IMPOSIBILIDAD ENTRAR AL TEATRO CON NIÑOS

• El 12/03/2023 fuimos un grupo de 3 adultos y 3 niños a la obra de teatro "La fábula de la ardilla" al Teatro Principal dentro de las actividades consideradas FAMILIARES y por causas ajenas (el tren en que veníamos de Alegría llegó tarde) llegamos 3 minutos tarde según nuestros móviles no permitiéndonos el acceso y cuando dimos la explicación la única explicación fue "no se puede". ¿Con qué cara creen que se quedaron los niños, después de haber ido corriendo y con ilusión? ¿Dónde esta la empatización? ¿Me explican como les convezco ahora para volver al teatro después de ese trato que presenciaron? Entiendo que las normas son iguales para todos pero en cualquier otro teatro de los Centros Cívicos buscan soluciones más acordes al público al que se dirige la obra, que como he dicho es FAMILIAR. Respeto las normas del teatro pero creo que deberían cambiar los protocolos de actuación cuando el programa se destina a este tipo de público. O es que ¿le vas a prohibir a un niño ir al baño en medio de la obra? ¿Le vas a obligar a quedarse si no quiere? En fin, pueden ocurrir muchas causas sobrevenidas no podríamos adaptarnos un poco más al público. Adjunto varios billetes de tren para que puedan comprobar lo expuesto.

  Ver archivo adjunto

  acarlitos1 16/03/2023 13:08:59

• Estimado Carlos:

  Desde la Red Municipal de Teatros del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz lamentamos las incidencias que a usted y a sus acompañantes les impidieron llegar a tiempo a la representación del espectáculo "La fábula de la ardilla" en el Teatro Principal Antzokia el día 12 de marzo de 2023.

  No nos queda sino indicarle que tanto en la normativa de acceso al Teatro, como en las entradas y en la web de la Red Municipal de Teatros, se indica claramente que: "Los espectáculos comenzarán puntualmente a la hora anunciada, no permitiéndose el acceso a la sala hasta el intermedio, si lo hubiere". Esta norma se aplica por respeto al público que ha llegado a la hora que se indica en las entradas y, también, a los actores, actrices, compañías y equipos técnicos que necesitan de unas condiciones de desarrollo y concentración para la buena marcha del espectáculo que no deben verse afectadas por entradas y desplazamientos de públicos una vez comenzada la representación.

  En cuanto a su reclamación de devolución del importe de las entradas, lamento comunicarle que no procede, al tratarse de un incumplimiento de la normativa de acceso al Teatro al margen de la responsabilidad de esta entidad, a este respecto también se indica en la web del Teatro y las entradas lo siguiente: "La cancelación de un espectáculo será la única causa admitida para la devolución del importe correspondiente".

  Reciba usted un saludo.

  Red Municipal de Teatros del Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz.

  Vitoria- Gasteizko Udal Antzoki Sarea.

  El Ayuntamiento 17/03/2023 08:34:26

• Me encanta el corta-pega.

  ¿Dónde he puesto nada de reclamar el importe en mi comentario? Eso se los dije cuando me dirige a ustedes por mail porque entiendo que pueda tener derecho, pero no aquí.

  Aquí sólo he expresado mi malestar por cómo se hicieron unas actuaciones para que en un futuro no vuelvan a suceder (darle con las puertas en las narices a unos niños).

  Simplemente he querido pretender que haya una reflexión sobre este hecho y un estudio sobre el protocolo que se utilizo es el más adecuado o podemos darle una vuelta.

  Yo me he molestado en decírselo pero veo que por su parte no hay disponibilidad a dar un paso más y limitarse a la "normativa" (creada por ustedes mismos); por lo tanto, ¿para qué queremos la opinión del ciudadano? Ah! A lo mejor implica más trabajo.

  La verdad, decepcionado con su respuesta. En ningún sitio veo un vamos a estudiarlo, se tendrá en cuenta, etc. Es decir, así se quedará todo.

  La última reflexión: ¿cómo es posible que con la cantidad de niños que hay en Vitoria no se llenará el teatro?

  acarlitos1 17/03/2023 10:02:26

• Agradecemos que haya incluido su opinión en el Buzón ciudadano. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar los servicios que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presta a la ciudadanía.

  El Ayuntamiento 20/03/2023 09:12:50