.

    Alguien me lo podria explicar??

    B.S.T. Muy triste 28/11/2023 07:54:49 Comentario respondido

  • No sé porque [Eliminado] tengo que estar más de 20 minutos esperando al autobús un miércoles laboral y cada dos por tres hay autobuses fuera de servicio, estoy cansada ya

    June Muy triste 29/11/2023 12:59:13 Comentario respondido

  • June. Hay huelga, nos toca servicios mínimos.

    Moss Normal 29/11/2023 23:11:52 Comentario respondido

  • He cogido el último bei de las 22:15 en autobuses para ir hasta salburua y el chófer me ha dejado en el bulevar porque dice que allí es la última parada ,,yo creo que el chófer nos tendría que haber llegado a todos los pasajeros que ya estamos montados a nuestros destinos

    Alejandra Muy triste 02/12/2023 22:27:44 Comentario respondido

  • Claro que sí.

    No era más fácil que consultes los horarios y adaptarte a lo establecido o tenemos que pagar todos los ciudadanos más de lo que pagamos de nuestros impuestos para que personas como tú tengan un servicio a demanda.

    B.B.G. Normal 02/12/2023 23:03:38 Comentario respondido

  • Hoy día 04 de diciembre llevo esperando el autobús de la línea 3, 45 minutos. Esto es inadmisible siempre igual. Como se puede estar esperando casi una hora por un autobús en la ciudad??

    S.E. Muy triste 04/12/2023 15:14:16 Comentario respondido

  • Hola

    Por que no hay gente para conducirlos, de ahi las quejas de los trabajadores de tuvisa

    Y estos proximos dias faltaran mas buses en alguna linea por el mismo motivo...

    hacen falta choferes, no sobran Normal 04/12/2023 23:32:55 Comentario respondido

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

    A continuación le facilitamos los horarios correspondientes a la línea BEI.

    Línea BEI

    Tal y como podrá observar, las últimas salidas de los días laborables incorporan un * indicando que los últimos servicios no realizan la vuelta completa, llegando solo hasta Zaramaga/Boulevard o Mendizorrotza.

    Esperamos que esta información le resulte de interés.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 05/12/2023 09:48:25

  • El autobús de la línea 8 q sale a las 14.30 de la intermodal no ha aparecido. Donde esta?

    E.A.L. Normal 05/12/2023 14:48:18 Comentario respondido

  • Estamos en Portal de Elorriaga el martes 5 de diciembre a las 14:45 horas para coger el bus y el conductor ha tenido la poca decencia de no parar. La gente está agolpada en la puerta de delante habiendo sitio en las de atrás. A esta hora se montan much@s chaval@s del instituto, y no se juntan lo suficiente para que entremos l@s demás. Quiero denunciar lo que nos ha hecho hoy el conductor, dejándonos tirad@s. Es vergonzoso que funcione así un servicio público. Espero que no vuelva a pasar y que tomen medidas para ello. Basta de tratarnos así.

    S.M.U. Muy triste 05/12/2023 14:57:36 Comentario respondido

  • A las 15.45 estamos varias personas en el comienzo de la linea 10 (Naciones Unidas) esperando el autobus de las 15.50. Llega un autobús y le pregunto al conductor a las 15.53 si no va a salir, me dice educadamente que TUVISA ha quitado el autobús de las 15.50, ¿eso por que? ¿sin avisar? Sale a las 16.00. Cada vez funciona peor esta línea, problemas con los autobuses, horarios que no se respetan,.....

    M.A. Triste 05/12/2023 16:21:23 Comentario respondido

  • Esto no es nada para el jueves quitan más autobuses, esto es vergonzoso y tiene que explotar por algún lado, presidente y gerenta dimisión por incompetentes

    Antonio Muy triste 05/12/2023 16:24:50 Comentario respondido

  • Hay que olvidarse de los conductores y protestar contra estos impresentables de presidente y gerenta, porque son unos gestores nefastos y veo que irá a mas

    Luis Muy triste 05/12/2023 16:26:52 Comentario respondido

  • No hay que centrarse en los conductores?? Pero si sois una de las 2 principales que hay. Conductores y estado de autobuses. Eso es querer echar balones fuera a un claro problema que existe. Que hay otros? Claro que si. Pero de este hilo haz una estadística y la mayoría de las quejas es por la EDUCACIÓN (o no educación más bien) de los conductores. Decir "Gurtubai, es lo que hay" es un lema que resume muy bien que no pedís más que pasta y vacaciones, no digo que esté mal o que no haga falta, sólo que me parece hacer la del avestruz, como la alcaldesa y la gerencia. Pero vistas las quejas, no es lo más lógico quitar del centro de atención a los conductores, cuando sóis la principal queja de la ciudad. Quizás haciendo autocrítica seáis capaces de llegar a la raiz del problema.

    AMS Alegre 05/12/2023 19:19:51 Comentario respondido

  • En mi anterior comentario no pretendo generalizar, hay conductores profesionales y educados. Pero es indignante leer ciertas cosas sobre uno de los problemas que afectan a todos, y querer desviar la atención para sacar beneficio.

    AMS Alegre 05/12/2023 20:14:13 Comentario respondido

  • Te has pasado de frenada en tu comentario y ahora puntualizas. Que algunos autobuses se caigan a pedazos no es problema de los conductores, que las bajas sean abundantes igual no es problema de los trabajadores únicamente. Los dirigentes nunca son responsables de nada.....pobrecitos!

    i Normal 05/12/2023 20:46:18 Comentario respondido

  • Hola

    AMS, nadie esta pidiendo "pasta y vacaciones", se estan pidiendo unas condiciones de trabajo optimas para poder llevarlo a cabo sin que eso repercuta en los usuarios debido al estres que genera no tenerlas.

    Creo que es entendible, no?

    un saludo Normal 06/12/2023 10:28:59 Comentario respondido

  • "Un saludo", totalmente entendible.

    La verdad que la palabra empatía debiera descatalogarse porque se usa mucho para etiquetarnos con la misma pero luego nos quejamos y nos quejamos sin poner una mirada más allá de lo que nos sucede.

    Hay que ser comprensivos, hay que saber que un autobús no llega tarde porque los y las conductoras quieren. No creo que sea agradable que tengan que ir a toda pastilla para llegar justo en el minuto porque quizás en una parada ha tenido que bajar una persona en silla de ruedas. Y respecto a su educación, obvio que deben ser educados y correctos pero...¿ya lo somos las personas que usamos el autobús?.

    Yo me fijo en las personas que dicen "buenos días" "hola" al subir al bus y no son las más.

    Y sí, si alguien pide una explicación a un conductor, éste debe darla de forma educada pero quien la pide debe hacerlo con educación y no juzgando a priori y culpabilizando.

    Se conoce que todos rozamos la excelencia en nuestra vida laboral, personal y los demás siempre hacen las cosas mal por gusto.

    Y sí, hay indeseables trabajando en algunos lugares pero de ahí a generalizar pues....

    intro Alegre 06/12/2023 12:24:10 Comentario respondido

  • El bus 65 número 4 destino lakua mariturri, la chofer casi me atropella y además me insultó por llegar demasiado Justo de tiempo a la parada de autobús, con comentarios xenófobos amenazándome de bajarme de la unidad, jueves 7 de diciembre a las 15:15 hs.

