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| CONTACTO | |
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| Modalidad | E-learning | |
| Objetivo | Conocer la importancia del servicio posventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización; gestionar un servicio posventa eficaz que asegure un alto porcentaje de clientes satisfechos, así como un alto número de clientes recuperados. | |
| Dirigido a | Preferentemente, profesionales autónomos, empresarios/as, directivos, responsables y jefes de área, personas emprendedoras, profesionales de pequeñas y medianas empresas del sector de la restauración, que necesiten adquirir conocimientos básicos en el tema propuesto. | |
| Requisitos | Conocimientos de informática a nivel de usuario. | |
| Contenidos orientativos | . El servicio al cliente . Gestión de quejas y reclamaciones . El seguimiento de la venta . La fidelización por la oferta | |
| Duración estimada |
7 horas lectivas | |
| Matrícula | 37,94€ | |
| Inscripciones | en CETIC a lo largo de todo el año | |
| Información | en el tfno. 945 16 15 05 cetic@vitoria-gasteiz.org |
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| E-LEARNING | |
| Solicitudes | |
| Listado Admitidos | |
| Oferta formativa 2007-2008 | |
| Calendarios | |
| Calendario | |
| Ofertas de Empleo | |
| Proyectos EQUAL | |
| DENDA | |
| MIKROGUNEA | |
| Publicaciones | |
| Guía de Recursos TIC de Álava | |