Cobro sin notificación previa

• Estimados/as señores/as:

  Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con la forma en que se ha gestionado el cobro domiciliado del impuesto de basuras correspondiente al presente ejercicio.

  Antes de recibir la notificación oficial sobre la subida del impuesto y la fecha de cobro, el Ayuntamiento procedió directamente a cargar el importe en mi cuenta bancaria. Considero este proceder irregular, ya que la normativa habitual establece que el contribuyente debe ser informado con antelación suficiente para disponer de los fondos necesarios en la fecha indicada y evitar perjuicios económicos.

  En caso de no haber contado con el saldo requerido, la entidad bancaria habría procedido a cubrir el descubierto, generándome automáticamente una deuda y aplicando comisiones y gastos adicionales. Es decir, la falta de notificación previa por parte de este Ayuntamiento puede suponer un perjuicio económico injustificado para los contribuyentes.

  Por lo expuesto, solicito que el Ayuntamiento:

  Aclare los motivos por los cuales no se notificó en plazo la subida del impuesto ni la fecha de cargo.

  Establezca las medidas necesarias para garantizar que, en adelante, los vecinos recibamos la comunicación correspondiente con la antelación suficiente, tal como corresponde a una gestión administrativa transparente y responsable.

  Quedo a la espera de una respuesta formal a la presente queja en los plazos legalmente establecidos.

  Atentamente

  J.F.C. 30/09/2025 16:52:48

• En la misma situación estamos muchos. Es un desastre de gestión la que nos toca sufrir.

  Maider dimisión 30/09/2025 17:23:45

• La Ordenanza Fiscal de la Tasa de Residuos ha recogido, para este año 2025, una mandamiento de normativa europea que establecía que los ayuntamientos debían de ser sostenibles en cuanto a la gestión de los residuos, es decir, determina que los gastos de la gestión por la realización de dicho servicio sean financiados por la propia recaudación de las tasas que se liquidan por la realización de dicha prestación. Como consecuencia, se ha producido un cambio muy significativo en las tarifas que recoge esta tasa.

  Todo esto ha dado lugar a que, como Administración gestora de esta tasa, el Ayuntamiento se haya visto en la necesidad de comunicar estos cambios a toda la ciudadanía propietaria de inmuebles, siguiendo sus objetivos de transparencia. Esta comunicación, se debe hacer, necesariamente, por la naturaleza misma del hecho, a través de correo certificado.

  En estos momentos, como consecuencia de la aplicación en las administraciones de avances en telemática para la modernización de las relaciones entre Administración y la ciudadanía, se están introduciendo procedimientos para que dichas comunicaciones sean telemáticas, de tal forma que existen ciudadanos y ciudadanas que han optado por mantener sus relaciones con las administraciones de forma electrónica; a esta parte de la ciudadanía, se les ha enviado a su correo electrónico un enlace que les lleva a la Carpeta del Gobierno Vasco en donde se puede acceder a todas las notificaciones de cada uno de los ciudadanos.

  La distribución por parte del Servicio de Correos ha sido mas dificultosa de lo esperado, las primeras notificaciones se empezaron a remitir en Junio y el proceso de reparto ha durando hasta prácticamente la actualidad.

  Comprendemos su malestar, a pesar de que se ha intentado gestionar este asunto lo mejor posible.

  Si desea otro procedimiento para la contestación a lo que nos expone en el Buzón Ciudadano, le hacemos saber que son otros los medios adecuados para la interposición de reclamaciones o recursos. Dichas reclamaciones, se pueden hacer, de forma presencial ante cualquier Oficina de Atención Ciudadana, de forma telemática en el Registro Electrónico, cuyo enlace es Registro electrónico - Sede Electrónica - vitoria-gasteiz.org o en los registros de cualquier Administración Pública así como en las Oficinas del Servicio de Correos.

  The City Council 16/10/2025 07:44:34