Página web: Preguntas frecuentes sobre la tarjeta BAT

• La caducidad de la tarjeta es obsolescencia programada. He renovado la tarjeta 2 veces, (antes la caducidad se había programado para los tres años) y, tras un uso esporádico y como nueva deja de funcionar por estar programada para ello. Lo dicho, obsolescencia programada. Abuso hacia el consumidor y espero que pronto se considere como lo que es, un delito.

  Jose Antonio Argibay 16/01/2018 13:24:40

• Comentarle que las tarjetas BAT tienen una fecha de caducidad, de la misma forma que sucede con la inmensa mayoría de las tarjetas que sirven como medio de pago.

  El precio de la renovación o la confección de una nueva es de 3,00 €.

  Debemos aclarar que la gestión, emisión, adquisición de tarjetas al fabricante, cobro por renovación, etc. corresponde al Centro de Com-pensación de Tarjetas BAT.

  El importe que se cobra por la tarjeta es para cubrir todos los costes que conlleva su emisión y tramitación, y no supone ninguna obtención de beneficios para ninguna de las empresas gestoras del trasporte, las cuales además deben efectuar una aportación anual para cubrir los mencionados gastos. Se trata de un precio ajustado.

  The City Council 17/01/2018 12:57:18

• Si la BAT no personalizada ha caducado y tengo dinero en la tarjeta, me imagino que el dinero que hay en esa tarjeta no se pierde. A la espera de contestación. Saludos

  Tarjeta caducada con saldo 01/03/2021 19:04:56

• Le sugerimos que se ponga en contacto con la Oficina de Información del Tranvía

  The City Council 02/03/2021 14:03:46

• Puedo solicitar que se traspase el saldo que tengo en la tarjeta Bat a mi tarjeta bancaria? He tenido un problema y no voy a usar ese saldo que cargué en la tarjeta. Gracias

  Lidia 01/09/2021 20:51:38

• Euskotren es la empresa encargada de la explotación del servicio del tranvía en Vitoria-Gasteiz. Para cualquier reclamación, sugerencia o consulta referente al funcionamiento del servicio, puede dirigirse a la oficina de información del tranvía (OIT), en la c/ Sancho el Sabio, 9, o ponerse en contacto con la empresa a través de la web de Euskotren, donde dispone de un apartado para plantear sugerencias

  Esperamos que esta información le sea de utilidad, y agradecemos que haya incluido su comentario en este Buzón ciudadano.

  The City Council 03/09/2021 10:05:19

• Kaixo,

  ¿Para cuándo una app BAT para Apple?

  Agur bat

  Izarra 02/09/2022 12:41:17

• Buenos días!

  Qué documentación se necesita para sacar la BAT especial para un niño de 11 años? Es necesario que asista el menor con el adulto o puede ir solamente el adulto?

  Nico 07/09/2022 10:42:07

• Para obtener una BAT personalizada de un menor, no es necesario que el mismo acuda a las oficinas. Existen diferentes tipos de bonificaciones y la documentación a aportar es diferente según la casuística.

  Más información

  The City Council 11/10/2022 12:56:52

• Para cuando bat nfc para apple

  David 10/11/2022 19:10:13

• Euskotren es la empresa encargada de la explotación del servicio del tranvía en Vitoria-Gasteiz. Para cualquier reclamación, sugerencia o consulta referente al funcionamiento del servicio, puede dirigirse a la oficina de información del tranvía (OIT), en la c/ Sancho el Sabio, 9, o ponerse en contacto con la empresa a través de la web de Euskotren, donde dispone de un apartado para plantear sugerencias.

  Esperamos que esta información le sea de utilidad, y agradecemos que haya incluido su comentario en este Buzón ciudadano.

  The City Council 14/11/2022 10:48:06

• Para cuando una app para recargar la BAT en un iphone???. Como siempre la informática del ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz es deficiente. Si no saben hacerlo, pueden preguntar a los desarrolladores de la aplicación de la tarjeta BARIK.

  Alfonso 30/01/2023 11:46:53

• Euskotren es la empresa encargada de la explotación del servicio del tranvía en Vitoria-Gasteiz. Igualmente gestiona las tarjetas de trasnporte y los soportes informáticos de las misma.

  Para cualquier reclamación, sugerencia o consulta referente al funcionamiento del servicio, puede dirigirse a la oficina de información del tranvía (OIT), en la c/ Sancho el Sabio, 9, o ponerse en contacto con la empresa a través de la web de Euskotren, donde dispone de un apartado para plantear sugerencias.

  Esperamos que esta información le sea de utilidad, y agradecemos que haya incluido su comentario en este Buzón ciudadano.

  The City Council 31/01/2023 10:50:04

• Porque no es posible usar la Tarjeta BAT para viajes con PESA por ejemplo, tal y como los usuarios de MUGI/ BARIK pueden usarlo en Tranvía Vitoria??

  No sería más lógico poder tener una unica tarjeta para los tres territorios?? O que se pudieran usar al menos independiente de donde sea..

  Sue 23/06/2023 13:43:14

• Lamentamos no poder resolver su demanda al no estar relacionada con temas municipales. Le recomendamo trasladar sus sugerencias y reclamaciones a Euskotren a través de este enlace.

  Todas los comentarios son tenidos en cuenta por el Ayuntamiento. Los distintos puntos de vista nos ayudan a valorar y aplicar mejoras en los servicios prestados a la ciudadanía de Vitoria-Gasteiz.

  The City Council 29/06/2023 13:59:53