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    V.M. Muy triste 07/12/2023 15:22:10 Comentario respondido

  • Vamos que llegasteis tarde y cruzastes por delante del autobús

    Antonio Muy triste 07/12/2023 19:11:38 Comentario respondido

  • Pues no sé pero si yo fuese conductora y viese mi imagen como esta foto q has puesto nos íbamos a volver a ver en el juzgado. Y eso no es por xenofobia

    L.B.S. Muy triste 07/12/2023 20:54:34 Comentario respondido

  • Y el ayuntamiento sin proteger a sus trabajadores. Cualquiera puede tomar fotos de un trabajador asociados a declaraciones difamatorias que no se han contratado con la otra parte? Qué les parecería que la conductora le saque una foto al usuario o usuaria y la cuelgue aquí? Seguro que lo permitiría? No, seguro que no. Y luego preguntan por qué los trabajadores tienen reivindicaciones y van a la huelga.

    Ni cuidada ni protegida Normal 07/12/2023 21:37:19 Comentario respondido

  • "Insultos y comentarios xenófobos" y te dejó subir y luego te amenazó con bajarte del autobús.

    Pregunta: ¿así sin más?.

    Y se supone que tu no habías dicho nada, ni hecho nada....

    Poner la foto de una persona sin su permiso es delito y la difamación otro tanto.

    Utilizar lo de la xenofobia ya cansa. Lo que hay que aguantar.

    Nahiko Normal 07/12/2023 22:12:26 Comentario respondido

  • Todo se verá en las cámaras y si no tienes razón yo lo que la conductora te ponía una denuncia

    Antonio Muy triste 07/12/2023 23:02:08 Comentario respondido

  • Hola.

    Como hacen otras veces al reves, esto es lo que te tendría que contestar el ayuntamiento, si fuesen como tienen que ser...

    "Con los datos que se nos facilita para entrar en el buzon ciudadano, procederos a la identificación de la persona que puso el comentario, dando traslado de su queja a la persona que conducía para que obre en consecuencia

    Agradeciendo su participacion, esperamos que esta información le resulte de interés".

    ya veremos... Normal 08/12/2023 13:27:43 Comentario respondido

  • Sí, que se vea quién tiene razón pero mientras tanto que identifiquen y pongan la foto del usuario o usuaria que ha subido la foto de la trabajadora, no? O que borren la que el usuario o usuaria subió. Pero el mal ya está hecho y mientras tanto solo hay una versión, una foto, y solo una parte acusada de difamación (racismo...). El ayuntamiento solo protege a una parte. Si no tiene nada que esconder que el o la sufridora de racismo que publique en este buzón su cara. A ver si entiende el daño que puede hacer. Pero creo que no, no lo hará.

    Valiente Normal 08/12/2023 13:49:05 Comentario respondido

  • La próxima vez que sufras insultos xenofob9s deberías denunciarlo en comisaría

    Los autobuses suelen tener cámaras y en el autobús habria numerosos testigos que podrán declarar si lo que dices es verdad

    Pero lo que si que parece cierto es que llegabas tarde y casi te atropella porque te lanzaste al autobús para que no se te escapara

    S.T.L. Normal 08/12/2023 14:04:14 Comentario respondido

  • Si las costumbres y obligaciones que hay que cumplir, se aprendieran igual de rápido que las frases que hay que utilizar con algún que otro interés y demás artes, sería alucinante.

    Pero lo alucinante es lo que hay que aguantar porque a ver quién discrimina a quién.

    Ya vale Normal 08/12/2023 15:46:52 Comentario respondido

  • Yo no sé cómo puede causar de expresiones de las que acusa a la conductora cuando no es una persona de otra raza si no de América del sur, es mejor echar mierda sobre una persona como la conductora por algo que el interesado hizo muy mal

    Antonio Muy triste 08/12/2023 16:17:45 Comentario respondido

  • Qué pasa con la línea 9?Hemos estado una hora esperando a que pase por la parada en la avda judimendi iglesia San Juan . En el panel informático avisa que faltan 4 minutos, de repente dice que llega y después de ciertos minutos ya son 20 minutos lo que falta para que llegue. Al final a llegado tras una hora

    J.K.K. Normal 09/12/2023 22:37:07 Comentario respondido

  • Buenos días,soy usuaria de la línea 6 y prácticamente ningun día llega puntual y no hablo de 2 o 3 minutos,hablo de juntarse 2 autobuses,da igual que cosas el de las 9,que el de y 10 que el y 20 siempre llegamos tarde. Un poco harta.

    M.G.Z. Alegre 12/12/2023 09:53:56 Comentario respondido

  • Es indignante últimamente el funcionamiento dla L6, a diario sucede q entre bus y bus, en vez d 10min, tardan 20min, se salta una frecuencia. Y después, pasa SIEMPRE q coinciden L6 con BEI en Ariznabarra, y los choferes no se dignan a esperar unos segundos a q los usuarios puedan hacer el trasbordo, así q 10 min del L6 y otros 10 a esperar al siguiente BEI, llegamos 20 min tarde a nuestro destino. POR FAVOR, rigor en el servicio y un poco d lógica, en las paradas con trasbordo

    O.G.A. Muy triste 12/12/2023 09:59:42 Comentario respondido

  • Tranquilos que todo irá a peor y nadie asumirá responsabilidades

    Andres Muy triste 12/12/2023 11:04:32 Comentario respondido

  • Suceso ocurrido hoy a las 15:25 en la linea 3, en la parada de Comandante Izarduy/Zumaquera que sube a aretxabaleta. Hemos salido del BEI de hegoalde y hemos ido a todo correr una señora por delante y nosotros(familia con carrito y niño) a coger el autobus a la parada mencionada. El chofer ha parado mal, sin meterse a las zonas habilitadas para parar el autobus, se ha quedado en medio de la carretera y solo ha abierto la primera puerta del autobus. Nosotros al tener que entrar por la puerta del medio para meter el carro, no hemos podido subir porque no la ha abierto. Del mismo modo, le he hecho un gesto al conductor para que nos abriera y la señora que ha entrado por la primera puerta tambien le ha avisado. El conductor aun habiendo visto los gestos y escuchado a la señora ha decidido al vernos que era mejor cerrar la primera puerta y marchar, que abrirnos y dejarnos montar en el autobús. Esto conlleva o esperar 20 minutos al siguiente autobús o subir andando hasta aretxabaleta.

    El chofer ha obrado mal, no se pueden consentir situaciones así.

    L3 Muy triste 12/12/2023 16:20:49 Comentario respondido

  • En el convenio nuevo supongo que pedirán formación de educación vial y cívica para conductores.

    AMS Alegre 12/12/2023 22:59:40 Comentario respondido

  • Hola

    La misma que para los usuarios AMS, la misma......

