Funcionamiento del traslado de personas mayores a los CAD.

• Mi padre es usuario del CAD de Beato desde hace tres meses, y desde el primer día dejo claro que acudiría al mismo todos los días de la semana excepto todos los sábados. En este periodo de tres meses, han sido varias las incidencias que se han producido con servicio de traslado del domicilio al centro CAD:

  * Varias llamadas los sábados, a la hora de recogida en el domicilio, preguntando si va a hacer uso del servicio ese día. (Ayer día 20 recibimos la ultima llamada en este sentido).

  * Retrasos en la hora de recogida que provoca que el anciano esté esperando en el portal, pasando frío injustificadamente.

  * Hoy día 21, 10 minutos después de la hora teórica de recogida, recibo una llamada del CAD, anunciando que a la empresa de transporte (Arriaga) se les ha pasado la recogida de mi padre, y que volvía el autobús para recogerlo.

  Quiero dejar constancia por la presente del poco fundamento (o excesiva desidia) en la prestación de este servicio de transporte por parte de la empresa contratada. Solicito a los responsables de esta contrata un mayor control de la prestación de este servicio, y la adopción de las medidas necesarias para su mejora.

  Un saludo.

  Andoni Payueta 21/04/2024 12:02:41

• Estimado Andoni.

  En relación a su escrito en el buzón ciudadano de fecha 22 de Abril de 2024 en el que refiere los problemas ocasionados por el funcionamiento inadecuado del servicio de transporte adaptado del servicio de atención diurna al que acude su padre, en primer lugar quiero trasladarle nuestras disculpas por los trastornos ocasionados y le informo que desde el servicio municipal de personas mayores estamos realizando las gestiones pertinentes con la empresa adjudicataria del contrato para que subsanen las deficiencias detectadas.

  Reciba un cordial saludo.

  The City Council 23/04/2024 14:31:34