Atención en Palacio Europa
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Buenos días,
quiero mostrar mi queja y absoluta indignación por la respuesta recibida por parte de la persona de recepción del Palacio Europa, esta mañana hacia las 12,50 horas.
Al acceder a la exposición " Leyendas del Deporte " había una cola considerable que llegaba hasta la puerta de entrada.
Viendo que debía hacerla para acceder a la sala correspondiente, he solicitado a la persona del mostrador ( tengo una lesión en la rodilla derecha que me hace utilizar un bastón al andar y que si estoy más de 3 minutos de pie sin moverme, me produce mucho dolor ), si me podía sentar en las butacas negras, que se encuentran al lado.
Respondiendo dicha persona, que NO me puedo sentar, porque NO se puede pasar la línea de la cinta negra ( adjunto fotografía ), he intentado apoyarme en el mostrador y me ha dicho que tampoco puede ser, acabando apoyado en una de las columnas hasta la entrada a la sala, esperando aproximadamente 12 minutos.
Y mis preguntas son :
¿ cuesta mucho permitir que me pueda sentar unos minutos ?
¿ se puede ser algo más flexible y mostrar MÁS empatía ante la posible solución al problema que sufro ?
Sin más.
Deseo que trasladen esta queja al servicio correspondiente.
No obstante, creo que es conveniente que se pueda dotar al vestíbulo del Palacio, de algunas butacas para atender este tipo de situaciones.
Muchas gracias por la NO atención.
Saludos.
I.O.A.
27/02/2024 08:51:11
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Desde el Palacio de Congresos Europa, queremos trasladarle que lamentamos mucho el incidente. El pasado domingo hubo una gran afluencia de público y el personal del centro, que coincidía que era nuevo en el servicio, intentó llevar la situación lo mejor posible. Ante lo que nos traslada, es cierto que se podría haber canalizado mejor la situación, así pues tomamos nota del suceso para que, en adelante, en el centro seamos más comprensivos en circunstancias similares.
De nuevo le pedimos disculpas.
The City Council 28/02/2024 11:02:52
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