    CAP Normal 13/12/2023 08:54:28 Comentario respondido

  • Esto de TUVISA es una vergüenza, ahora día 13 dic a las 16:40 y 16:50 no han pasado el autobús de la línea 10, tanto tanto utilizar transporte público para que, de vergüenza y encima incumpliendo el aforo de personas de pies, buena seguridad señores.De vergüenza

    OPP Muy triste 13/12/2023 17:08:13 Comentario respondido

  • Nefasto Tuvisa, el 12-12-23 el ultimo autobús de la línea 3 paso como 10 minutos antes de su hora, abandonando a los que cojemos el Bus a la salida del trabajo.

    El 13-12-23, el bus de la línea 3 de la 13:00, paso como media hora tardé.

    D.G.F. Muy triste 13/12/2023 19:18:28 Comentario respondido

  • De vergüenza la linea 3 hoy 13/12/2023 el de las 19 pasa 30 minutos después y para conectar con el Bei otros 20 minutos, salir del trabajo y llegar a casa 1 hora y más, así nos va con el servicio una verdadera vergüenza. Y después queréis que usemos los servicios públicos que asco de servicios.

    M.V. Normal 13/12/2023 19:35:58 Comentario respondido

  • Una vergüenza, que no se sustituyan a conductores del B. E. I y autobuses urbanos de tuvisa. Llevo sufriendo toda la semana retrasos en el B. E. I. y la línea 6 de tuvisa. Vergonzoso esperar 15 minutos o más en el B. E. I y más de 30 minutos de espera en la línea 6, por falta de conductores no Sustituidos.Lo público deja mucho que desear. Porque no nos queda más remedio que utilizarlo, porque vivimos en el extraradio , si no se quedaban solos sin viajeros y nos íbamos andando.

    A.P.M. Muy triste 13/12/2023 20:09:04 Comentario respondido

  • Una vergüenza, que no se sustituyan a conductores del B. E. I y autobuses urbanos de tuvisa. Llevo sufriendo toda la semana retrasos en el B. E. I. y la línea 6 de tuvisa. Vergonzoso esperar 15 minutos o más en el B. E. I y más de 30 minutos de espera en la línea 6, por falta de conductores no Sustituidos.Lo público deja mucho que desear. Porque no nos queda más remedio que utilizarlo, porque vivimos en el extraradio , si no se quedaban solos sin viajeros y nos íbamos andando.

    A.P.M. Muy triste 13/12/2023 20:09:31 Comentario respondido

  • El día de hoy la linea BEI B de Euskal Herria el BEI de las 7:48 a llegado a las 7:57 casi diez minutos de retraso lo cuel es inaceptable como se a podido crear un retraso tan grande.

    I.P.R. Muy triste 14/12/2023 08:30:26 Comentario respondido

  • Antes por lo menos daban la excusa de la climatología, el tráfico....

    F.P.J. Normal 14/12/2023 09:53:41 Comentario respondido

  • Parada linea 10 Antonio Amat Maíz 22, con más de 20 minutos de retraso..encima una parada de mucho tránsito de viajeros sin su correspondiente marquesina. Simplemente un triste chirimbolo con una señal de parada de autobús. Una vergüenza que la parada la mantengan en estas condiciones y siempre con retrasos tanto en una dirección como en otra.

    El problema que solo estamos comunicados en esta zona con esta línea.

    Una vergüenza de servicios.

    Iratxe Normal 14/12/2023 17:38:21 Comentario respondido

  • Parada linea 10 Antonio Amat Maíz 24, hora 17:20h con más de 20 minutos de retraso..encima una parada de mucho tránsito de viajeros sin su correspondiente marquesina. Simplemente un triste chirimbolo con una señal de parada de autobús. Una vergüenza que la parada la mantengan en estas condiciones y siempre con retrasos tanto en una dirección como en otra.

    El problema que solo estamos comunicados en esta zona con esta línea.

    Una vergüenza de servicios.

    Iratxe Muy triste 14/12/2023 17:51:59 Comentario respondido

  • De vergüenza una vez más los atrasos del autobús línea 8,sin avisar deciden quitar un autobús,porque no quieren contratar a más gente y yo tengo que estar en la parada pasando frío,llegando tarde a mi casa por tercer día consecutivo.Esto tiene que cambiar ya,nadie nos merecemos esto,ni los trabajadores de tuvisa,ni nosotros como clientes habituales.Fomentan el uso de transporte público y luego no lo cuidan!!!

    R.C.G Muy triste 14/12/2023 21:00:06 Comentario respondido

  • Peor transporte público imposible!!!

    No llegan nunca a la hora. Aparece en pantalla menos de 1 min, mentira,!!! Puede tardar 5 o incluso desaparecer!

    Vergüenza de transporte!!! El cual debería ser mucho mejor si queremos una ciudad mejor conectada y sostenible

    E.E.M. Muy triste 18/12/2023 19:26:21 Comentario respondido

  • Los servicios mínimos hoy de la línea 1 que marca el gobierno vasco os habéis olvidado de ellos no??? Gracias

    S.A.C. Muy triste 19/12/2023 09:38:36 Comentario respondido

  • Hoy viernes 22/12/2023 alrededor de las 20:22 íbamos a coger mi prima y yo el autobús Número 4 hacía Donostia/ Baiona en la parada Coronación, el caso esque llevábamos una maleta grande y pesada, asique entramos por la puerta de atrás que lógicamente a lo largo de mi vida he visto aparte de carritos de bebés, personas entrar con el carrito de la compra y mi maleta era mucho mas grande y pesaba, al entrar por la parte de atrás tickamos con la txartela porque atras hay para tickar en estos casos pero el conductor no muy amablemente por asi decirlo nos obligo a salir con la maleta y el resto de personas también porque lo dijo él y tuvimos que volver a tickar y allí le expliqué que como entramos con una maleta grande y pesada por eso entramos atrás y el NONONO siempre se entra por adelante inclusio con carritos de compra y le dije pero de siempre se ha entrado con carrito de compra detras asique igual deberiais especificar este 2024 que se puede entrar por las puertas de detras unicamente al publico poner carteles o algo y si puede ser cualquier bulto pesado mandarle un aviso a vuestro trabajador de como hacer su trabajo y no tener que hacer malagastar 2 viajes a 2 chicas y mas esfuerzo del devido un coordial saludo. El bus tiene cámaras podéis mirarlas ;)

    Isabel Muy triste 22/12/2023 20:54:23 Comentario respondido

  • Se entra por delante de toda la vida, a ver si tu como usuari@ te aprendes la norma.

    Menudo cara, hacer las cosas mal y encima querer llevar la razón.

    H.R. Normal 22/12/2023 22:18:07 Comentario respondido

  • Buenos días. Con educación se le dice al conductor qué llevas una maleta grande antes de entrar, y el te dirá si puedes entrar por atrás. Además si es un bulto tan grande no sé si se puede llevar en el autobús por seguridad. La educación abre muchas puertas.

    Moss Normal 23/12/2023 09:58:13 Comentario respondido

  • Moss, aplaudo tus respuestas porque son un ejemplo de respuestas con propuestas, siempre desde la educación y con objetividad y sin ánimo de criticar y juzgar.

    En definitiva, desde mi punto de vista, siempre aportas.

