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Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC)

1.  ¿Qué es la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC)?
Es una tarjeta emitida por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz con el objeto de identificar a su titular en determinados servicios y trámites municipales.
Esta tarjeta de uso exclusivamente personal y no transferible, irá sustituyendo paulatinamente a otros sistemas de identificación anteriormente vigentes, como el carné de abonado deportivo.
2.  ¿Para qué sirve?
  • Acceder a las instalaciones deportivas municipales.
  • Inscribirse al sorteo de las actividades de los centros cívicos.
  • Consultar las actividades de los centros cívicos en las que se está inscrito.
  • Consultar las listas de admitidos/as o excluidos/as en el proceso de admisión de las Escuelas Infantiles municipales.
  • Solicitar la conexión a Internet WiFi del Ayuntamiento.
  • Obtener el volante de padrón individual y familiar.
  • Consultar recibos y multas personales, con información sobre el importe de las mismas, estado con respecto al pago.
  • Obtener certificados de alta en impuestos.
  • Apuntarse a la Oferta Pública de Empleo (OPE) del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.
  • Consultar y modificar la información personal de las listas de contratación del Ayuntamiento.
  • Acceder a los Puntos de Atención Ciudadana (PAC) existentes en los Centros Cívicos, desde donde se puede acceder a los servicios citados y a otros, como el envío de sms.
3.  ¿Cómo funciona la Tarjeta Municipal Ciudadana?
Si es abonado/a de las instalaciones deportivas municipales, la TMC le permitirá el acceso directo a las mismas, gracias a la antena de proximidad que incluye.
Sin embargo, para acceder a los diferentes servicios es necesario activar la tarjeta. Para hacerlo, debe entrar en la aplicación de Cambio de PINexistente en la web municipal, introducir su DNI y el juego de barcos (números que se corresponden a las letras que aparecen en el reverso de la tarjeta). Después, como PIN antiguo, debe teclear los seis primeros dígitos del DNI o NIE (las personas extranjeras) y, a continuación, escribir el PIN deseado, con el que se tendrá que identificar al realizar trámites on-line.
4.  ¿Quién puede pedir la Tarjeta Municipal Ciudadana?
Cualquier ciudadano/a que necesite acceder de una manera rápida y segura a los servicios que ofrece el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

Para hacerlo sólo hay que dirigirse a cualquier oficina de atención ciudadana o a la Oficina Municipal de Información Joven (OMIJ) con un documento identificativo original y en vigor. Si quiere, puede facilitar una foto de tamaño carné. Si no, se la harán en la propia oficina.
5.  Soy menor de edad, ¿puedo obtener la TMC?
Sí. Los/as menores de 16 años pueden obtener la TMC presentando una autorización firmada de su representante legal y una fotocopia del documento identificativo original y en vigor de éste.
6.  ¿Quién es el/la tutor o representante legal, en caso de menores de 16 años?
El padre o la madre del o de la menor o la persona física a la que su representación legal ha sido otorgada mediante sentencia judicial.
7.  ¿Qué documentación tengo que presentar para solicitarla?
Mayores de 16 años:
  • Documento identificativo original y en vigor
  • Una foto de tamaño carné. Si prefiere, se la harán en la propia oficina.

Menores de 16 años:
  • Una foto de tamaño carné. Si el/la propio/a menor acude a solicitar la tarjeta, y lo desea, se la harán en la propia oficina.
  • Una autorización firmada por su representante legal y una fotocopia del documento identificativo original y en vigor de éste.
8.  ¿Dónde puedo solicitarla? ¿Me la dan al momento?
En las oficinas de atención ciudadana. Según la oficina en la que la solicite, la tendrá al momento o en el plazo de una semana.
Se la entregarán al momento en las siguientes:

En el resto de oficinas de atención ciudadana municipales la tendrá disponible en el plazo aproximado de una semana. Le enviarán un sms o un correo electrónico avisándole de que ya puede pasar a retirarla, en aquella oficina en la que haya indicado que quiere recogerla.
9.  IZP ahaztuz gero, zer egin behar dut?
Jo ezazu Gasteizko Udalaren herritarrei laguntzeko bulegoren batera, edo deitu herritarrei argibideak emateko 010 telefonora. Zure identitatea baieztatu ondoren, jarraibideak azalduko dizkizute.
10.  ¿La TMC tiene algún coste?
La primera emisión de la tarjeta no lleva asociado ningún coste. Para la emisión de duplicados, en caso de extravío o robo, se aplicará lo determinado por las ordenanzas fiscales vigentes.
11.  Estoy abonado/a a las instalaciones deportivas municipales, ¿tengo que solicitar la TMC?
Sí. Los abonados a las instalaciones deportivas acreditan esta condición mediante la TMC.
12.  ¿Qué debo hacer si he olvidado el PIN?
Deberá acudir a una de las oficinas de atención ciudadana OAC del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, o llamar al teléfono de información ciudadana 010. Tras comprobar su identidad le indicarán los pasos a seguir.
13.  Tengo otra tarjeta de identificación personal, ¿puedo solicitar la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC)?
Sí, la TMC es compatible con otras tarjetas de identificación personal. No obstante, tiene usos diferentes:
  • Es la única que permite el acceso de los/as abonados/as a las instalaciones deportivas municipales.
  • No es una firma digital por lo que no permite el registro electrónico.
14.  ¿Sustituye a la tarjeta certificada por Izenpe?
No la sustituye.
  • La tarjeta emitida por Izenpe incluye además un certificado digital, necesario para la realización de algunas gestiones (inscripción a las actividades de los Centros Cívicos, Registro).
  • La Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC) sirve para acceder a servicios municipales, además de a las instalaciones deportivas. La TMC no dispone de firma digital.
15.  ¿Qué diferencias tiene con la tarjeta certificada por Izenpe y con el DNI electrónico?
La principal diferencia es que la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC) no incluye certificado electrónico, por lo que para realizar trámites que requieran el uso de una firma digital será necesario el uso del DNI digital o de la tarjeta emitida por Izenpe.

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