    Esta es la tendencia que debemos seguir: respeto además de tratar de sumar en lugar de restar.

    Silvia Alegre 23/12/2023 14:36:05 Comentario respondido

  • Pues este último comentario no aporta nada

    Aporta Normal 23/12/2023 17:04:44 Comentario respondido

  • Buenas, hoy me disponía a coger la línea 9, salida desde Gamarra Mayor. Resulta que el autobús tendría que a ver salido de la parada a las 18:15 y a causa de que ha salido antes de tiempo (3 minutos antes) no he podido cogerlo. Se que el bus ha salido antes porque el conductor del siguiente servicio ya se encontraba en la parada, y me ha dicho que era fallo de su compañero porque se había ido de la parada antes de lo debido. Si que es verdad que yo misma podría haber bajado antes a cogerlo y de esa forma no se me hubiese escapado, pero independientemente de eso, el conductor del autobús no tendría que haber salido de la parada cuando todavía no debía.

    Igone Normal 25/12/2023 18:52:42 Comentario respondido

  • Esta mañana a las 8:00 no ha salido autobús de la parada de Arkaiate.

    Es una vergüenza que no haya plantilla suficiente contratada para cubrir todas las líneas en todos los horarios

    N.A.G. Muy triste 26/12/2023 08:08:43 Comentario respondido

  • Me parece lamentable la actitud de algunos conductores y conductoras de TUVISA. Por ejemplo esta tarde me disponía a coger el autobús de la línea 5 y cuando estaba a 20 metros del bus con tarjeta en mano y siendo las 17:09. En cuanto el reloj ha marcado y 10 y yo estaba a dos pasos de subirme al autobús el chófer con el autobús vacío y habiéndome visto a la perfección decide cerrar las puertas y arrancar, está en su derecho de hacerlo ya que la hora de arranque está estipulada pero me parece bastante inhumano y vergonzoso que no sea capaz de esperar un segundo que es lo que hubiese costado subirme.

    E.R.M. Muy triste 26/12/2023 17:31:36 Comentario respondido

  • Has pensado en los que ya estaban en el autobús y que igual iban a realizar transbordo en otro sitio y por esperarte no podían realizar, eso sí es inhumano

    Antonio Muy triste 26/12/2023 18:18:12 Comentario respondido

  • Es la empatía que tienen algunos conductores.

    Siempre pensando en el bienestar de los usuarios

    Por un par de segundos, muchiiiisimos viajeros no iban a poder hacer el transbordo

    Por su empatia son los empleados públicos más queridos y mejor valorados por los ciudadanos

    Nunca leerás en el buzón ciudadano quejas de cómo tratan a los usuarios

    Cuanto más malestar crean entre los usuarios de TUVISA mejor para sus intereses y reivindicaciones

    C.P.L. Normal 26/12/2023 18:34:42 Comentario respondido

  • Por qué no ha habido servicio número 7 a las 22:00 hrs??

    He tenido que buscarne la vida para

    llegar a mi puesto de trabajo. Es horrorosa la situación para ir a trabajar. Solución ya. Nos estáis maltratando a los ciudadanos.

    E.J.G. Muy triste 26/12/2023 23:36:12 Comentario respondido

  • En la parada 1034 de la calle los Herran 4, esperando al bus de la línea 8 desde las 12:05h siendo las 12:40 todavía no ha pasado el autobús, llamo a tuvisa y me dicen que andará con retraso. viernes 29/12/23

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    I.O.S. Normal 29/12/2023 12:42:12 Comentario respondido

  • Es una vergüenza el funcionamiento del transporte público en Vitoria. No pasan los autobuses a su hora, afectando a varias líneas. Los chóferes lo achacan a la falta de personal, pero no es culpa de los usuarios que durante una hora no haya autobús porque no haya chóferes suficientes para cubrir las líneas. Es necesario que se garantice el correcto funcionamiento del autobús, más aún cuando se esta haciendo todo lo posible por parte del ayuntamiento para que se evite coger el coche.

    A.F. Muy triste 30/12/2023 13:48:55 Comentario respondido

  • 14:49ko L8 busa ez da pasatu 1036 geltokitik (Los Herran). Pantailan ere ez da inolako abisurik egon

    J.D.C. Muy triste 31/12/2023 14:58:21 Comentario respondido

  • Me parece una absoluta vergüenza, falta de humanidad y empatía que la mayoría de los conductores de autobuses te cierren la puerta en la cara (literalmente se estaban cerrando), no te dejen subir y arranquen aún sabiendo que a 2 metros tienen el semáforo en rojo. Parece que se les diera un plus por ser así de desagradables.

    A.M. Muy triste 08/01/2024 17:36:42 Comentario respondido

  • Según contáis..un importante número de conductores de Tuvisa son desagradables y nose cuantas cosas más, y yo me pregunto, ¿qué es lo que pasa dentro de esa empresa para que los trabajadores tengan esas salidas?, pq no me creo que los hayan contratado con esa disposición y empatía.... habría que quitar más capas a la cebolla para saber qué pasa en esa empresa.

    ?? Normal 08/01/2024 18:15:55 Comentario respondido

  • Buenas tardes,

    Sabemos que el cierre de puertas del BEI es automático pero hoy me han atrapado las puertas golpeando bastante fuerte. Sólo estábamos tres personas y hemos pasado muy seguidas, no ha sido por tardar en pasar. Si le ocurre a alguien con una complexión física menor o más débil le hubiese producido un daño real. Ni un gesto de empatía por parte del conductor, parece bastante habitual pero de verdad considero que es un problema.

    M.L.E. Normal 08/01/2024 20:25:14 Comentario respondido

  • Soy usuaria diaria de la linea 4 Lakua-Mariturri.

    Quisiera de trasladar mi enfado y descontento con el funcionamiento de esta linea. Es un descontrol y no se puede saber, ni de forma aproximada, cuando va a pasar.

    También quería declamar que arreglan de una vez el panel informativo de los tiempos de espera, de la calle Landaberde. Lleva mas de una mes que no está operativo y si ya es complicado calcular los tiempos de espera con paneles, si éstos no funcionan, dicho calculo es imposible.

    Marta Normal 09/01/2024 15:46:34 Comentario respondido

  • Quería poner mi queja porque últimamente no están poniendo autobuses en todos los horarios, en la Línea 7 por lo menos. Hoy día 9/01/2024, han faltado dos autobuses seguidos,aproximadamente a las 18:00.

    Vanesa Muy triste 09/01/2024 19:35:38 Comentario respondido

  • De vergüenza los autobuses que tenemos en la línea 10. Estaba un hombre en silla de ruedas y la rampa no funcionaba y no es la primera vez que lo veo. El conductor muy amablemente le ha ayudado a bajar.

    M.A.G. Triste 13/01/2024 12:50:35 Comentario respondido

  • Muy buenas o no tan buenas me gustaria que pusieras mas buses o mas trabajadores ya que estoy arta de pasarme 20 esperando y llegar tarde al colegio/trabajo porque igual puedo salir pronto pero un dia se retrasa 20 min y al otro 10

    H.E.b. Muy triste 16/01/2024 02:40:28 Comentario respondido

  • Tambien muchas veces el bus viene a reventar eso no deberia ser ni legal porque cualquier persona podria sufrir tocamientos indebidos.

    Yo solo se que el bus no puede estar tan lleno hay un limite y ustedes lo estan sobrepasando

    H.E.b. Muy triste 16/01/2024 02:42:59 Comentario respondido

  • En la parada de autobús 1164 Bulevar Salburua/La Unión, el panel que indican los tiempos de los autobuses lleva mucho tiempo sin funcionar.

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    E.J. Triste 16/01/2024 07:20:06 Comentario respondido

  • Que llegue a un acuerdo con los trabajadores de tuvisa....el ciudadano no tiene por qué pagar la huelga de tuvisa ni la mala gestion del ayuntamiento,el ciudadano cumple con sus deberes por lo tanto exigo que el ayuntamiento cumpla con sus quehaceres.......Solucion ya...! Para subirse el sueldo no tienen problemas.

    J.R. Muy triste 16/01/2024 08:12:23 Comentario respondido

  • Línea 7 hora 20:12 martes 16 enero parada olaguibel al intentar pasar el peatonal con mi hijo en verde el conductor no espera a que su semáforo esté en verde apenas comienza a parpadear acelera lo cual me hace regresar con mi hijo al otro extremo quedando en medio de todos los coches!!

    V.D. Normal 16/01/2024 20:19:32 Comentario respondido

  • Desde que existe falta de servicio varios días a la semana, supone que la frecuencia sea en algunos casos de hasta 30 minutos para los autobuses y para el BEI algo menos. Exactamente hoy 17 de enero a las 7:48 hemos esperado al menos 20 minutos (cuando deberían ser máximo 7), y cuando llega estaba tan lleno que hemos podido entrar muy pocos. Quiero decir, después de esperar 20 minutos no puedes entrar, entonces el retraso es mayor, y a ver si el siguiente se puede coger. Hay pocas reclamaciones con todo lo que tenemos que esperar. Por supuesto, no es culpa de los conductores, hacen su trabajo, si no de la gestión de Tuvisa. Soluciones ya para una ciudad que se supone que es Green Capital.

    S.R.D. Muy triste 17/01/2024 08:13:43 Comentario respondido

  • Habría que comparar el porcentaje de bajas laborales que tienen en TUVISA respecto a empresas de transporte privadas

    Igual los que parecen buenos no lo son, ni los malos los malos no lo son tanto

    Habría que analizar porque hay escasez de conductores y por tanto de autobuses

    A finales del año pasado decían que no había conductores porque habían cumplido sus horas anuales

    Y a principio de año también han cumplido el cupo de horas anuales?

    O están de baja como modo de presión a la gerencia?

    D.I.T. Normal 17/01/2024 09:35:52 Comentario respondido

  • Ya sabemos todos que una empresa que las bajas que no sean por accidente y se pague el 100% del sueldo es abrir la puerta a lós jetas por los cuales pagan justos por pecadores

    Por una circulación satisfactoria Muy triste 17/01/2024 09:44:40 Comentario respondido

  • También hay que decir que en los últimos 5 años esas bajas han supuesto entre 6 y 8 incapacidades permanentes totales, y esos no creo que sean unos jetas, con lo difícil es que la seguridad social las conceda, demuestra que Tuvisa está haciendo las cosas muy mal

    Andres Muy triste 17/01/2024 10:29:09 Comentario respondido

  • No eso no son jetas perontodos sabemos que los hay y muchos cuando una empresa quita las bajas que no sean accidente de pagar el 100% misteriosamente baja el absentismo más de un 50% y eso lo sabemos todos estamos malos para ir a trabajar pero no para cazar, vendimiar etc etc

    Por una circulación satisfactoria Muy triste 17/01/2024 11:15:24 Comentario respondido

  • Linea 10 - Aldaia - Larrein - Autobús nº 53

    Hoy día 17/01/24 a las 18:45 en la parada "Naciones Unidas, 1" había una mujer con una silla especial de niño, no silla de bebé o niño pequeño, silla especial de un niño de unos 7 años, una chica que ya estaba en el autobús en la zona de la puerta por donde suben las sillas ha pedido al chofer que saque la rampa para que la mujer pudiera subir, con las mismas el chófer del autobús ha respondido de muy malas maneras que la rampa no se saca para sillas de niños, ha cerrado las puertas y ha arrancado sin dar tiempo a reacción alguna dejando allí tirada a la mujer.

    Por muy malas condiciones laborales que puedan tener el trato que se está dando a los usuarios es pésimo, los autobuses llenos de carteles pidiendo comprensión y que los chóferes no tienen la culpa pero somos los usuarios los que si tenemos que aceptar las malas maneras o la falta de humanidad como la de este chófer.

    R.B. Muy triste 17/01/2024 19:23:01 Comentario respondido

  • La gerencia debería hacer una encuesta entre los usuarios de que opción tienen del trato que reciben de los conductores de TUVISA

    Afortunadamente el trato de la mayoría de los chóferes es correcto

    Pero existe una minoria que parece que su empeño en crear una mala imagen de TUVISA

    S.P.C. Normal 17/01/2024 21:33:44 Comentario respondido

  • los usuarios deberían tb por otro lado hacer una encuesta a los trabajadores de Tuvisa relacionado con el trato que reciben por parte de la empresa. En realidad cualquier trabajador que se precie deberían hacer encuestas en sus trabajos para saber cómo son tratados.....la respuesta ya la sabemos ....

    ?? Normal 17/01/2024 22:28:05 Comentario respondido

  • Si la empresa no concede a los trabajadores todo lo que piden, al final el que paga los platos rotos es el usuario

    A.D.B. Normal 17/01/2024 22:55:26 Comentario respondido

  • Prefiero no argumentar por respeto, en desacuerdo totalmente.

    ?? Normal 17/01/2024 23:12:06 Comentario respondido

  • Vaya vergüenza de horarios de autobuses (puntualidad)tan orgullosos de otras cosas como green capital y otras cosas las abandonamos. Dos días que lo tengo que coger y un día el autobús llega 30 min tarde porque se había averiado... normal con lo viejos que son y otro día viene 15min tarde.. ya me fui...

    M.M.P. Triste 25/01/2024 19:51:10 Comentario respondido

  • El Bei de las 14:45hs en la parada de mendizorrosa paso de largo no quedo en la parada y estaba un montón de pasajeros esperando me gustaría saber x que hizo eso, una respuesta razonable desde luego me parece el colmo cuando uno sale del trabajo y querer llegar a casa lo mismo los estudiantes que esperaban,de vergüenza y después pedís vuestros derechos como trabajador [eliminado]

    Miky Normal 25/01/2024 20:09:21 Comentario respondido

  • No ha pasado el autobús de las 7:15 por Honduras. Esto ya es un cachondeo. Se supone que se había restablecido los horarios hasta el día 10 de febrero. YA ESTÁ BIEN!!!!!Otra vez llego tarde al trabajo......

    A.Z.C. Muy triste 29/01/2024 07:25:12 Comentario respondido

  • hola

    que no haya paros no significa que esten todos los buses, como siguen sin contratar a nadie y los conductores no salen a trabajar en sus dias de descanso eso supone que habra alguno que no circule.

    y esa es la gestion de tuvisa oye, sin caerseles la cara de verguenza....

    no contratan Normal 29/01/2024 12:07:00 Comentario respondido

  • Los autobuses siempre con demasiado retraso de la línea l4 Mariturri , es una vergüenza … ahora mismo estoy hace 8 minutos esperando un autobús , que viene ya con retraso , debería hacer salido a las 19:00 y punto y ya llevan casi 10 de retraso , sin hablar de los frenazos , poner más autobuses ya porque está pasando muy a menudo ,

    G.M.S. Muy triste 02/02/2024 19:12:02 Comentario respondido

  • Los autobuses siempre con demasiado retraso de la línea l4 Mariturri , es una vergüenza … ahora mismo estoy hace 8 minutos esperando un autobús , que viene ya con retraso , debería hacer salido a las 19:00 y punto y ya llevan casi 10 de retraso , sin hablar de los frenazos , poner más autobuses ya porque está pasando muy a menudo ,

    G.M.S. Muy triste 02/02/2024 19:12:03 Comentario respondido

  • Hoy día 3 de febrero del 2024, subo al autobús de la línea 7 con un niño de 4 años, con tiempo suficiente porque todavía quedan 8 minutos para que arranque. Y después de fichar mi tartera me dice que el niño se tiene que bajar porque no le he solicitado el tiques por menor de edad. En ese momento le digo que se me ha olvidado y que me disculpe ,pero que no son formas de decirme que le baje del autobús. Y se me pone a decir que si nadie sabe las normas, que si nadie le pide. Yo ya lo siento pero yo ya traigo mis problemas de mi casa como para que alguien que esta trabajando se me tenga que poner a decir cosas que no viene. Al caso y menos delante de mí hijo.

    En este caso la conductora es una señora con pelo corto. Me han dado ganas de bajarme del autobús. Y he tenido que decirle que me dejara tranquila con mi hijo.

    Jaione Muy triste 03/02/2024 11:32:16 Comentario respondido

  • Serán las normas, será el reglamento....

    Todos antes de subirse a un autobús de TUVISA deberían estudiarselo....

    Las formas de decir las cosas de muchos conductores deja mucho que desear

    Vale que no respondan cuándo les das los buenos días, que es solo una cuestión de educación

    Pero al menos que guarden el tono y las formas cuándo tienen que transmitir un mensaje o unas instrucciones a los usuarios

    Parece que les encanta ridiculizar a los usuarios ante cualquier despiste o desconocimiento de la normativa de TUVISA

    Por qué muchos usuarios se quejan en este buzón de comportamientos prepotentes de conductores?

    Parece que cuánto más cabreados estén los usuarios con TUVISA mejor para ellos

    TUVISA tiene un problema con algunos conductores

    S.L.M. Normal 03/02/2024 12:42:27 Comentario respondido

  • Jaione no eres la única que has sufrido los malos modos de algún conductor@ de Tuvisa

    Z.G.J. Normal 03/02/2024 20:52:30 Comentario respondido

  • Quiero exponer la indignación con la que últimamente viajamos todos los ciudadanos en los autobuses de Tuvisa. La falta de frecuencia que da lugar a que vayamos como sardinas enlatadas en autobuses en ocasiones destartalados y que dan fallos técnicos, la falta de autobuses de refuerzo a horas punta y la falta de sincronización a la hora de hacer trasbordos. El hecho de que no haya acuerdo entre trabajadores y ayuntamiento no debería afectar a la ciudadanía proponiendo soluciones más allá de los servicios mínimos, que como sabemos todos, sin mínimos y a veces ni se cumplen. Creo que el ayuntamiento debería reconsiderar el mal trato con el que vivimos día a día tod@s los ciudadanos y que somos, entre otros, los grandes afectados. Esto hace que optemos por utilizar el transporte privado, justo lo contrario a lo que se nos alienta. Porfavor, solucionad esto ya. Nos merecemos un trato digno.

    I.R.R. Muy triste 05/02/2024 08:58:38 Comentario respondido

  • Señora alcaldesa,prevé una huelga general y perjudicarnos a los usuarios,m va a pagar el ayuntamiento los desplazamientos en taxi diarios a mi lugar de trabajo?están ustedes ahí a costa de...porq votados no están,pero para los ciudadanos no para perjudicarnos más.vale ya!!

    A.R.P. Muy triste 07/02/2024 14:12:13 Comentario respondido

  • El Ayuntamiento debe defender los intereses de todos los ciudadanos, no solo de los usuarios de TUVISA, sino también de todos los que tenemos que soportar y financiar el sobrecoste de TUVISA con nuestros impuestos sin utilizarla.

    H.N.C. Normal 07/02/2024 14:34:50 Comentario respondido

  • Dadles todo lo que pidan. Como si no fuese nuestro dinero el que gestionais. No hagais lo que cada uno haría en su casa cuando falta dinero, que suele ser contener o reducir el gasto. Total, no es vuestro dinero, con aumentar los impuestos o incrementar el pozo de déficit y pedir más préstamos con los intereses actuales salvamos el año. No me vengáis ahora con que queréis hacer una buena gestión del dinero de nuestros impuestos. Eso no está de moda y no lo hacen más que en el norte de Europa. Modelo económico sudamericano mejor.

    voto no útil Normal 07/02/2024 14:38:28 Comentario respondido

  • Esto es alucinante, unos ciudadanos embroncados con otros, los de "arriba" frotándose las manos, como si el agujero del Ayto fuese de ahora. Llevamos años denunciando como un Ayto de una ciudad como Vitoria puede endeudarse de la manera que lo hace, no culpemos ahora a Tuvisa de todos los males y con ello a sus trabajadores. Mucho dinero de nuestros impuestos han sido lapidados en obras innecesarias y subvenciones a empresas que han sido sacos sin fondos.

    ciudadada Triste 07/02/2024 16:46:35 Comentario respondido

  • Los días de huelga imposible hacer transbordo a las 22 hs. De Txagorritxu para hacer transbordo con el 6 o 4 para llegar a Mariturri. Estos dos lineas pasan antes de que llegue el Bei. Hay posibilidad de que alguna de estas líneas pasen 10 minutos más tarde para poder llegar a Mariturri?

    M.T.T. Muy triste 10/02/2024 13:29:04 Comentario respondido

  • Como puedo comprobar no se ponen ni las quejas,para q sirve esto m pregunto???

    A.R.P. Muy triste 11/02/2024 00:58:46 Comentario respondido

  • Que vergüenza perjudicar a la ciudadanía y no arreglar el tema del reclamo de los transportistas!!!

    M.T.T. Muy triste 12/02/2024 12:45:57 Comentario respondido

  • Ocurre reiteradamente en la Línea 5( la última vez hoy, día 13 de febrero a las 17.40h) , que a pesar de solicitar parada en Lermandabide-Araneta, junto al pueblo de Lermanda, el conductor no para y al reclamarlo, decide no detenerse hasta la siguiente parada. Se lo hace a menores, que no pueden estar paseando por un polígono industrial solitario y en ocasiones, siendo de noche. Sólo en una ocasión y tras dos paradas más, volvió a Lermandabide, pero dejando a mi hija en el sentido contrario.

    I.G. Normal 13/02/2024 18:00:16 Comentario respondido

  • Buenos días, me gustaría poner no una queja , sino una recomendación para conductores y usuarios. Por qué no es obligatorio llevar las ventanas abiertas ??, que creéis que no hay contagios ?? Es por nosotros usuarios y por los conductores

    Á.M.M. Normal 15/02/2024 13:04:57 Comentario respondido

  • Y que olorcitos algunas veces.

    ñ Normal 15/02/2024 14:22:20 Comentario respondido

  • Informamos que no existe ninguna normativa al respecto.

    No obstante, parecería contradictorio estar en invierno con la calefacción encendida y las ventanas abiertas perdiendo el calor.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 16/02/2024 14:43:49

  • Mejor no ventilemos en invierno!

    z Normal 19/02/2024 00:56:42 Comentario respondido

  • Desde TUVISA y el Ayuntamiento queremos mostrarle nuestro agradecimiento por su colaboración en este espacio libre y abierto, donde todas las opiniones, quejas, sugerencias y participaciones son bienvenidas para la mejora de los servicios municipales. Desde el Buzón ciudadano pretendemos prestar el mejor servicio posible para poder esclarecer cualquier asunto que requiera de su atención. Gracias por su participación y estamos a su disposición para cualquier otra consulta o comentario.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 21/02/2024 14:13:44

  • Día 21/02/2024. 14 Horas.

    Linea 4 dirección Mariturri. Vehiculo articulado

    Lo tomo en la parada del Prado

    Arranca bruscamente con susto

    Un usuario se sitúa junto al chofer y comienza a conversar sobre el tema huelga, problemas, .....

    Hasta mi descenso en la parada de la basílica no callan (supongo que continuarán)

    En la parada de la calle JM Cagigal un usuaria desciende y le dice que procure aparcar más próximo a la plataforma.

    Comentarios del chófer: que sí, que cuando quiten la plataforma...Cierra la puerta y más comentarios del chófer: yo también te quiero, está tiene mucho dinero...."jaleados por algunas usuarias/os" por desgracia.

    Yo he comentado entre los que "jaleaban" la prohibición de hablar del y con el conductor recogido afirmativamente por algún usuario.

    Conducción inadecuada, comentarios inadecuados.

    Creo que no está permitido hablar con el conductor con el vehículo en marcha.

    Tomen nota y recriminen dicho comportamiento.

    Un usuario habitual Triste 21/02/2024 15:48:32 Comentario respondido

  • Me parece intolerable que si el horario determinado de salida de una parada es uno concreto, el bus se vaya antes y yo a pesar de llegar con antelación a la parada de autobús, me quede sin servicio. El bus 6 lleva dos días consecutivos saliendo antes de las 7.46 de la parada de la calle Paz.

    S.R. Muy triste 22/02/2024 07:51:56 Comentario respondido

  • hola

    En la calle paz no hay regulacion horaria , cuando llega descarga y carga y se va, o si no hay nadie y nadie quiere bajar ni para.

    Solo regula la linea 3/9

    siempre ha sido asi Normal 22/02/2024 09:04:23 Comentario respondido

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

    Indicarle que la parada de la calle Paz correspondiente a la línea 6 no es una parada terminal por lo que el tiempo de paso es aproximado.

    Esperamos que esta información le resulte de utilidad.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 22/02/2024 10:16:15

  • El autobús de la linea 3 que sale a las 19::00 de Portal de Bergara hoy sabado 24/02/2024 nunca paso ahí esperando como una [Eliminado] no dijeron que iban a pasar con más puntualidad y que más autobuses pondrían en estas líneas que pasan con menor frecuencia y más aún los fines de semana x favor tomar enserio vuestro trabajo x que lo que hacéis es [Eliminado] a los usuarios ser más serio.

    Miky Normal 24/02/2024 20:11:24 Comentario respondido

  • Me queja es para el BEI, hoy lunes 26/02/2024 cogí el coche número 159 del BEI y realmente una vergüenza lo sucio que está el autobús creo que la empresa de limpieza debe realizar una buena limpieza de los autobuses a diario, mucho asco tener que subir en autobús sucio.

    View attached file

    Miky Normal 26/02/2024 13:35:25 Comentario respondido

  • Agradecemos su participación en el Buzón del Ciudadano.

    Trasladamos su queja a la empresa encargada de la limpieza de la flota BEI para que procedan a revisar la limpieza del mismo.

    Esperamos que esta información le resulte de interés.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 27/02/2024 09:02:43

  • Hoy, 27 febrero a las 7:50, el BEI que tenía que pasar por salvatierrabide y universidad, se ha saltado las paradas debido a las inundaciones. Ha ido por otro recorrido hasta Zumaquera.

    Es obvio que no podía pasar, pero, no se podía haber avisado?. En el bei NADIE sabíamos que no podía seguir y tenía que cambiar la ruta. ¿Tan difícil es salir de la cabina y en mendizorroza avisar a la gente? En 15 segundos hubiésemos estado avisados y podríamos haber decidido si bajar y continuar andando o seguir en el bei hasta Zumaquera.

    Es vergonzoso.

    Usuario BEI Muy triste 27/02/2024 17:03:57 Comentario respondido

  • Agradecemos que haya incluido su sugerencia en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que TUVISA y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz prestan a la ciudadanía.

    En este tipo de situaciones es difícil avisar ya que no están previstas y el estado de la incidencia puede ser muy cambiante.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 01/03/2024 15:15:00

  • EL DÍA 1 DE MARZO DE 2024 A LAS 09:21 HORAS EL AUTOBUS DE LA LINEA 5, ENTRA EN LA ROTONDA DE AVENIDA LOS HUETOS DESDE CALLE BREMEN DESDE EL CARRIL IZQUIERDO, ESTANDO YO EN EL CARRIL DERECHO DE LA MISMA ROTONDA. SIN INTERMITENTES PARA INDICAR MANIOBRA A LA DERECHA E IGUAL UN POCO MAS RAPIDO DE LO NORMAL PARA TOMAR UNA ROTONDA, SE CRUZA PARA TOMAR LA SALIDA A DERECHAS A LA CALLE URARTEA HACIENDOME FRENAR Y CASI PROVOCANDO UN ACCIDENTE. TRAS TOCAR EL CLAXON AL CONDUCTOR, FRENA EL AUTOBUS BRUSCAMENTE (SIN VER LAS LUCES TRASERAS DE FRENO). LE RREBASO Y SABIENDO QUE LO HA HECHO MAL, LEVANTA LA MANO PARA DISCULPARSE, POR LO QUE ENTIENDO QUE NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LO HACE Y ES REPETIDO EN SU DIA A DIA DE TRABAJO. DICHA ACCION ESTA CONSIDERADA COMO GRAVE.

    A.S.L. Normal 01/03/2024 18:12:34 Comentario respondido

  • Buenas tardes:

    Hoy, día 13, a las 16:00, cojo el autobús, número 5, en Jundiz. No es normal la velocidad a la q circula ese autobús, parece q va a un rally, no es el primer día q me ocurre, pero lo de hoy, ya es demasiado. No se si no les da tiempo a hacer todo el recorrido o es q si lo acaba antes, más para en la parada central a descansar... Pero lo del recorrido de hoy es intolerable.

    Eva Muy triste 13/03/2024 16:23:21 Comentario respondido

  • Sentimos las posibles molestias que se hayan podido causar y agradecemos su comunicación.

    Es prioridad de TUVISA velar por la seguridad de los/as usuarios/as y del resto de la ciudadanía por lo que se exige como condición indispensable que las personas que conducen los autobuses de la flota cumplan estrictamente las normas de circulación, etc., al igual que el resto de las personas usuarias de la vía pública.

    Si incumplen alguna norma, son responsables personalmente y, en caso de haber sanción administrativa, etc., deben hacerse cargo de ella.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 14/03/2024 13:40:16

  • Buenas tardes, hoy en la línea 4 casi no dejan pasar a una mujer con su hija pequeña por llevar un patinete de juguete de Pepa pig.. la mujer le dijo que era en patinetes eléctricos y el chofer le dijo que no que otros días no podrá subir..

    En la puerta está la información donde indica con un rayo ser eléctrico.

    En la segunda puerta en la pantalla te especifica que son patinetes eléctricos.

    Adjuntó el patinete en cuestión.

    Mi pregunta es patinetes de este estilo pueden subirse ?

    View attached file

    Janire Pérez Normal 14/03/2024 16:42:27 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Los patinetes, hasta ahora, sólo podían ser llevados en el autobús si estaban plegados y cumplían con las medidas máximas.

    La nueva norma que ha salido es que los patinetes eléctricos están prohibidos, se plieguen o no. Para el resto de patinetes sigue vigente la norma anterior, es decir, deben ir plegados y cumplir las medidas.

    En el caso de la foto, puede verse que no se puede plegar por lo que no se puede subir al autobús.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 15/03/2024 14:47:09

  • La linea 3 en este momento siendo las 13:50 hs esperando más de 45 minutos una vergüenza no pueden seguir Tuvisa de esa manera y encima aparece uno y no para y hace señal el chofer con el de atrás otro 10 minutos de espera señores de tuvisa mejor cerrar el sistema de autobús en vitoria sois un verdadero desastre para los usuarios. Servicio catastrófico llegó tarde al trabajo x vuestra mala gestión. 16/03/2024

    M.V.V. Normal 16/03/2024 14:00:43 Comentario respondido

  • Hemos cogido ahora mismo un bus desde esmaltaciones a las 18'40 ,autobus numero 87 y va volando.Segun llegaba a la parada de la rotonda de esmaltaciones ya hemos visto que tenia mucha prisa ,

    Un [eliminado: fitipaldi]] Nunca he visto un conductor llevando un autobus con tanta prisa.

    Estaba deseando de bajarme,pq me sentia insegura .

    Llevamos personas,no paquetes.

    M.C.O. Muy triste 16/03/2024 18:56:13 Comentario respondido

  • el [Eliminado] del ,El autobus 87 desde esmaltaciones a las 18'40 era la linea 10

    M.C.O. Muy triste 16/03/2024 19:01:27 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias que se puedan ocasionar y agradecemos su comunicación.

    Es conocido que a ciertas horas punta o en ciertas circunstancias como climatología adversa, obras, manifestaciones, averías, accidentes, afluencia de viajeros superior a la habitual en otros momentos, etc., la situación general del tráfico se complica y los autobuses, al tener que compartir la vía pública con el resto de vehículos, sufren también las consecuencias, especialmente las líneas que pasan por el centro, ocasionándose retrasos.

    Esto se intenta paliar mediante la utilización de autobuses de refuerzo pero, en todo caso, debido al número limitado de autobuses que tenemos para hacer los refuerzos a las líneas, es el inspector el que decide, dependiendo de la situación, a que línea manda los autobuses especiales para reforzar el servicio con los vehículos que disponemos.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 19/03/2024 15:11:41

  • Sentimos las posibles molestias que se hayan podido causar y agradecemos su comunicación.

    Es prioridad de TUVISA velar por la seguridad de los/as usuarios/as y del resto de la ciudadanía por lo que se exige como condición indispensable que las personas que conducen los autobuses de la flota cumplan estrictamente las normas de circulación, etc., al igual que el resto de las personas usuarias de la vía pública.

    Si incumplen alguna norma, son responsables personalmente y, en caso de haber sanción administrativa, etc., deben hacerse cargo de ella.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 19/03/2024 15:12:16

  • Buenas noches

    Escribo esta queja en relación a un hecho que ha ocurrido hoy en la linea 1 circular de tuvisa. En la parada de iparralde sobre las 17.10h se ha bajado una niña y la abuela se ha quedado dentro del autobus dado que el chofer ha cerrado precipitadamente la puerta trasera. A pesar de avisarle el resto de viajeros que tenía que volver a abrir ha hecho caso omiso, aunque las puertas delanteras seguían abiertas ya que estaban subiendo personas. Posteriormente ha arrancado y no ha vuelto a parar hasta la siguiente parada, quedando separadas la niña y su abuela

    Ni siquiera ha pedido perdón y además parecía estar cabreado. Su conducción tampoco es que haya sido suave en todo el trayecto. En general,nunca tengo quejas del servicio que da tuvisa ni de la actitud de los chóferes. Pero lo que ha pasado hoy no me ha parecido de recibo.

    L.E. Muy triste 25/03/2024 22:46:03 Comentario respondido

  • Tuvisa Chóferes Style. Haciendo huelgas por los usuarios...

    AMS Muy triste 25/03/2024 22:48:16 Comentario respondido

  • Agradecemos que nos haya trasladado su comentario y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.

    Con los datos facilitados procedemos a la identificación de la persona conductora y a la apertura de un procedimiento informativo para conocer lo sucedido. Por ello damos traslado de su queja a la persona que conducía para que dé una explicación y que alegue lo que estime oportuno en defensa de sus intereses.

    Esperamos así mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 26/03/2024 15:41:26

  • Autobus línea 6, 7:30 h desde Arkaiate. Autobus viejiiiisimooo, qué vergüenza!!

    No se habia hecho una huelga y una de las reivindicaciones era renovar la flota???

    Pero si ahora se ven vehículos viejos y sucios.....

    B.S.T. Triste 04/04/2024 07:41:03 Comentario respondido

  • Sentimos las molestias y agradecemos su comunicación.

    Le informamos que es voluntad del Ayuntamiento y de TUVISA ir gradualmente renovando la flota.

    Para ello se adquirieron 10 autobuses eléctricos a finales de 2023 que se irán incorporando en breve plazo y se tiene intención de adquirir de seguir con las adquisiciones este mismo año.

    Esperamos que esta información le sea de interés

    Vitoria Gasteiz City Council Logo The City Council 2 hours ago


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